Как в интернет магазине м видео отменить заказ

Как отменить заказ на сайте м видео

10 июля 2011 Автор КакПросто! Порядок отмены заказа в интернет-магазине регулируется статьей 26.

1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в которой говорится о том, что покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения.

Прежде чем сделать заказ в интернет-магазине, следует ознакомиться с правилами отмены заказа, которые в большинстве случаев разъясняются на сайте.

1. Как отменить заказ в интернет-магазине
2. Как отменить аукцион
3. Бесплатная доставка с Ozon.ru Вопрос «Интернет магазин» — 1 ответ Инструкция 1 Если решение об отмене заказа сделано в процессе его формирования, следует нажать на кнопку «отменить», или специальную иконку на «корзине».

Не возврат денежных средств после отмены заказа в интернет магазине

Здравствуйте!

Имеется следующая проблема. Собственно.

18 декабря 2014 был оформлен заказ 38438716 в интернет магазине mvideo.ru со 100% предоплатой и самовывозом из магазина г.

Санкт-Петербург, ул. Ак. Павлова 5. Пришло смс «мы отправим смс когда заказ будет готов к выдаче» и тишина. Следующие 2 дня пытался выяснить состояние заказа. Вразумительного ответа не получил и, решив не рисковать, купил товар в другом магазине. Соответственно от заказа в Мвидео отказался и далее началась эпопея.

22, 24, 26 декабря звонки в поддержку с попытками выяснить состояние возврата.

При каждом звонке время на возврат денег увеличивалось.

22 и 24 обещали в течении 3 дней.

26 сказали, что не менее 5. 30.12.14 при звонке в поддержку выяснил, что запрос на возврат денег составлен не был, со ссылкой на ажиотаж возникший в 15-20 числах (со слов менеджера поддержки, оплаченного товара в магазине не было т.к.

При этом, при ранее совершенных звонках, менеджеры пытались убедить меня передумать мотивируя тем, что я могу «вот прямо сейчас» забрать товар — ЛОЖЬ)

Отмена заказа в М.: условия, процедура

» Каждый покупатель имеет право на отказ от покупки, совершенной в интернет-магазине. М. заботится о своих клиентах и учитывает их пожелания, обеспечивая комфортные условия приобретения и возврата товара. Об отмене заказа в М. читайте далее.В большинстве интернет-магазинов отменить уже сделанный заказ достаточно трудно.

По этой причине люди даже не пытаются решить возникшую проблему, а спокойно ожидают доставки посылки, чтобы потом оформить возврат согласно положениям законодательства.Что касается возможности отменить заказ, оформленный в магазине М.

: данная торговая сеть заботится о каждом из своих клиентов и дает возможность произвести отмену покупки тогда, когда это понадобится покупателю.

Не имеет никакого значения, находится посылка на этапе комплектации или едет к получателю: клиент обладает полным правом на то, чтобы отменить свое приобретение, не объясняя причин.Многим

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Если у вас возникли вопросы по работе техники, ищите ответы .

В описании товара нажмите вкладку «Наличие в магазинах».

Откроется список магазинов «М.» с информацией о наличии товара и возможных сроках его получения. Нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите в корзину, где отметьте вариант «Забрать в магазине» и оформите заказ. Это значит, что товар есть на складе, и мы можем привезти его в выбранный вами магазин на следующий день после оформления заказа.

В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Если в разделе нет информации, то смотрите инструкцию: она выложена отдельным файлом в формате PDF под заголовком «Инструкции и сертификаты» в этой же вкладке.

В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики».

migrantcard.ru

Тратить бонусы онлайн я теперь не пытаюсь, потому что уже был неприятный опыт покупки игры с их помощью. Благо, служба поддержки отреагировала быстро и решила проблему.

Но и тут не заканчиваются нюансы. 1 бонусный рубль=1 обычному рублю.

Если у меня имеются 1500 бонусов, а товар, который я хочу купить с их помощью стоит 1300, то мне или придётся добавить что-то к заказу (либо чтобы вышло ровно 1500, либо больше) или же использовать 1000 бонусов и 300 рублей заплатить из своего кошелька.

О конкурсах. Периодически мвидео проводит на своём сайте розыгрыши призов.

Появляется уведомление в личном кабинете, а дальше остаётся просто следовать инструкции и выполнять задания. Последним обязательно оказывается покупка не менее чем тысячи на 3, что уже не особо радует. И не стоит забывать о возможность оформить товар в рассрочку (соответствующее поле вы увидите после того, как начнёте оформлять товар из корзины), но применяется она не ко всем товарам.

