Что делать если подчиненный хамит начальнику

Что делать если сотрудник хамит руководителю

› Юриспруденция

26.06.2019

Ребятам прививаются правила культурного поведения: не хамить старшим, уважительно обращаться с младшими.

Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

Скачать Уголовный Кодекс РФ

Советы юриста как бороться с хамством на работе

Это наказание должно соответствовать нарушению;

• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Что делать если сотрудник хамит начальнику

Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

Потребуется время, но хорошая обстановка в коллективе того стоит.

Начальник — отец родной

Подчинённый — мелкий жалобщик и ябеда.

В целом, тема «Руководство и подчиненные» неисчерпаема.

В любом случае – это клеймо на все оставшееся время работы в конторе. Может даже прозвище какое дадут.

Лично для меня дорога свобода, а хамы — они приходят и уходят.

Так что максимум, что они могут получить от моего к ним внимания – это такое же хамство. Что называется клин клином.

Так что если подчиненный хамит, он в нос от меня не получит.

Но нервы я ему потреплю. А вообще хамство босу чревато ускоренным увольнением.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

• Ответить ему парой колких выражений;
• Игнорирование.

Для разнообразия в этой статье хотелось бы обсудить тему потребительского отношения подчиненных к начальнику.

А тогда следующим возникает вопрос о том, как поставить подчиненного на место.

Что грозит начальнику

Чаще всего имеет место пассивная манипуляция. Давайте присмотримся к наиболее распространенным типам работников-ловкачей.

Те, кто с завидным постоянством просят увеличения зарплаты или другие льготы.

Часто это личные водители. Почти всегда они выполняют некие дополнительные обязанности, на что и упирают.

Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами.

Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на Ваши вопросы?

Надо сказать себе правду: Как правило, подчиненные не хамят без причины людям, от которых зависят.Тут есть, как минимум, 3 причины.

2) Подчиненному не выплачивается или задерживается заработная плата.

Но все же, как поступать, если подчиненный уже нахамил, а нужно и дальше продолжать с ним рабочие отношения ?

1 причина .Вы и сам — грубиян.

2 причина: Невыплаты /задержка зарплаты.

3-я причина: Вы — слишком мягкий/демократичный руководитель.

На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов :

Самый частый пример грубости подчиненного:

«Если вам не нравится, как я работаю, я могу и уволиться»

Остроумно : Пишите. Я предпочитаю риторическим
заявлениям письменные. Есть на что поставить резолюцию.

Агрессивно : Ну и скатертью дорожка

Сдержанно : Давайте не будем драматизировать.

Ответы руководителя на гр у бость, бестактность и хамство подчиненных

1. Вы со своей женой таким тоном разговаривайте

Вы не помните, хамство входит в пакет из 7 смертных грехов?

Пасть заткни. Забыл с кем разговариваешь.

Я просил бы Вас соблюдать деловой этикет.

2. Сами туда идите. Сами ему скажите. Сами делайте.

Забавно. Вы хотите стать моим работодателем? Но мое время дорого стоит. От Вашей зарплаты ничего не останется.Вы мне не указывайте, что мне делать.Выбор исполнителя не входит в Ваши должностные обязанности. Идите и почитайте должностную инструкцию.3. Я вам не нанимался грузчиком …Если не можете быть джентльменом, так не будьте хотя бы свиньей.Да ты вообще не нанимался, это тебя наняли подчиненным. Ну и подчиняйся.Не женщин же нам просить шкаф перенести.4. Я должен еще и это делать за те копейки, что мне платят?Может быть, с Вами расплатиться монгольскими тугриками?Придержите язык или выметайтесь. Пока платят должен, а как перестанут платить, можешь быть свободен.Ничего не поделаешь, Сергей Петрович, это надо сделать. И я уверен, что Вы справитесь.5. Кому пришло в голову поставить вас руководителем, Вы же ничего в этом не понимаете .Ну и что? Всадник может быть без головы, но не лошадь.Зачем столько слов. Скажите просто : «Козел!» И я вас пошлю в другой огород.А ну пошел отсюда, мыслитель.Я думаю, Вам нужно еще раз прочитать техзадание, а потом мы с Вами встретимся и еще раз все обсудим.6. Пусть будет так, если Вам от этого легче.В смысле баба с возу. ? Увольняться решили? Верное решение.Ну если начальнику легче, подчиненным сразу становится тяжелее. Вы же знаете закон сообщающихся сосудов.Мне от этого ни жарко ни хол о дно.

