+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Пожаловаться на соцзащиту москва

Содержание

Как составить кассационную жалобу на апелляционное определение по уголовному делу?

Пожаловаться на соцзащиту москва

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда за её работниками или всей службой в целом замечается ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. В этом случае, у гражданина не остается другого выбора, кроме как пожаловаться на орган, обратившись в соответствующую уполномоченную инстанцию.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: куда жаловаться на соцзащиту по закону? как правильно составить претензионное ходатайство? какие нюансы и особенности процедуры следует учитывать? Читайте далее.

Инстанции обращения

В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении противоправного характера в действиях работников социальной защиты, следует как можно скорее обратиться с жалобой в соответствующие уполномоченные инстанции.

Пожаловаться на некомпетентность работников социальной защиты можно, путем обращения в одну из следующих инстанций:

  • Вышестоящему лицу органа (руководителю);
  • Вышестоящему органу соцзащиты, а именно — Департамент соцзащиты;
  • Прокуратуру;
  • Судебную инстанцию.

Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций.

Обращение в вышестоящие инстанции

Разрешить конфликтную ситуацию с работниками соцзащиты можно путем на внутриведомственном уровне, путем обращения к начальнику государственной структуры или же в Департамент соцзащиты населения. Так:

  • При обращении к руководителю отделения социальной защиты, основанием подачи жалобы должно послужить ненадлежащее исполнение своих обязанностей со стороны сотрудников службы, либо, вовсе, полное их неисполнение;

Подача ходатайства осуществляется по месту постоянной регистрации заявителя.

  • При обращении с жалобой в Департамент социальной защиты причиной должно послужить игнорирование вышестоящим лицом органа поданной гражданином жалобы на его работников;

При этом, в самой претензии должна содержаться информация об обращении к вышестоящему должностному лицу соцзащиты до обращения в нынешнюю инстанцию.

Пожаловаться на соцзащиту в Департамент соцзащиты можно одним из следующих способов:

  • Почтовым отправлением (заказное письмо с уведомлением о получении);
  • Посредством личной явки в территориальное подразделение;
  • Через официальный портал государственного органа. Для этого потребуется открыть следующую ссылку www.dszn.ru/feedback/internet-reception (для жителей столицы), а в ней перейти в раздел «Обращения»;

Жители других регионов РФ должны воспользоваться региональным сервисом государственного органа.

Срок рассмотрения поданной в Департамент жалобы составляет до тридцати дней.

Прокуратура

Если после передачи жалобы в вышестоящий орган в течение тридцати суток ответа так и не поступает, следующей инстанцией обращения станет правоохранительный орган, а именно — прокуратура.

Основанием для обращения в данный орган должно выступить бездействие вышестоящего должностного лица соцзащиты или Департамента.

К составленному заявлению, в обязательном порядке, следует приложить ксерокопии официальных ответов из предыдущих инстанций обращения. Кроме того, к документу следует приложить документацию, подтверждающую факт допущенных правонарушений со стороны сотрудников соцзащиты, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность.

Срок рассмотрения жалобы, поданной в указанный правоохранительный орган, как правило, составляет до тридцати дней. В течение этого промежутка времени, работниками органа должна быть организована и проведена проверка указанной инстанции, а после составлен и выслан письменный ответ заявителю.

Способы передачи жалобы в прокуратуру:

  • личный визит в территориальное подразделение органа;
  • отправление заказного письма почтой России;
  • отправление электронной жалобы в режиме онлайн.

Суд

Если же обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесет должных результатов, следует перейти к составлению искового заявления и его подаче в судебную инстанцию.

При составлении искового заявления на соцзащиту рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете, либо обратиться за помощью к опытному адвокату.

Составление претензионного ходатайства

Несмотря на отсутствие законодательно утвержденной формы жалобы, годы практики её составления выработали типовую форму документа, которой и следует придерживаться при её написании.

Так, при самостоятельном составлении жалобы на соцзащиту следует придерживаться следующих структурных и содержательных особенностей:

  • Полное наименование инстанции обращения или реквизиты (ФИО, должность) вышестоящего лица, которое займется рассмотрением обращения;
  • Реквизиты заявителя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
  • Описание причины подачи ходатайства, перечисление основных фактов и обстоятельств конфликтной ситуации;
  • Требования по ликвидации вышеобозначенных нарушений (со ссылкой на подходящие статьи законодательства);
  • Личная подпись заявителя, а также дата подачи обращения.

Скачать

К составленному заявлению следует приложить имеющиеся ксерокопии материалов, которые подтвердят перечисленные в иске факты и обстоятельства.

Как написать жалобу в департамент социальной защиты в Москве

Пожаловаться на соцзащиту москва

С работой социальной защиты сталкивался практически каждый человек, так как именно данная служба занимается начислением пособий при рождении детей, предоставление льготы по оплате коммунальных услуг и так далее.

Не всегда специалисты социальной защиты могут компетентно и в рамках законодательства ответить на вопрос или предоставить информацию. Работу социальной защиты контролирует её руководитель, а в свою очередь работу руководителя координирует Департамент социальной защиты.