Отказ от заказ по интернету.

Как отменить онлайн заказ в М. Как отказаться от интернет заказа в М.

Каждый покупатель имеет право отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине. М. заботится о своих покупателях и ценит их, предлагая удобные услуги покупки и возврата.

М. — огромная торговая сеть по продаже техники, электроники, фотоаппаратов, телефонии. Сотни тысяч людей совершают покупки в магазинах этой сети и столько же покупателей приобретают все необходимое в интернет-магазине.

1. Часто бывает так, что вы произвели заказ товара, но потом поняли, что совершили это ошибочно, ведь бывают разные ситуации.
2. Сразу возникает вопрос, как отказаться от заказа и вообще, можно ли это сделать в этой торговой сети?
3. Сначала успокойтесь и не паникуйте, ведь никто не заставит вас покупать то, что вы не хотите. Законом предусмотрена защита прав покупателей. Прочитайте статью и вы найдете ответы на вопросы.

Можно ли отменить интернет-заказ в интернет-магазине М.?

Во многих магазинах сделать отмену заказа сложно.

Как заказать товар?

Найти товар на сайте «М.» можно несколькими способами: окно поиска в правом верхнем углу, меню, каталог, сравнение нескольких товаров, подбор товара по параметрам.

Если вам нужна помощь в выборе товаров, почитайте наши .

Окно поиска находится в правом верхнем углу.

Введите в поле наименование товара или воспользуйтесь функциями расширенного поиска.

В этом случае уже при вводе первого слова вы увидите подсказки. Чтобы сузить круг результатов, используйте фильтры, а чтобы найти нужный товар быстрее — сортировку. Фильтры: · по товарной категории; · по производителю; · по цене; · по акциям. В каталоге интернет-магазина товары разделены по категориям.

В каждой из категорий вы можете отсортировать технику по цене и/или производителям, обозначив диапазон цен и/или перечень производителей, которые вас интересуют. Чтобы увидеть категории товаров, выберите нужный раздел в строке каталога прямо под логотипом «М.».

Как отменить онлайн заказ в М.? Как отказаться от интернет заказа в М.?

Каждый покупатель имеет право отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине.

М. заботится о своих покупателях и ценит их, предлагая удобные услуги покупки и возврата. М. — огромная торговая сеть по продаже техники, электроники, фотоаппаратов, телефонии. Сотни тысяч людей совершают покупки в магазинах этой сети и столько же покупателей приобретают все необходимое в интернет-магазине.

1. Часто бывает так, что вы произвели заказ товара, но потом поняли, что совершили это ошибочно, ведь бывают разные ситуации.
2. Сначала успокойтесь и не паникуйте, ведь никто не заставит вас покупать то, что вы не хотите. Законом предусмотрена защита прав покупателей. Прочитайте статью и вы найдете ответы на вопросы.
3. Сразу возникает вопрос, как отказаться от заказа и вообще, можно ли это сделать в этой торговой сети?

Во многих магазинах сделать отмену заказа сложно.

Как вернуть деньги за товар, который я даже не получил и отказался по телефону. Мвидео

128 юристов сейчас на сайте Добрый день! ________________ История покупки: Решил теще сделать подарок холодильник.

Выбрал холодильник за 18.480руб с купоном в 5000руб получил по смс.

Подумал приедут и увидят у себя в квартире новый холодильник. Оплатил 28.10.2017 его с помощью банковской карты через сайт, получил смс с чеком электронным. Но потом когда жена приехала решил ей показать и она сказала возможно еей не понравится.

Решили ей отправить фото холодильника с сайта. Не понравился, подумал ладно откажусь прилетит тогда вместе и выберем.

Как отказаться от заказа в м видео интернет магазин

Бесплатная юридическая консультация:В наших магазинах не принимают обратно диски со вскрытой упаковкой, за исключением случаев заводского брака. Очень жаль, что вы остались недовольны нашим магазином, но гарантия того, что диск не поцарапан, не использовался, цифровая лицензия не активирована кем-то до вас — это наша репутация.

Для ее сохранения мы придерживаемся закона о защите прав потребителя, а в некоторых моментов — и более удобных для клиентов условий (напр.

