Если потерялось письмо на почте что делать

Потерялась посылка на Почте России: что делать, подача претензии

Несмотря на многочисленные нарекания, люди пользуются услугами Почты России, у многих просто нет альтернативы. К сожалению, компания не всегда работает хорошо и стабильно: моменты, когда потерялась посылка, встречаются не так уж и редко. Здесь главное знать, что предпринимать.

Потерялась посылка на Почте России — что делать в такой ситуации. Куда и когда бежать, есть ли какие-то регламенты по срокам. Составление претензии, сроки ее рассмотрения, выплата компенсации. Подробно на Бробанк.ру.

Сроки доставки и отслеживание

Прежде чем думать о том, что делать, если Почта России потеряла посылку, нужно ознакомиться со сроками доставки отправлений. В зависимости от мест отправления и получения они могут быть приличными. Эта компания не особо спешит с доставкой. Если прошло много времени, а известия так и нет, посмотрите, может еще просто не вышли положенные сроки.

Информация располагается на сайте Почты, нужно выбирать именно раздел посылок. Там есть внутренний регламент относительно того, сколько отправления должны “простаивать” в промежуточных пунктах. В итоге взята информация по максимуму и опубликованы сроки доставки между разными городами страны.

Сведения находятся в свободном доступе в виде таблицы. По ней видно, что между некоторыми регионами пересылка может проходить 10-20 дней. Поэтому не факт, что именно потерялась посылка на Почте, может она просто долго идет. Но если прошло больше положенного срока, можно начинать волноваться и действовать.

Водите трек-код, система дает полный расклад по “путешествию” посылки. Можно увидеть, где и когда она находилась, на каком этапе следы потерялись. Случается и так, что посылка потерялась в сортировочном центре.

Бывает так, что информация просто пропадает из системы. Отправление не отслеживается полностью или частично, нет никаких сведений, не приходит извещение. В этом случае нужно изначально проверить наличие посылки на почте.

Возьмите паспорт и трек-номер отправления. Возможно, отправленное уже давно ждет вас, просто в системе отсутствуют сведения об этом. Оператор проверит. Если посылка лежит, он на месте вручит для заполнения извещение и выдаст положенное.

Посылки хранятся 30 дней, учитывайте эти сроки. Мелкие пакеты — 6 месяцев. После отсылаются обратно отправителю.

Подача заявления на розыск

В случае потери посылки первым делом нужно написать заявление-претензию на розыск. Алгоритм действий:

1. Заявление можно подать в отделении почты или сделать это онлайн на сайте этой организации. Интернет-сервисом могут воспользоваться граждане, у которых есть аккаунт на Госуслугах. После там можно отслеживать информацию по поводу возникшей ситуации. Лучше делать именно через интернет.
2. Для рассмотрения заявления обязательно должна быть квитанция об отправке, можно иметь просто копию. При онлайн-обращении она прикрепляется к заявке. При обращении в отделении почты обязательно иметь при себе именно бумажную копию квитка и собственный паспорт.
   Проводится розыск. Если он не дал результата, можно рассчитывать на компенсацию.

Заявление на розыск может подавать как отправитель, так и получатель.

Сроки рассмотрения претензий

Отправления могут быть разным. И от того, насколько удаленной была отправка, зависят сроки поисков. Регламентированы следующие периоды рассмотрения претензий:

• претензия на розыск международного почтового отправления будет рассматриваться минимум 30 и максимально 90 дней;
• если пересылка выполнялась в рамках одного населенного пункта, расследование будет быстрым, по регламенту всего 5 дней;
• претензия на розыск почтового отправления по России, то есть между разными городами и регионами, рассматривается в течение 30 дней.

Чем дальше получатель от отправителя, чем больше ступеней должна была пройти посылка, тем дольше ее будут искать. Нужно будет проверить много перевалочных пунктов. Так что, если вы потеряли посылку на почте, дело не будет быстрым.

Что делать, если потерялась посылка, и ее не нашли

В обозначенный срок Почта России дает ответ на претензию. Его можно получить в личный кабинет на сайте Госуслуг или заказным письмом. Если на почте потеряли посылку и признали это, можно вести речь о компенсации.