Мне кажется, или я действительно задел Ваше самолюбие.?7. Я ваше распоряжение в гробу видалНу , значит, судный день недалек.Правда? У вас есть гроб , для моих распоряжений? Теперь я буду выпускать их для вас в черной рамке.Станешь начальником, будешь куражиться. А щас иди работайСмените лексику и вообще, прошу Вас придерживаться рамок субординации.8. Вы об этом каждый день говорите. ( Я уже это сто раз слышал)Вот видите, на сотый раз Вы наконец запомнили. А я уж думал, Вашего Альцгеймера нам не победить.Подумайте-ка , надоело ему слушать. А мне тебя видеть надоело каждый день.

Ничего страшного. Повторение — мать учения.9. Да что Вы от меня хотите , работать по-новому, развиваться. Если бы я этого хотел , я бы сделал собственную фирму.Ну если работа на дядю Вас не устраивает, дядя разрывает с Вами родственные связи ( вычеркивает Вас из завещания).Знаете, Петр, история не терпит сослагательных наклонений. И я, как главный историк этой фирмы, уже теряю терпение.Так иди и делай. Или не делай, но все равно иди, давай отсюда.Не говорите глупостей. Перестанете крутить педали, просто упадете.10 А вы меня в угол поставьте.И поставлю в уголок, чтоб никто не уволок?Какой угол предпочитаете? Пятый?Не надо мне советы давать. Не дорос еще.Как говорили древние греки: Хочешь иметь врагов, иронизируй.11. Не надо перекладывать на меня ваши проблемы.Идите домой. Вы же знаете, с проблемой надо переспать , и она станет вашей.Это вы перекладываете проблему с ног на голову. И по-видимому, на свою.Пока я – начальник, ты – дурак, и нечего высказываться, если тебя не спрашивают, понял?Мои проблемы вам не по плечу, а вот ваши начнутся завтра, когда я подпишу приказ о Вашей аттестации.12. Зачем вы берете еще одного человека? Лучше мне доплачивайте, я один справлюсь.Хотите быть семи пядей во лбу? Я предпочитаю 7 подчиненных с одной пядью у каждого.Жене своей указывайте , что делать. Я обойдусь без ваших советов.

Вы же знаете, лучшее — враг хорошего.13. Да что вы мне говорите, я все равно этого делать не буду.Молодой человек! Перебивать шефа можно только аплодисментами..Скажите это своему организму, когда он захочет в туалет. Вы сейчас примерно в той же ситуации.Будешь как миленький, или я тебя по статье уволю.14. Анна Ивановна, у Вас такое платье красивое. Где вы покупали? (сколько оно стоит?)Не лезьте не в свои делаНе будем отвлекаться. Занимайтесь своей работой , пожалуйстаВы это кому адресуете? Королю Лиру? В нашей пьесе у вассалов нет такой реплики.Похоже , у вас белая горячка. Чертей отгоняете?Ах ты, гаденыш, это ты у меня пойдешь отсюда.

И вы идите и успокойтесь. А завтра мы с Вами поговорим.16. Это вас не касается. Не лезьте в мою личную жизнь!А что же Вы пароль не поставите. Вся личная жизнь нараспашку. Представляю, сколько у вас вирусов.А Вы введите в свою личную жизнь закон о персональных данных.

Какая у тебя может быть личная жизнь? Ты же не Рокфеллер.А Вы свою личную жизнь дома оставлять не пробовали?17. Вы меня не запугивайте. Я знаю, куда жаловаться на работодателя.А хорошо оплачивается?И хорошо, что придупредили. У нас ведь запрещены побочные заработки. Придется Вам выбирать, кем работать.