, возврат до 30 дней)Напишите нам в сообщения, когда получите свой внешний жесткий диск. Очень надеюсь, что с его помощью игра, наконец, запустится.

А насчёт того что сказал консультант на вашей линии: Как мы его потом будем продавать?, то это ваши личные трудности.

Пишите на упаковке реальный объём памяти сколько занимает то или иное приложение. Чтобы не было такого.Заказать товар по телефону можно по номеру 77 75. За границей

Как отменить онлайн заказ в М.?

Как отказаться от интернет заказа в М.?

Каждый покупатель имеет право отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине. М. заботится о своих покупателях и ценит их, предлагая удобные услуги покупки и возврата. М. — огромная торговая сеть по продаже техники, электроники, фотоаппаратов, телефонии.

Сотни тысяч людей совершают покупки в магазинах этой сети и столько же покупателей приобретают все необходимое в интернет-магазине.

1. Часто бывает так, что вы произвели заказ товара, но потом поняли, что совершили это ошибочно, ведь бывают разные ситуации.
2. Сразу возникает вопрос, как отказаться от заказа и вообще, можно ли это сделать в этой торговой сети?
3. Сначала успокойтесь и не паникуйте, ведь никто не заставит вас покупать то, что вы не хотите. Законом предусмотрена защита прав покупателей. Прочитайте статью и вы найдете ответы на вопросы.

Во многих магазинах сделать отмену заказа сложно.

Как добиться возврата техники в магазин М- и получить деньги?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 «М-» занимает одну из лидирующих позиций из всего числа самых знаменитых торговых площадей России.

Как и любые другие магазины с бытовой техникой?

он не застрахован от возвратов. Чаще всего это случается из-за того, что человек не проверяет товар на месте. Но иногда поломка случается уже в процессе эксплуатации.

В этот список входят лекарства, нижнее бельё, а также такие изделия как: бытовая мебель; удобрения и химические вещества;

Сайт Mvideo.ru — отзыв

С мвидео я знакома уже где-то год и скажу, что их сайт мне нравится гораздо больше, чем любой физический магазин.

А если ссылка и открываются, то каждый раз мы смотрим презентацию, которая уже мозолит глаза. О ценах.Цены радуют не всегда, если только на акциях или с применением бонусов. В основном, можно найти товары с меньшим ценником где-то в другом месте, но, единственное, возможно придётся

Кто отменял оплаченный заказ через интернет магазин мвидео

29.08.2020 18 15 64577 ребят,кто отменял оплаченный заказ через интернет магазин мвидео,как долго вы ждали возвращаения денег на карту???

Алексей говорит: 10-12 дней. Хотя и обещают от 5 до 7 дней.

Никита говорит: Алексей, до 30

Александр говорит: Обещали возврат за 14 дней.

Ровно на 14день и вернули

Денис говорит: Если Сбербанк банк то до 30 дней

Томас говорит:

Отменить заказ в м видео интернет магазин

Тратить бонусы онлайн я теперь не пытаюсь, потому что уже был неприятный опыт покупки игры с их помощью. Благо, служба поддержки отреагировала быстро и решила проблему. Но и тут не заканчиваются нюансы. 1 бонусный рубль=1 обычному рублю.

Если у меня имеются 1500 бонусов, а товар, который я хочу купить с их помощью стоит 1300, то мне или придётся добавить что-то к заказу (либо чтобы вышло ровно 1500, либо больше) или же использовать 1000 бонусов и 300 рублей заплатить из своего кошелька. О конкурсах. Периодически мвидео проводит на своём сайте розыгрыши призов.

Появляется уведомление в личном кабинете, а дальше остаётся просто следовать инструкции и выполнять задания. Последним обязательно оказывается покупка не менее чем тысячи на 3, что уже не особо радует.

Как отменить заказ в м.видео?

И не стоит забывать о возможность оформить товар в рассрочку (соответствующее поле вы увидите после того, как начнёте оформлять товар из корзины), но применяется она не ко всем товарам.

Выбрав покупку в кредит, мне открылось поле, в котором нужно было выбрать срок кредитования, первоначальный взнос (можно выбрать ноль), номер телефона. Дальше в смс-сообщении приходит код, чтобы подтвердить, что кредит оформляете именно вы.

После этого вы начинаете заполнять данные своего паспорта (подробно и без сокращений, ровно как в паспорте) и наконец-то отправляете анкету на рассмотрение (занимает пару минут). Дальше вы видите список банков, которые одобрили или отказали вам.