Первоочередное право не получение компенсации имеет отправитель.

Если претензия признается обоснованной, то у почты есть 10 дней на выплату компенсации. А теперь важные моменты:

• выплате подлежит только объявленная ценность, которую указал отправитель. Если же ценность не была объявлена, то речи о компенсации не будет;
• дополнительно возмещаются расходы на пересылку согласно квитанции;
• если посылка была утрачена частично и отправлялась с объявлением ценности, делается расчет пропорциональности. Какая часть утрачена, такую часть ценности и заплатят.

Как видно, ничего особо хорошего при реальной утрате посылки сторон не ждет. Если на Почте России потерялась посылка, то сама организация понесет небольшие убытки. Понятно, что при отправке мало кто указывает реальную стоимость вложения, так как он названной суммы зависит цена пересылки. Оценил человек в номинальные 500 рублей, такую компенсацию и получит.

Есть моменты, при которых почта не будет нести ответственности за утерю или утрату посылки. Если утрата случилась по вине стихийного бедствия, если содержимое изъяли контролирующие органы. В случае повреждения компенсация не выплачивается, если это произошло по вине отправителя: плохо упаковал, вложил то, что может разлиться и испортить все содержимое и пр.

что делать когда потерялась посылка с Алиэкспресс

Мы рассмотрели, что делать, если на Почте России потеряли посылку. Но если речь идет о товаре, купленном в китайском интернет-магазине Алиэкспресс, действия будут совершенно иными. Куда обращаться, если потерялась посылка в этом случае?

При отправке товара продавец этой площадки дает гарантии, что человек получит купленное в определенный срок, например, в течение 45 дней. Если эта гарантия не выполнена, виновным будет продавец. И не важно, в каком звене доставки отмечена утрата.

В личном кабинете на площадке Алиэкспресс находите эту покупку и открываете спор. Это словно претензия, что вы стоимость товара оплатили, а купленное не получили. Обращение рассматривается несколько дней, до 5-7. После продавец возвращает деньги на карту, с которой была совершена оплата.

Если после возврата посылка нашлась и дошла до вас, вы ничего не будете должны. Вам повезло: и товар при вас, и деньги за него тоже. Такое действительно случается, так как отслеживание иностранных посылок на территории России может вестись не точно.

Мы рассмотрели, как разыскать посылку на Почте России, что делать в этой ситуации. К сожалению, дело не будет быстрым. И самое печальное — при реальной утрате пострадавший несет финансовые потери.

Заказное письмо пропало

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Обычное письмо

Выбрав обычное письмо, вы должны будете заполнить конверт, указав адрес и фамилию получателя и отправителя, купить марку и бросить письмо в ящик для отправлений. Это самый простой и удобный способ: почтальон бросит письмо в почтовый ящик адресата, и ему не нужно будет никуда идти.

Заказное письмо

Второй вариант отправки — заказное. В этом случае вам нужно будет заполнить квитанцию, указав адрес и ФИО получателя и отправителя, выбрав характер отправления (простое, с описью, заказное или бандероль), и отдать его лично в руки сотрудника почтового отделения. Вам выдадут чек об оплате, на котором будет указан индивидуальный номер отправления.

Что делать если потерялось заказное письмо на почте?

Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Поиск письма на Почте — действуем по плану

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются. В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков.

Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России; • выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»; • вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр.

Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют;

• произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз.

Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты. Если прошло достаточно много времени, а письмо еще идет, отправитель и только он может написать заявление на розыск.

Для этого потребуются четкая копия чека об отправке, паспорт и ручка.

В почтовом отделении вам дадут бланк для заявления на розыск, в котором нужно точно указать все имеющиеся у вас данные: сроки, адреса, фамилии, характер отправления и свои контактные данные.

При возникновении трудностей сотрудники помогут правильно заполнить его. Они же заберут копии чеков и само заявление, проверят его при вас и отдадут отрывной талон, который станет гарантией того, что заявление отправят на рассмотрение.