Как поставить на место подчиненного

Табель(не о рангах)Пишите письма!Разбор полетовДелу — времяКак я провел летоИнструкция по применениюЭстафетная палочкаДмитрий Тимко заместитель генерального директораЕлена Щипунова шеф-редактор телепрограммы

1. Наказание сотрудника — определение

Распорядок дня — это тоже регламент, где прописано начало и конец рабочего дня.Но руководитель должен уметь в большинстве случаев обходится без его применения.Рис 1. Схема наказания подчинённых

3. Правила наказания подчинённых

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

4. Самое эффективное наказание подчиненного

-Я вас не нашёл на рабочем месте, с чем это связано?-Какие причины этому послужили?Очень часто сотрудник говорит:Вроде бы разговор и закончен. Как говорится повинную голову не секут. Но правильнее сказать:-А что я ещё мог сказать, раз человек признал свою вину?Иногда при объяснении ситуации сотрудник говорит:-Причина не важна!Но как скорректировать?-А почему вы берёте на себя право решать?-Нет ну вы понимаете.-Поэтому мои подчинённые.-А мы молчим. И иногда человек говорит:-Ну ничего, бывает.И вот если он говорит, что не это важно, можно сказать:

• Открытая поза
• Контакт глаз
• Ваше спокойствие
• Ровная интонация
• Отсутствие эмоций

Например человек входит в кабинет, и мы его просим:-Простите пожалуйста, можно вас попросить открыть окошко, ага, спасибо садитесь пожалуйста.

5. Сотрудник хамит начальнику как наказать

Как это может выглядеть в реальной ситуации?Допустим руководитель говорит сотруднику:-Что произошло? -Это моя вина.Руководитель так же мягко говорит:-Скажи пожалуйста, почему ты повышаешь на меня голос, с чем это связано?Говорит руководитель, подчёркнуто тихо, при этом можно смотреть прямо в глаза человеку.(см. Как вести себя с подчиненными — психология) А человек может сказать например:— Ну вот, там просто произошло…И это утихомиривает как правило любого наглеца.-Да, хорошо. -И так я повторяю вопрос, напомню, он звучал так: «Что произошло? Я жду твоего рассказа».

6. Как наказать за опоздание на работу

Я приведу пример на кулинарии, если человек умеет хорошо готовить, то он в нужный момент учтёт:А будет ли это наказание справедливым?Правильным будет поступок такой:А нам нужно чтобы он вообще перестал опаздывать, поэтому мы можем подойти ко второму опоздавшему, и например сказать:-Слушай, как у тебя вообще, всё в порядке или что-то произошло?Сотрудник может сказать:И тут руководитель делает такую вещь:Как вы думаете, что подумает сейчас подчинённый на слова: «Ну хорошо»?Вот тут руководитель должен быть прозрачен, но иногда нужно запустить интригу. Вот эта фраза: «Ну хорошо» — это многоплановая фраза.

• «Ну хорошо»-иди и не греши.
• «Ну хорошо»-я запомнил.
• «Ну хорошо»-ты мне смотри.

Что сказал человек не понятно, но он чётко повесил такой «пойнт», точечку.И вот это как раз измышление: «Блин, что он хотел сказать?» — это как раз та самая моральная неприятность которая нам нужна.Какой урок извлёк из этого опоздавший?Может ли случится так, что человек в следующий раз «побежит за троллейбусом?»Таким образом мы:Например может быть, что тот кого наказали материально, подойдёт к руководителю и спросит:-Почему материально наказали только меня? Почему не наказали того сотрудника? — Люди ищут справедливости.-Скажите пожалуйста, вот опоздали два сотрудника, не могли ли вы мне объяснить почему наказали только меня?Это нормальная форма? Нормальная.Ну а может быть по другому, типа:-А вот почему это, вот так вот.-Ну я считаю это не справедливо.И вот тут мы применяем этот приём:Мы. Подчинённый в общем-то не виноват.

7. Виды наказаний по трудовому кодексу

Согласно трудовому кодексу РФ предусмотрены следующие дисциплинарные наказания работников:

1. Замечание;
2. Выговор;
3. Увольнение по соответствующим основаниям.

Сотрудник хамит руководителю – что делать?

Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?

Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.

Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время. Ведь если вы будете каждый раз сидеть в инете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье.

Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом отрывке.

Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

Это примерно, как, если ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, ни какая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получится обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.

Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:

«Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении. 

Бесплатные записи тренингов к книге >>>

Это примерно, как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он не прав, вот и всё. Пример ниже по тексту.

Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он возможно получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

Хамство подчинённых — причины

• Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;
• Ему нравиться внимание публики, но другим способом он получить его не способен;
• Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;
• Он просто на просто не загружен работой;
• Он таким образом развлекается, ему весело от того что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.
• Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей не достаточной управленческой компетенции или слабости характера.
• У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;
• Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.
• Отсутствует страх потерять работу;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

• Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

• Он не получает, никаким другим способом удовлетворённостью жизнью, эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Как поставить на место подчиненного который хамит

Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло. Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю».

Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что. Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае. Иначе все будут думать: «Оказывается можно…»

Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь не прав, и действую на эмоциях. Это нужно для лишнего доказательства своей правоты. Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда.

Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП. То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль. Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне. Пример как начальник может оказываться не прав здесь.

Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города. Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря».

Что почувствовал я, находясь в его теле? Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый. Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной.

Как обрести сверхспособности — упражнения >>>

Раньше я пасовал в таких ситуациях. Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх. Как я это делал, я детально описал в этой книге.

После проработки этих психокомплексов, у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем. Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным».

Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

• Настраивать против него коллектив и руководство компании;
• Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;
• Не показывать ни каким видом, что я им не доволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.

Потом я стал планомерно его сливать. Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором. Таким образом я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом. И свою работу он делал хорошо.

Например, директор спрашивал, почему то-то, до си пор не сделано. А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался. А на самом деле он фактически послал меня, сказал делай сам.

Впрочем, мне и особо придумывать то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом. Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им не доволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже.

В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов. Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения. Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния. А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей. А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой. Почитайте про принцип синхроничности в этой статье. Вкратце это то, что у вас в голове то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».

И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже. Потому что я его не тревожил, не делал ни каких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке.

Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий. К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше.

После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка. Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги. Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль.

Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите. Машину ему пришлось продать.

Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл.

А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок? Я думаю извлёк, и причём я думаю со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом.

Кстати я думаю это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку. А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал здесь.

Александр Федотов

Скачать книгу: «Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика».

Как бороться с хамством на работе?

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

• Желание получить внимание;
• Желание повысить низкую самооценку;
• Стресс;
• Самозащита.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

• Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
• На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
• Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

• Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
• Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
• Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
• Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
• Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

• Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
• После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
• Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

• Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
• Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
• Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
• Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Первая мысль руководителя в таких ситуациях: «Если я его уволю, кто будет работать. Опять нового учить». Запомните раз и навсегда. Если подчиненный начал хамить, его, чаще всего, правильнее уволить, как бы он не был полезен.Только не нужно это делать немедленно, впопыхах и в порыве злобы.

Сначала руководитель должен понять причину этого хамства, чтобы в дальнейшем не наступать на грабли.

5 причин лежат на поверхности, но, на самом деле, их может быть больше, потому что хамство в отношении директора и хамство в отношении непосредственного руководителя для сотрудника имеют разные последствия и, как правило, вызваны разными причинами.

1) причина — это то самое уныние, которое в Библии считается смертным грехом. И эта причина находится в самом подчиненном, а не в руководителе. Сотруднику не нравится его работа, а возможно и фирма.

Он чувствует себя не на своем месте, недоволен окружением, зарплатой, начальником, и это вызывает внутреннее раздражение. Или он чувствует себя несчастным. Он совершает усилие, а иногда и насилие над собой, каждый день ходит «на эту гребаную работу за эти гроши», а им еще недовольны.

Так отец, которого заставили пойти на прогулку с сыном, неотрывно смотрит в свой телефон, а когда сын, дергает его, пытаясь добиться его внимания, гневно кричит: Чего тебе еще надо , я и так с тобой гуляю. 2). Вторая причина: бумеранг.

Возможно, руководитель и сам задает тон, разговаривая небрежно, грубо, тоном , не терпящим возражений, задевая самолюбие подчиненого. Люди, как правило , не хамят человеку, который их не обижает.