В рамках данной статьи мы рассмотрим какие основания могут быть для обращения с жалобой в Департамент социальной защиты, а также расскажем о том, что должна содержать жалоба. 

Какие жалобы рассматривает Департамент социальной защиты?

На Департамент социальной защиты возложено много функций, которые заключаются не только в обеспечении граждан достойного качества жизни, но и по выделению помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. К такой категории лиц относят:

  1. Инвалидов;
  2. Детей;
  3. Пенсионеров;
  4. Многодетных семей;
  5. Лиц, которые попали в сложную жизненную ситуацию (пожар, потеря близких, неизлечимое заболевание).

Ведомство имеет определенные задачи, которыми и занимается в своей работе. Другие вопросы он просто не имеет права законодательно решать, поэтому отправлять жалобы можно в том случае если они подкреплены основаниями.

Ежедневно в Департамент обращается множество граждан, которые просят решить их проблему, так как самостоятельно этого сделать не могут. Естественно о всех основаниях, которые могут служить обращением в Департамент социальной защиты говорить нет возможности, но о самых популярных мы расскажем.

Основания, с которыми можно обратиться в Департамент социальной защиты?
ОснованиеПояснение
1Получение положенных выплатПрактически каждый человек имеет право на получение денежной помощи от государства. Если речь идет о детях, то это пособия до 1,5 лет, до 3 лет и до совершеннолетия, а если о пожилых людях – пенсии, доплаты.Для получения выплат необходимо не только иметь полный пакет документов, но и соответствовать той категории лиц, которые имеют право на ее получение.
2Получение льготК льготам можно отнести не только социальные выплаты, но и предоставление скидки по оплате коммунальных услуг, проезда и санаторно-курортного лечения.
3ЛечениеЕсли гражданин нуждается в получении лекарственных препаратов или же лечении, но денежных средств на это у него нет, социальная защита обязана оказать посильную помощь.Важно! Кроме этого проводиться и лечение наркозависимых граждан на бесплатной основе.
4Оказание помощи детям, которые остались без родителей.Это не только обеспечение одеждой и питанием сирот, которые находятся в интернате или же под опекой, но и предоставление собственной недвижимости от государства. Дальше сотрудники должны контролировать проживание в данном имуществе в виде оплаты коммунальных услуг, занятости. И только если по истечению 5 лет не будет замечаний, то недвижимость передается в собственность. Если же будут иметься недостатки, в виде долга или же ведение неправильного образа жизни, то договор может быть продлен ещё на определенный срок.
5Помощь инвалидамНа Департаменте социальной защиты имеется и определенная ответственность за лиц с ограниченными возможностями здоровья. Это не только помощь в получении выплат и проживании (обеспечение продуктами и медикаментами), но транспортировка к месту лечения или отдыха.Важно! В Москве имеется услуга социального такси, который имеет специализированные средства для транспортировки людей с ограниченными возможностями здоровья.
6Оказание помощи многодетным семьямНе только получение положенных выплат, но и оказание помощи в виде канцелярских товаров, одежды, продуктов питания.

Все вышесказанные вопросы являются небольшой частью того, что действительно может служить основанием для обращения.

Если гражданин не может определиться с основанием для обращения и является ли оно делом Департамента социальной защиты, он может обратиться с жалобой сюда, без сомнения. Здесь специалисты рассматривают каждую жалобу подробно и если она является делом данного Департамента, то оставляют её, а если нет возвращают с комментарием куда следует обратиться с ней.

Что должна содержать жалоба?

При появлении оснований, на которых специализируется данная инстанция, то следует написать жалобу, в которой должны быть обязательные сведения, способствующие дальнейшему разбирательству. К таким сведениям относят:

  1. Данные Департамента, информация о адресе, куда направляется жалоба, если речь идет о письменные передачи;
  2. Данные того человека, который обращается с жалобой, сюда входит не только ФИО, но и адрес и контактные данные (электронная почта, номер телефона);
  3. Суть жалобы, которую необходимо расписать подробно и лаконично;
  4. Ссылки на законодательные нарушения проблемы;
  5. Меры, которые уже были приняты по сути жалобы (письма руководителю и ответы на них, если таковые имеются);
  6. Решение, которое утроило бы заявителя;
  7. Дата и подпись письма.

В жалобе следует указать и приложения, которыми будет служить и доказательства подтверждающие суть жалобы. Если речь идет об отказе в выплате, следует иметь письменное решение, которое и будет служить доказательством. В случае если речь идет о грубости и неприязни, то доказательством может служить показания свидетелей.

Важно! Кроме этого, жалоба будет иметь больший успех, если обращение будет непосредственно коллективное обращение.

Если работой специалиста социальной защиты недовольны и другие граждане, следует обратить внимание на коллективную жалобу. Небольшим коллективом уже может являться объединившиеся граждане трех разных представителей семей.