Как удалить заказ в интернет магазине м.видео?

В основном, можно найти товары с меньшим ценником где-то в другом месте, но, единственное, возможно придётся ехать за тридевять земель. О бонусах. При первой покупке в мвидео мне дали карту, которая привязана к моему номеру телефона и к личному кабинету соответственно. Бонусы копятся медленно — за покупку около 40 000р мне упало где-то 1500 бонусов.

Примерно год назад за покупку айфона se за 20 000р мне дали большее количество. Чтобы их потратить вам придётся обождать 2 недели, но и далее у нас есть ограничение — стоп-лист. То есть имеется некий список товаров, которые придётся покупать за полную стоимость, ну или ждать скидок.

В стоп-лист естественно попадает техника эпл и другие ходовые товары, но, признаюсь, что ни один товар из мною заказанных в списке не присутствовал, а заказывала я за последний год много всего.

Сайт mvideo.ru — отзыв

Прошу его отменить, не высылать мне. С уважением, далее, фамилия, имя, отчество.Примечание:

• если заказ уже сформирован, отправлен в распределительный центр магазина, оповестите об отказе доставки
• на почте находится посылка, следует написать заявление от отказа от посылки. Товар вернется к продавцу.
• если товар в течении 30 дней лежит на почте, он автоматически возвращается в магазин

В том случае, когда товар доставлен, домой, вы в праве отказаться от него с соблюдением следующих условий:

• в течении 7 дней от дня доставки
• сохранность в первоначальном виде без вскрытия упаковки, этикетки, без малейшего повреждения
• возможность сразу отдать курьеру этот заказ

Отказ в случае подмены товара Ситуация при которой вам принесли смартфон не того производителя, как было отмечено в оформлении заказа, считается подменой товара.

Я имею право!

М. заботится о своих покупателях и ценит их, предлагая удобные услуги покупки и возврата.

• Можно ли отменить интернет-заказ в интернет-магазине М.?
• Как отказаться от интернет-заказа в М.?
• : Обмен — без проблем! М-. 1

М. — огромная торговая сеть по продаже техники, электроники, фотоаппаратов, телефонии. Сотни тысяч людей совершают покупки в магазинах этой сети и столько же покупателей приобретают все необходимое в интернет-магазине.

• Часто бывает так, что вы произвели заказ товара, но потом поняли, что совершили это ошибочно, ведь бывают разные ситуации.
• Сразу возникает вопрос, как отказаться от заказа и вообще, можно ли это сделать в этой торговой сети?
• Сначала успокойтесь и не паникуйте, ведь никто не заставит вас покупать то, что вы не хотите.

Как отменить заказ в интернет магазине м видео

• отказ в процессе комплектации
• отказ при подмене товара
• ограничительный список возвращаемых товаров

Отказ в процессе комплектации товара. Схема

• зайти в Личный кабинет М. по данной сноске

Вход в Личный кабинет или регистрация для входа

• просмотреть номер заказа, присвоенный товару в автоматическом режиме при оформлении заявки

Мвидео Как Отменить Заказ в Интернет Магазине

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

▪ Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24настоящего Закона.

Интернет магазин

Таким образом, с момента оплаты товара и поступления средств на счет продавца, договор между Вами и продавцом считается заключенным.

В Вашем случае продавец, отказавшись доставлять оплаченный товар, фактически отказался от исполнения договора купли-продажи, на что не имеет права в соответствии с действующим законодательством, т. е. нарушил Ваши права как потребителя.

https://www.youtube.com/watch?v=pMTJrcj6D10

При этом ст. 30 Правил устанавливает, что при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (ст. 18 Правил).

Вы вправе подать на продавца жалобу в Роспотребнадзор, либо обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Отказ от интернет-заказа

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

▪ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Добрый день. Согласно ч. 1 ст. 26.

1 Закона «О защите прав потребителей» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

10 января сделал заказ в интернет магазине М

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Подскажите, что делать, как составить претензию. Имею ли права на какие нибудь пени, неустойки.

Подскажите на какую компенсацию я могу расчитывать и как Ее оформить

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

▪ В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Здравствуйте. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Как в интернет магазине м видео отменить заказ

Каждый покупатель имеет право отказаться от заказа, совершенного в интернет-магазине. М. заботится о своих покупателях и ценит их, предлагая удобные услуги покупки и возврата.