3) Третья причина: подчиненному не выплачивается или задерживается заработная плата. В фирме бывает объективно сложная ситуация, когда нет денег на выплату зарплаты. Руководитель думает, что сотрудники, так же как и он, понимают тяжесть момента и будут готовы потерпеть.

Но подчиненные не хотят разделять с руководителем его головную боль.«Я — наемный работник, передо мной у руководства есть обязательства, извольте их выполнять», — эта мысль работника может привести его даже к классовой ненависти: «Сам поди, жирует, а тут за квартиру платить нечем».

Ненависть порождает всплески хамства.

4) Четвертая причина: Травля подчиненного частью коллектива, или его лидером. Моббинг (или травлю на рабочем месте) называют «психологическим террором».

В некоторых рабочих коллективах разворачивается настоящая война, в ход идут придирки, насмешки, сплетни, доносительство, порча личных вещей и даже причинение вреда здоровью. Всё для того, чтобы довести «жертву» до увольнения.

Иногда руководитель, занятый выполнением плана, не знает об этом, или не хочет вмешиваться. Озлобленный и несчастный сотрудник, не чувствуя никакой защиты, способен объявить войну не только коллективу, но и руководителю.

5) 5-я причина : Вы как руководитель — слишком деликатны и демократичны для своего подчиненного.

А подчиненный относится к первичному психопатическому типу, который чувствует себя более уверенным и вовлеченными в работу при условии, что его начальник склонен к оскорбительному поведению – грубит, лезет в личную жизнь, не уделяет внимания работе и т.д., в то время, как для обычного человека эти условия кажутся невыносимыми.

Подчиненный испытывает стресс от недовольства своим положением

Такому подчиненному нужно улучшить условия труда и заработной платы, хвалить его и ставить в пример, показать, что его ценят( если он, конечно, этого заслуживает).

Но депрессия, ощущение беспросветности жизни, может быть связана не только с работой,но и с личными факторами, высоким уровнем притязаний, ощущением себя неудачником, с болезнью.

К тому же, если подчиненный плохо работает, не способен к развитию, его нужно просто уволить, потому что уныние и депрессия — заразны.

Вторая причина : Вы и сам — грубиян

В этом случае , постарайтесь исключить прямой контакт с подчиненным.

Если есть возможность, лучше всего использовать промежуточное звено, сотрудника, который, возможно, не является прямым его руководителем, но находится в Вашем непосредственном подчинении: менеджер по персоналу, главный бухгалтер, исполнительный директор, помощник руководителя… Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением. Работник почувствует, что он удален из круга общения.

Если дистанцироваться невозможно, нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.

Если и это невозможно по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, начать следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного; не должен реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики.

Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д. Но обязательно нужно делать выводы. Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами.

Если в результате все это не поможет, следует уволить озлобленного сотрудника, пока он не стал деструктивным лидером, а с новыми сотрудниками не «наступать на старые грабли».При подборе нового сотрудника следует учитывать собственный уровень конфликтности и сразу строить строго субординационные, корректные отношения.

3 причина: Невыплаты /задержка зарплаты

Что делать в этой ситуации, когда хамство ещё не самое худшее по сравнению с жалобой в Инспекцию по труду? Во-первых, не надо отвечать на хамство работника грубостью, резкостью, обидой. Лучше вообще не реагировать и не отвечать.

Мы считаем, что нужно немедленно заплатить человеку то, что ему положено, с условием, что он сейчас же уволится. И ни грамма упреков.

Единственное, что Вы можете при этом сказать ему, причем, обязательно публично: «Я не могу иметь в своей команде человека, не соблюдающего нормы делового этикета и субординации».

Это будет уроком для других сотрудников. Не все могут себе позволить потерять работу.

4-я причина: Травля сотрудника, Вашего подчиненного , частью коллектива или его лидером

В функции руководителя входят не только постановка задач и контроль исполнения, но и лидерство, которое включает защиту каждого члена коллектива от дискриминации. Невозможно ожидать успехов в работе от унижаемых и оскорбляемых сотрудников.

Даже если Вам ужасно не хочется разбирать межличностные конфликты подчиненных,выстраивать здоровую атмосферу в коллективе, кроме Вас, некому это сделать наиболее безболезненно.