Срок розыска может составлять до 2 месяцев. Узнать о состоянии можно по телефону «горячей линии», назвав номер заявления.

Потеря письма – не совсем приятное происшествие ни для почтового отдела, ни для получателя. В некоторых случаях это происходит по вине получателя, который не отреагировал оперативно на просьбу сотрудников почты обратиться в отделение. Но существуют и другие причины.

Ценное письмо, например, оформляется с обязательным указанием стоимости документов и описанием всех приложений. Ну, а заказное письмо отправляется с уведомлением о его вручении.

Также существует обычное письмо, открытка, телеграмма или судебное отправление. И в каждом из случаев существуют определенные требования к оформлению и срокам хранения.

Чтобы не пропало заказное письмо, нужно учесть, что его максимальный срок хранения составляет 2 месяца. Это же условие относится и к ценным письмам. Судебное отправление, если не предусмотрена его доставка на дом, сохраняется на участке в течение 7 дней.

Почта потеряла заказное письмо

Нужно отметить, что в данном случае письмо имеет право принять любой член семьи, достигший совершеннолетия. Такой небольшой срок его хранения объясняется тем, что вручение его после даты, на которое было назначено заседание, не гарантирует получение актуальной информации. После истечения периода хранения, они возвращаются отправителю, то есть в судебную инстанцию.

Открытки или простые письма сохраняются около полугода в разделе невостребованных. Нужно обратить внимание, что после истечения этого срока письма уничтожаются. Соблюдение регламента и закона – важное условие сосуществования в современном мире.

Юристы и специальные организации работают над всеми насущными проблемами, отвечают на многие вопросы граждан – до скольких можно слушать музыку, чтобы не нарушать порядок, помогают решить многие другие проблемы. Также обстоит дело и в почтовой отрасли, где потеря письма во многом зависит от соблюдения всех правил и условий.

Прежде чем отправить письмо, нужно удостовериться, в какой срок оно будет доставлено, и как долго будет сохраняться.

Невостребованное письмо сохраняется на почте определенный срок, после этого оно пересылается к отправителю. Правила почтовой связи таковы, что он обязан оплатить обратную пересылку, чтобы забрать письмо. Если этого не произошло, корреспонденция уничтожается. Исключение составляют судебные отправления, для которых не определена цена пересылки.

Чтобы письмо не потерялось, нужно внимательно отнестись к срокам его доставки и хранения.

Как найти потерянное письмо

Пред.ОглавлениеСлед.

19 сентября 1884 года И.Л. Караджале послал председателю общества «Жунимя» Титу Майореску записку следующего содержания:

«Пьеса На когда соблаговолите назначить традиционные крестины? Ваш И.Л. Караджале».

Готовая пьеса называлась «Потерянное письмо». Друзья автора знали, что поводом к ее написанию послужили политические события, которые Караджале наблюдал во время своего пребывания в уездном городе Пятра-Нямц.

В «Потерянном письме» действительно изображена история, случившаяся в уездном румынском городе во время парламентских выборов. По общепринятому тогда мнению, действие пьесы относилось к выборам 1883 года.

Актеры, разыгрывавшие эти комедии, выходили на сцену в своей обычной одежде, действие караджалевских пьес, по мнению театра, происходило сегодня.

Друзья драматурга и постановщики его пьес тогда еще не понимали развития его драматических произведений, поражающих своей логической завершенностью. Четыре основные комедии Караджале — единый цикл, замыкающий в себе изображение целого мира. Каждая пьеса из этого цикла представляет собой сегмент картины. Наиболее важный и обширный сегмент — это «Потерянное письмо».

Премьера новой комедии состоялась 13 ноября 1884 года. Один из друзей автора, Ион Сукиану, особенно подчеркивает в своих воспоминаниях, что число стало самым счастливым днем в жизни суеверного Караджале, говорившего, что он родился «под невезучей звездой».

Почта потеряла письмо: план действий

На премьере присутствовала и румынская королева, писавшая рассказы под псевдонимом Кармен Сильва. Возможно, что на нее оказало влияние мнение Майореску, который был и для королевы непререкаемым авторитетом в литературных делах.