М. — огромная торговая сеть по продаже техники, электроники, фотоаппаратов, телефонии. Сотни тысяч людей совершают покупки в магазинах этой сети и столько же покупателей приобретают все необходимое в интернет-магазине.

1. Часто бывает так, что вы произвели заказ товара, но потом поняли, что совершили это ошибочно, ведь бывают разные ситуации.
2. Сразу возникает вопрос, как отказаться от заказа и вообще, можно ли это сделать в этой торговой сети?
3. Сначала успокойтесь и не паникуйте, ведь никто не заставит вас покупать то, что вы не хотите. Законом предусмотрена защита прав покупателей. Прочитайте статью и вы найдете ответы на вопросы.

Можно ли отменить интернет-заказ в интернет-магазине М.?

Во многих магазинах сделать отмену заказа сложно.

Как отменить заказ в М.видео

В наших магазинах не принимают обратно диски со вскрытой упаковкой, за исключением случаев заводского брака. Очень жаль, что вы остались недовольны нашим магазином, но гарантия того, что диск не поцарапан, не использовался, цифровая лицензия не активирована кем-то до вас — это наша репутация.

Для ее сохранения мы придерживаемся закона о защите прав потребителя, а в некоторых моментов — и более удобных для клиентов условий (напр., возврат до 30 дней)

Напишите нам в сообщения, когда получите свой внешний жесткий диск. Очень надеюсь, что с его помощью игра, наконец, запустится.

А насчёт того что сказал консультант на вашей линии: Как мы его потом будем продавать?, то это ваши личные трудности. Пишите на упаковке реальный объём памяти сколько занимает то или иное приложение. Чтобы не было такого.

Специалист горячей линии сможет проконсультировать вас по товару, сформирует заказ и сотрудники магазина в Волгодонске позвонят на продиктованный вами номер с информацией о состоянии товара.

Насчет техники Apple — мы являемся авторизированным реселлером, наравне с re:store. Пожалуйста, не пишите в этой ветке, что у нас нельзя покупать технику Apple по той причине, что у вас работает техника этого производителя, купленная в re:store, вы неправы

А насчёт сохранения клиентов — вот не надо дерзить. Надо давать полностью информацию о товаре. Я то жесткий диск купил на пс3. Но я не люблю когда меня кидают на деньги

Бонусы на карте активируются в течение двух недель с момента покупки.

Если вы оплатите всю сумму — применить бонусы уже получится только с отменой онлайн-оплаты и возвратом денежных средств на карту (от 3-х банковских дней).

Списать бонусы можно кратно пятистам рублям

Если у вас остались какие-либо вопросы — напишите их нам в сообщения группы.

18 декабря 2014 был оформлен заказв интернет магазине mvideo.ru со 100% предоплатой и самовывозом из магазина г. Санкт-Петербург, ул. Ак. Павлова 5.

Пришло смс «мы отправим смс когда заказ будет готов к выдаче» и тишина.

Следующие 2 дня пытался выяснить состояние заказа. Вразумительного ответа не получил и, решив не рисковать, купил товар в другом магазине. Соответственно от заказа в Мвидео отказался и далее началась эпопея.

22, 24, 26 декабря звонки в поддержку с попытками выяснить состояние возврата. При каждом звонке время на возврат денег увеличивалось. 22 и 24 обещали в течении 3 дней. 26 сказали, что не менее 5. 30.12.

14 при звонке в поддержку выяснил, что запрос на возврат денег составлен не был, со ссылкой на ажиотаж возникший вчислах (со слов менеджера поддержки, оплаченного товара в магазине не было т.к. система не справилась с наплывом клиентов.

При этом, при ранее совершенных звонках, менеджеры пытались убедить меня передумать мотивируя тем, что я могу «вот прямо сейчас» забрать товар — ЛОЖЬ)

Источник:

Интернет-магазин «М.»: промокоды не работают, сервис ужасен, обман

Интернет-магазин «М.»: промокоды не работают, сервис ужасен, обман | фото: mvideo.ru

Хочу поделиться своим опытом покупок в интернет-магазине «М.». Опытом не самым удачным. Но в силу того, что других крупных магазинов бытовой техники с возможностью выбора и заказа товара в столице днем с огнем нее сыщешь (в свое время «Мир» не выдержал конкуренции, а недавно и «Техносила» приказала долго жить), за покупками приходится обращаться в «М.».