Если оскорбление, которое нанес Вам подчиненный , вызвано отчаянием от его положения и Вашего бездействия, простите его и начните железной рукой борьбу с моббингом в коллективе.

5-я причина: Вы — слишком мягкий/демократичный руководитель

Для психопатов, как правило, характерен низкий уровень самоорганизации в деятельности. И их истинной целью является – не достижение высших идей или даже карьерного роста, а желание начать паразитировать, т.е. ничего не делать, или делать то, что нравится.

Если начать его ругать, даже упрекать, он возбуждается, начинает кричать, оскорблять, сам себя распаляя все больше и больше. Надо его резко осадить.

Он понимает только язык силы, поскольку благожелательное поведение воспринимает как слабость, как черту человека, которым можно манипулировать.

И поскольку у него отсутствует самоуважение, он практически не чувствует неприятных эмоций, если кто-то пытается унизить, нивелировать его личность. Поскандалив, усроив истерику, он назавтра уже ничего не помнит и продолжает общаться как ни в чем не бывало.

С сотрудниками психопатами можно и даже нужно быть авторитарным. Несмотря на всю опасность, исходящую от некоторых личностей, которые отравляют корпоративную культуру, с ними можно работать – у них часто бывает достаточно высокий интеллект и необходимые полезные навыки.

Но именно с такими личностями и необходимо использовать моральное и психологическое давление. Психопаты отлично уживаются с начальниками-тиранами – хамство и моральное давление лишь мотивирует их работать еще лучше.

Но если Вы не хотите/не можете быть авторитарным, грубым, не терпящим возражений даже с одним подчиненным, лучше с ним расстаться.

На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов:

Первый вариант: 

руководитель  вежливо, серьезно, без раздражения, даже по-отечески пресекает неприятную реплику. Снисходительных руководителей, относящихся покровительственно к своему персоналу, в патерналистской России очень любят.

Второй вариант: 

руководитель грубит или оскорбляет в ответ,  цепляется к словам ( грубость и ответное хамство — это реакция, которая, как правило, первой приходит в голову раздраженному или обиженному руководителю в реальных условиях)

Третий вариант: 

руководитель отвечает без обид и ответных оскорблений, если и не с блестящим остроумием, то, по крайней мере, быстро и находчиво.

Он вообще не вовлекается в агрессию, он находит место для шутки в любой нештатной ситуации.Да, трудно шутить, когда тебя оскорбили. Но возьмите себя в руки и попытайтесь не оскорбить, а высмеять подчиненного.

Такой руководитель восхищает сотрудников. Считается, что у него есть харизма.

По этой ссылке Вы можете посмотреть примеры ответов в трех вариантах на грубость и хамство Ваших подчиненных.

Надеемся , что эти подсказки будут Вам полезны.

Ответы на присланные Вами поисковые запросы о хамстве подчиненных:

Подчиненный послал «на три буквы». Как ответить?

Подчиненный хамит Вам, но заискивает перед вышестоящим
руководством. Что делать?

Руководитель узнал, что его подчиненный настраивает против него
коллектив, распространяет клевету, разносит сплетни. Как поступить?

Подчиненный — племянник директора. Как себя вести?

Подчиненный грубит и угрожает. Как реагировать?

Задайте Ваш вопрос по электронной почте

Задайте Ваш вопрос по WhatsApp: +7 ( 961) 520-88-03

Школа риторики | Базовый курс | Твоя первая публичная речь

Вернуться к рубрикатору примеров остроумия

Тренинг «Как стать остроумным и находчивым» (16 час)

 Google Мы в — — — — —

Подчиненный хамит начальнику что делать

• 1 Как реагировать на хамство на работе?
• 2 Как реагировать на хамство. советы психолога.

  культура поведения

• 3 Как бороться с хамством подчиненных?
• 4 Осторожно, злой руководитель! как не стать жертвой начальника-хама
• 5 Если хамит подчиненный начальнику
• 6 Что делать, если начальник хамит?
• 7 Подчиненный хамит начальнику что делать
• 8 Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на Ваши вопросы?
• 9 Но все же, как поступать, если подчиненный уже нахамил, а нужно и дальше продолжать с ним рабочие отношения? Это особенно важно, когда Вы — не первое лицо предприятия.
• 10 На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов :
• 11 Причины хамского поведения
• 12 Хамство на работе
• 13 Как реагировать на хамство руководителя?
• 14 Как реагировать на хамство коллег?
• 15 Как наказать сотрудника за хамское поведение?
• 16 Как применить наказание?
• 17 Можно ли за хамство уволить?
• 18 Можно ли предотвратить хамство на работе?