Спектакль имел большой успех. Публика потешалась и шумно аплодировала актерам и автору. Кармен Сильва начала аплодировать первой.

Разыграно «Потерянное письмо» было превосходно, помимо Аристиццы Романеску и Константина Ноттара, большой успех имели Штефан Юлиан в роли полицмейстера Пристанды и Михаил Матееску в роли Подвыпившего гражданина.

Нужно сказать, что Караджале был повинен в успехе пьесы не только как драматург — в сущности, и постановка была делом его рук.

После столь явного успеха «Потерянное письмо» прошло одиннадцать раз подряд — случай небывалый в истории Национального театра. Верный барометр театра — касса — показывал именно то, чего от него ожидали: все билеты были распроданы.

Газеты тоже похвалили новую постановку. Но все это отнюдь не означало, что драматург Караджале наконец-то победил свое время. Театральные рецензенты решили признать за автором талант смешить публику.

Один рецензент высказался достаточно определенно:

«Господин Караджале не владеет ни искусством драматурга, ни талантом литератора. Он сочиняет хорошие Диалоги, но посредственные литературные произведения, мораль страдает, интрига лишена основания, но тем не менее все выглядит остроумно, хотя и без твердой основы».

Уже знакомый нам Фредерик Даме, поняв, что ему не поколебать мнения зрителей, ограничился риторическим вопросом: «…чему, собственно, научились все те, кто выслушал четыре акта этой комедии, в которой черствость сердца соревнуется с ничтожеством духа?»

На этот вопрос ответила вся последующая судьба караджалевского творения, всемирная известность «Потерянного письма», пришедшая уже после смерти автора.

Год 1883-й был годом значительным в румынской политической жизни. Он ознаменовался горячими дебатами по вопросу об изменении конституции. Согласно действующему в стране закону избиратели, имевшие право участвовать в парламентских выборах, делились на четыре категории, или коллегии, соответствующие их классовому и имущественному положению.

Два десятка крупных землевладельцев из Первой коллегии, посылая в парламент своего представителя, имели столько же прав, сколько десятки тысяч избирателей из других коллегий. И вот радикально настроенные либералы предлагали изменить этот порядок и свести все коллегии в одну, то есть уравнять в правах всех избирателей. Другие предлагали слить только первые две коллегии.

В ходе этого спора возникали странные, на первый взгляд даже невероятные союзы и коалиции. Появлялись и распадались всевозможные группы и фракции: национал-либералы, либерал-националы, умеренные либерал-националы, умеренные консерваторы и т. д. и т. п.

Границы, разделявшие эти группировки, были весьма расплывчатыми, потому что даже между помещиками и капиталистами уже не было, по существу, большой разницы: первые уже проникли в индустрию и банки, а вторые успели обзавестись поместьями. В, «Потерянном письме» речь идет о выборах и борьбе за депутатское место.

Но как мы сейчас увидим, у избирателей фактически не было выбора, кандидаты ничем существенно не отличались друг от друга. И темой комедии стал весь механизм того закрытого мира, в котором у людей не было никакого права политического выбора.

Существует большая документальная литература, рисующая парламентские выборы в старой Румынии. Традиционные способы извращения воли избирателей — подкуп, фальсификация, насилие — применялись с учетом местных нравов.

Существовали оригинальные методы, которые можно было бы запатентовать, поскольку они являлись плодом местного изобретательства. Такова была, например, «сувейка», с которой познакомился еще ученик плоештской гимназии.

Применялась система, именуемая «кинораз» — то есть «сажа»: избирателей, которые али против правительства, незаметно пачкали сажей, за каждой кабиной следили специальные агенты. Когда такой «меченый» избиратель покидал избирательный участок, на улице его избивали в назидание другим гражданам.

Считалось, что мел — такая же «политическая субстанция», как и сажа, — иногда спины оппозиционеров незаметно отмечались знаком креста. Существовала еще более простая система: избиратель получал половину разрезанной пополам денежной купюры, вторую половину ему вручали лишь после «выполнения гражданского долга».