Прежде всего, озвучу две главные претензии к магазину: во-первых, никогда не верьте рекламе в «М.», где вам обещают гигантские скидки, всяческие бонусы, подарки за вторые-третьи покупки за полцены и прочие, прочие «плюшки».

Все это, конечно, есть, но в очень извращенном виде, а размеры скидок настолько ничтожны и незначительны, что никакой погоды вам не сделают… Во-вторых, не думайте, что сделав и оплатив заказ в Интернете, вы не будете стоять в очередях в кассу и на выдачу товара, а посещение магазина будет приятным и комфортным. Теперь обо всем по порядку.

Покупка первая: обман с промокодами

На сайте выбрав подходящие колонки, которые аккурат стоили 1000 рублей, я добавил их в корзину, в предвкушении 50-процентной скидки на товар.

Казалось бы, все логично? Ан-нет! При попытке ввести промокод, система была категорична, настаивая на том, что промокод просрочен.

Пришлось пообщаться со службой поддержки (по телефону) и выяснить, что произошел какой-то необъяснимый сбой, в результате чего мой промокод не распознается. Обещали дать новый и дали-таки, выслав на почту. В общем, не обманули.

Заново начинаю оформление заказа, добавляю в корзину колонки, выбираю вариант «оплата онлайн», т.к. при предоплате на сайте в магазине действует скидка 5%, однако сталкиваюсь с очередным препятствием. Оказывается, одновременно применить и скидку и промокод нельзя – видимо, в магазине считают, что так будет слишком жирно для покупателей. Надо выбрать что-то одно: или промокод, или скидка.

Ну хорошо. Останавливаю свой выбор на промокоде. Начинаю оформлять заказ и – опс, очередная ошибка! Система уведомляет, что промокодом можно оплатить покупку только если ее стоимость превышает 2 тысячи рублей. Замечу: ни на самом купоне промокода, ни в письмах, присылаемых на почту «М.», ни в каких бы то ни было правилах подобные условия до момента оплаты обозначены не были!

Ладно, – думаю, – все равно я свою скидку получу. Докладываю в корзину к колонкам еще и клавиатуру с компьютерной мышкой, и сетевой фильтр (он всегда сгодится в хозяйстве). Получилось как раз чуть больше 2 тысяч рублей.

Заново начинаю оформлять заказ, ввожу промокод и – новое уведомление от «М.». Система сообщает, что к некоторым товарам из списка промокод не может быть применен. Оказывается, клавиатура и сетевой фильтр не могут быть проданы со скидкой.

Вот такие правила…

Оплата полной стоимости

В общем, решил я больше с промокодами не играться (все равно – обман) и купить просто колонки за полную стоимость. Но не те, что планировал брать ранее, а другие – самые дешевые, за 490 рублей.

Заказал, оплатил (безо всяких скидок), получил уведомление, что заказ получен, обработан и упакован, и его можно забрать в магазине. Обратите внимание: на почту и в смс (дубликатом) приходят поочередно с разными промежутками времени несколько уведомлений. Первое, что заказ именно подтвержден и обработан.

Итак, спустя несколько часов после финального уведомления я прибываю в магазин, который выбрал для получения заказа – по адресу: проспект Мира, дом 91, корпус 1. Захожу, иду не в кассы, а напрямую в отдел выдачи товара.

И тут – очередь! Но, что самое удивительное, очередь не из тех, кто заказал что-то в интернет-магазине, а большая очередь из покупателей, каждый из которых обращается со своей проблемой.

Один – возвращает товар, другой консультируется об условиях гарантии, третий хочет уточнить что-то по поводу программного обеспечения, установленного на телефон… При всем этом на обслуживании (не смотря на большое количество столов) только два специалиста, которые буквально «разрываются» между клиентами.

Ожидание очереди составило минут 10. Честное слово, если бы мои колонки не были оплачены заранее, проще было бы взять их с полочки в магазине, оплатить на кассе и не париться в томительном ожидании.

Когда, наконец, я дождался своей очереди и назвал номер заказа, произошло следующее: мы с менеджером отправились к кассе, где он, опять же – дождавшись очереди (обслуживались два клиента) пробил мне чек. После этого велел… подождать.

Сам же в это время вышел из-за прилавка и… отправился в торговый зал за колонками! То есть, мой заказ не был сформирован и готов к выдаче.

На моих глазах менеджер дошел до отдела с компьютерами и комплектующими, принес их и выдал мне!