Что делать в этой ситуации, когда хамство ещё не самое худшее: по сравнению с жалобой в Инспекцию по труду?Во- первых, не надо отвечать на хамство работника грубостью, резкостью,, обидой. Лучше вообще не реагировать и не отвечать. Мы считаем, что нужно немедленно заплатить человеку то, что ему положено , с условием, что он сейчас же уволится. И ни грамма упреков. Единственное , что Вы можете при этом сказать: «я не могу иметь в своей команде человека, не соблюдающего нормы делового этикета и субординации».Это будет уроком для других сотрудников. Не все хотят терять работу. На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов: Первый : руководитель вежливо, серьезно, без раздражения пресекает неприятную реплику. Снисходительных руководителей, относящихся покровительствегнно к своему персоналу, в России очень любят.

Как реагировать на хамство на работе?

Именно благодаря безнаказанности грубость так процветает. Раньше с неприятным обращением человек сталкивался в магазине, на работе, в некоторых общественных местах.
Сегодня с ростом числа автомобилей и расширением социальных сетей недостойное поведение встречается все чаще. Чтобы знать, как реагировать на хамство, следует понять, в чем его причины.

Итак, психологи считают, что грубое поведение свойственно следующим категориям людей:

Лица, не получившие в детстве достаточно любви. В этом случае человек старается, чтобы окружающие его заметили.

Как реагировать на хамство. советы психолога. культура поведения

Можно вызвать на помощь полицию или близких.

Снятие стресса. После встречи с неадекватным водителем всегда остается неприятное чувство в душе.

Психологи рекомендуют позвонить родным людям и рассказать о том, что с вами случилось. Попросту пожаловаться. Получив поддержку и понимание близкого человека, вы быстро избавитесь от негатива и сможете спокойно продолжить движение.
Необходимый отдых.

Иногда вы сами можете испытывать раздражение при виде других участников движения. Если все вокруг воспринимаются как гонщики или не умеющие ездить водители, вам необходимо немного передохнуть.

В такой ситуации очень важно выполнить следующие советы психолога. Выйдите из автомобиля на свежий воздух. Сделаете 10 приседаний.

Если такая разрядка не помогла, то проделайте еще десяток упражнений.

Грубости на работе К сожалению, сегодня это не редкость.

Как бороться с хамством подчиненных?

Постарайтесь пошутить над попытками человека обидеть либо унизить вас. Можно даже улыбнуться в ответ на наглость. Этим вы дадите понять грубияну, что его замечания вам безразличны.

Ваша ехидная улыбка спровоцирует бурю негодования. Просто рассмейтесь в лицо такому человеку. Он поймет, что потерпел поражение, и не вызвал у вас в ответ негативную реакцию.

Можете «добить» оппонента такими фразами: «Что-то вас задело?», «Почему вы так разнервничались?». Постарайтесь, чтобы последнее слово осталось за вами.

Осторожно, злой руководитель! как не стать жертвой начальника-хама

Он будет транслировать Ваши распоряжения и следить за их исполнением. Работник почувствует, что он удален из круга общения. — Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении.

— Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики. Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д.

Но обязательно нужно делать выводы. Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами. Во-вторых, если п.п.1 и 2.

Если хамит подчиненный начальнику

Запомните: оправдания совершенно никому не нужны, их не хотят слышать и не ждут.

Хамство в ответ. Очень легко ввязаться в скандал. В этом случае начальник получит даже больше, чем ожидал.

Единственным исключением может быть ехидная ответная реплика острослову.
Молчание. Его часто воспринимают как пренебрежительное игнорирование.

Такое поведение вызывает еще большую агрессию. Обязательно отвечайте. При этом сохраняйте холодный, вежливый тон. Отвечайте немногословно.