В «Потерянном письме» все эти детали углубляются раскрытием основного механизма, регулирующего политическую жизнь. Главное в пьесе — тема политики и морали.

Поэтому-то она и выходит за рамки границ той Румынии, о которой писал Караджале.

И в наши дни зрители буржуазных стран, весьма далеких от старой Румынии, находят в комедии Караджале неожиданное сходство с атмосферой и нравами своей собственной страны.

Порядок действий в случае, если заказное письмо было утеряно на почте

Отправляя письмо, нужно заранее решить, каким оно будет. Существует 2 вида отправления, которые вам предложат на Почте: Обычное и заказное. Они различаются между собой способами получения и стоимостью.

Возможные причины утери заказного или простого письма

Почта России является государственной организацией, и поэтому этой компании не удалось избежать традиционных проблем, которые зачастую приводят к потере доставляемой корреспонденции. К наиболее распространенным относятся:

• ошибки операторов на этапах сортировки и пересылки писем. В данном случае сказывается ощутимый кадровый дефицит, который приводит к возросшей нагрузке на персонал и, как следствие, к росту числа ошибок на стадиях, где производится ручная сортировка писем;
• некорректный или неразборчиво указанный адрес (индекс) для доставки. В данном случае ошибка исходит от самого отправителя, который направляет корреспонденцию по неверному направлению;
• потеря из-за неорганизованной работы в отделении. Так, отправления могут потеряться среди другой корреспонденции, если учет входящей почты организован в отделении плохо;
• утеря на этапе доставки по адресу. Это может быть обусловлено ошибочной работой почтальона или действиями злоумышленников (кража или уничтожение).

Какими бы причинами ни была вызвана пропажа отправления, необходимо его разыскивать.

Каковы шансы, что письмо найдется

Может показаться, что из-за большого количества проблем, присутствующих при доставке отправлений, о потерянном письме можно просто забыть. Это не так, Почта России внедрила электронную систему учета отправлений, которая регистрирует каждое перемещение. Таким образом, шансы разыскать заказное письмо, которое еще не покинуло почтовое отделение, достаточно высокие.

Важно! Заказное письмо имеет уникальный идентификатор – трек-номер, через который можно отследить весь маршрут движения.

По-другому обстоят дела с такой корреспонденцией, которая не регистрируется в системе отслеживания (сюда относятся простые письма). При потере отправления без трек-номера шансы на его успешное нахождение намного меньше.

Какие шаги можно предпринять

Итак, придя в почтовое отделение по месту прописки, обнаружено, что отправление утеряно. В первую очередь необходимо подать заявление на розыск письма. Для этого надо делать следующие шаги:

• на стойке попросите бланк с наименованием «Претензионное заявление (для отправлений по РФ)» либо заполните его на официальном сайте в разделе «Электронные обращения»;
• укажите причину обращения – в данном случае из выпадающего списка подойдет пункт «Отправление (перевод) не поступило» и поставьте текущую дату;
• заполните подробную информацию об отправлении – тип (регистрируемый или простой), номер трекинга (если имеется), тип корреспонденции (письмо, отправление, открытка), дату отправки и индекс, откуда было выслано письмо;
• заполните пункт с данными о заявителе – личная информация (имя, фамилия, адрес прописки с индексом) и о документе, удостоверяющем личность (данные паспорта – серия и номер, дата выдачи);
• обязательно следует заполнить блоки с информацией об отправителе и получателе.

После этого заполненный бланк можно будет скачать (нужно нажать на кнопку «Скачать бланк»), подписать его и передать в обработку. Что касается сроков рассмотрения такой претензии, отправления, территориально принадлежащие одному региону, регламентируется находить в течение 5 дней, а отправляемые по территории РФ – за 30 дней. Найти простое письмо на Почте России можно по тому же алгоритму.

Подводя итоги

Частые ошибки в пересылке корреспонденции позволили Почте России усовершенствовать систему поиска пропавших отправлений, поэтому даже в случае потери сохраняется высокий шанс, что письмо будет найдено в течение короткого срока, после подачи заявления на розыск. Для поиска простых и заказных писем предусмотрена отправка заявлений с официального сайта либо «традиционно» – через письменное заявление. Если заказное отправление будет признано безвозвратно утерянным, то за него полагается компенсация.

Check the status of your letter or parcel by the tracking number. If there is no information on delivery status or there have not been any updates for a long time, your letter or parcel is not delivered. To initiate the search, you need to submit the following documents to any Russian Post office:

• request to search for mail within Russia or international mail
• receipt issued with the mail or its copy (the receipt is issued at the moment of sending)
• identity document

Search requests are accepted for six months from the date of sending.

The requests can be submitted by both the addressee and the sender or an authorized person of one of them (on submission of power of attorney).

The sender has the priority right for compensation. Also, he/she has the right to refuse compensation in favor of the addressee.

The Russian Post will inform you on the search results by a registered letter to the address specified in the claim application within 60 calendar days from the date of application submission. If the mail is not found, the compensation is paid. The sender can transfer his/her right to compensation to the addressee or other authorized person.

Потерялось письмо на почте что делать

Выбрасывать чек не стоит: в случае пропажи он вам пригодится.

Если вы выбрали первый вариант отправки, то поиск письма будет невозможен: у него нет почтового номера, поэтому отследить его перемещение невозможно, так как эти письма нигде не регистрируются.

В качестве утешения стоит отметить, что пропадают такие письма крайне редко, в основном из почтовых ящиков. Поиск заказного письма более реален и продуктивен, и тут уже вам потребуется выданный при отправлении чек.

• зайдите на сайт Почты России; • выберите раздел «Отслеживание почтовых отправлений»; • вбейте номер, указанный на чеке: он должен состоять из 14 цифр.

Вбивайте без пробелов и скобок, если они присутствуют; • произведя поиск, сайт покажет табличку, по которой вы сможете отследить, когда и в каком месте письмо было в последний раз.

Эти данные помогут вам понять, стоит ли подавать на розыск или еще рано.

Сроки доставки заказных писем варьируются от 10 дней до 1-2 месяцев в зависимости от расстояния и загруженности Почты.

Куда направить жалобу, если Почта России потеряла заказные письма?

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер. 17 июля 1999 года N 176-ФЗ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ Статья 37.

Порядок предъявления претензий При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

Судебное отправление, если не предусмотрена его доставка на дом, сохраняется на участке в течение 7 дней.

Нужно отметить, что в данном случае письмо имеет право принять любой член семьи, достигший совершеннолетия.

Такой небольшой срок его хранения объясняется тем, что вручение его после даты, на которое было назначено заседание, не гарантирует получение актуальной информации.

После истечения периода хранения, они возвращаются отправителю, то есть в судебную инстанцию.

Открытки или простые письма сохраняются около полугода в разделе невостребованных.

Юристы и специальные организации работают над всеми насущными проблемами, отвечают на многие вопросы граждан – до скольких можно слушать музыку, чтобы не нарушать порядок, помогают решить многие другие проблемы.

Почта России — Потеряли заказное письмо!

Прошло 48 дней!!!

Письма так и нет. Куда только не обращались.

Нам сказали подождать 2 месяца. Скоро они подходят к концу. Человек не может устроится на работу. Это уже не первый случай у нас.

Что это за ответственность такая?

Что делать, если потеряли письмо на почте (посылку, бандероль)

Людская растерянность явление в высшей степени распространенное. Иногда, его следствием могут стать добродушные забавные ситуации, а иногда оно может принести кому-то серьезные проблемы. Именно о втором случае, а если быть более конкретными, о случае с потерей письма на почте, мы сегодня поговорим в данной статье.

Порядок действий в подобной ситуации

Во-первых, стоит убедиться, что именно почта виновата в утере Вашей посылки. Потому что предъявлять претензии в пустоту еще никогда полезным занятием не было.

Чтобы не попасть в неловкое положение и быть обреченным на извинения, удостоверьтесь в собственной невиновности. Главным камнем преткновения обычно становится таможня.

Этому вопросу можно не просто посвящать отдельную статью, но и написать про него целую книгу.

Убедиться, что посылка прошла таможню можно несколькими способами, самый распространенный, это узнать на сайте того почтового отделения, которым Вы пользуетесь.

Также подумайте – а вдруг посылка просто задерживается? Мы не хотим сказать, что это хорошо, поскольку это также является нарушением со стороны поставщика почтовых услуг, но, тем не менее, это лучше, чем простая потеря посылки. Если Вы все же решили привлечь к ответственности почту – изучите максимальные сроки доставки в нужный Вам регион. Сделать это опять же можно через интернет.

Вы можете рассчитывать на специальные выплаты со стороны поставщика почтовых услуг, называющиеся неустойкой. Однако, бюрократическая морока с получением желаемых выплат, как правило, не стоит самых выплат – они очень скромные.

И вот мы все-таки убедились, что посылка пропала. Естественно не стоит материться и опускать руки. Первым делом стоит написать соответствующее заявление, форму которого можно получить прямо на почте.

Теперь остается только ждать.

К сожалению, законодательство Российской Федерации очень терпимо относится к безответственности со стороны почтовых предприятий, поэтому времени на поиски им дается аж 60 дней с момента получения заявления об утере.

Официально, при таком раскладе, они будут обязаны взыскать с почты соответствующие штрафы. Минус заключается в том, что они все равно достанутся не Вам.

Если Вы потеряли что-то действительно стоящее, стоит обратиться за помощью и поддержкой профессиональных юристов.

Почему стоит обращаться к юристам и адвокатам?

Дело в том, что даже, когда вы вполне правы, все равно можно попасть в неприятную ситуацию. Осуществляя какое-либо юридическое действие необходимо быть конкретным, четким и знать свои цели. Юрист знает порядки, например, тех же судебных заседаний, подготавливает вас к ним, задает темп беседы, показывает, как правильно себя вести и т.д.

Закон всегда содержит множество дыр, и регламентировать каждый аспект по каждому вопросу невозможно. Поэтому вноситься столько поправок в законодательство, о которых знают юристы в силу своей профессии. Год назад вы могли это сделать, а сегодня нет или, наоборот, еще недавно у вас не было оснований осуществлять текущие юридические действие, а теперь есть.

Адвокаты призваны защищать ваши права, поэтому их участие в себе так важны. Да, суда должны быть объективны и беспристрастны, но случаев, когда был вынесен не вполне логичный приговор великое множество.

Только адвокат сможет создать грамотную жалобу, направить дело в вышестоящие инстанции и повернуть дело в свою пользу. Более того, бывает и так, что адвокаты решают дело еще до судебного порядка, когда явно нарушаются ваши права.

Обычный человек возможно знает о своих правах, но не знает, как защитить их даже в обычной ситуации, поэтому так важно использовать помощью юристов, в том числе и адвокатов.

Что в итоге?

1. Не в коем случае не паникуйте, на почту ежедневно привозят сотни, а бывает тысячи посылок. Может быть вашу посылку просто не нашли, так как в поисках других посылок ее могли просто переложить.

   Бывает и так, что извещение приносят раньше, чем посылка дошла до центра выдачи и, если, например, вы, как только получили извещение пошли сразу на почту, есть вероятность, что вашей посылке еще нет на месте. 

2. Если же все-таки вашу посылку потеряли, то вам должны выплатить компенсацию.

   Этот процесс может быть трудоемок, поэтому здесь может даже понадобиться помощью юриста. Если почта сопротивляется выплате компенсации (что бывает крайне редко, так как проще привлечь работника, потерявшего посылку к дисциплинарной ответственности, чем идти в суд), то нужны обращаться в судебные органы.

   Компенсация должна составлять не только стоимость посылки (если это именно посылка, а не письмо), но и стоимость отправки такого письма/посылки.

3. В любом случае, если все действия будут Вами грамотно осуществлены, Вы либо получите свою посылку, либо компенсацию за нее (возможно даже с надбавкой за причиненный временной ущерб).

Важно! По всем вопросам по защите прав потребителей, можно звонить по номеру 8-800-777-32-63.

если потеряли письмо на почте, обращаться к юристам и адвокатам, порядок действий в подобной ситуации