В случае с коллективным обращением необходимо иметь данные всех лиц, которые поддерживают жалобу. К данным относят не только ФИО, но и адрес проживания, а также контактные данные (номер телефона или электронную почту).

Эта информация необходима для того, чтобы специалисты Департамента социальной защиты проверили данные.

Важно! Все лица участвующие в коллективной жалобе должны быть готовы к тому, что свои показания необходимо будет подтвердить специалистам.

Правила написания жалобы

Как уже было сказано ранее, жалоба может написана самостоятельно, но тогда необходимо придерживаться определенным пунктам, которые будут положительно влиять на рассмотрение жалобы.

Правила написания жалобы в Управляющую компанию
Правило
1Жалоба должна быть написана грамотным языком, который не должен содержать нецензурной лексики и брани.
2Не должно быть и стилистических ошибок и слов, которые можно трактовать несколькими понятиями.
3Тест необходимо напечатать на компьютере или же написать понятным подчерком, который с легкостью можно прочесть.
4Вся предоставленная информация должна соответствовать действительности и содержать правдивую информацию
5Суть жалобы должна быть написана коротко, но информативно.
6Жалоба должна содержать доказательства, которые могут быть как официальные, так и просто показания свидетелей, которые готовы при дальнейшем разбирательстве подтвердить их в вышестоящих органах.

Важно! Если данные требования не будут соблюдены, то жалоба может остаться без дальнейшего рассмотрения.

Как можно передать жалобу?

Жители Москвы и области могут передать жалобу в Департамент социальной защиты многими вариантами, о которых мы поговорим ниже.

Как передать жалобу
Как передать жалобу?Пояснение
1ЛичноОбратиться можно самостоятельно, в Департамент социальной защиты. Предварительно следует уточнить приемные дни, так как не всегда специалисты могут принять жалобу.С собой необходимо иметь жалобу, документы, которые можно отнести к доказательствам. Если вещь находиться у Вас, то её для демонстрации можно взять с собой
2ДистанционноОтправить с помощью услуг почтовой связи, в таком случае к жалобе и приложению необходимо добавить опись содержания письма. Это обезопасит от потери документов.Важно! Письмо отправлять следует в заказном виде, тогда отправитель получит данные, когда оно было получено.107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
По факсу 8 (495) 625-10-51
На электронный адрес dszn@dszn.ruДля выбора данного средства необходимо иметь сканированные документы, подтверждающие нарушение.
По телефону +7 (495) 623-10-20. График работы специалиста на телефоне с 3 часов дня до 6 вечера.Важно! Возможно в процессе общения специалиста может потребоваться заявление в письменной форме, тогда способ подачи следует изменить и найти время посетить самостоятельно Департамент.
Через сайт жалобу можно передать онлайн, для этого следует заполнить специальную форму и иметь при себе сканы документов, для того чтобы прикрепить их к заявлению.

Важно! Здесь же можно будет самостоятельно отслеживать рассмотрение жалобы.

Мнение эксперта

Ежедневно мы получаем обратную связь от жителей Москвы и области, с помощью сайта или в личном обращении. Мы рады каждому обращению, так как именно они свидетельствуют о том, что нам есть к чему стремиться и какие стороны у нас сейчас не проработаны до совершенства.

Правда следует отметить, что не всегда жалобы отправленные дистанционно направлены по верному адресу, так как люди в поисках справедливости не до конца оценивают ситуации-основания.

И в данном моменте я не осуждаю их, а лишь наоборот наши специалисты возвращают жалобу с комментарием куда следует с ней обратиться.

Это сложная работа, но именно она помогает не только наладить взаимодействие между гражданами и представителем Департамента.

Иногда люди бояться отправлять жалобу, так как потом получают негатив от тех лиц, на которые отправляется жалоба.

Такое тоже иногда бывает, когда человек отправляет вторую жалобу на лицо, которое оказывает влияние и уже после этого мы рассматриваем соответствие человека к занимаемой работе.

В большинстве случаев сотрудник переводиться в другую структуру, увольняется или же пытается урегулировать конфликт.

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Петросян В.А.

Распространенные вопросы

Вопрос №1 Имеется проблема с региональной социальной защитой, при обращении к руководителю я получила устной ответ, с которым я не согласна, что делать?

Ответ: Первоначально необходимо добиться письменного ответа, который будет служить доказательством по делу.

Если это сделать невозможно, тогда в соответствии с законодательством следует отправить заказное письмо на имя руководителя, которое он должен рассмотреть и дать ответ в такой же форме.

Если в течении месяца ответа не последовало следует обратиться в Департамент, который в свою очередь рассмотрит ситуацию с объективной стороны.

Вопрос №2 Можно ли для быстрого разбирательства дела направить жалобу в Департамент социальной защиты несколькими способами? Например, с помощью сайта или личного присутствия?

Ответ: Если после подачи жалобы возникли дополнения по делу, то можно добавить информацию к прежней жалобе, тогда необходимо указать данные прошлого обращения (зарегистрированный номер и дату подачи).

В случае если речь идет о том, чтобы подать жалобу двумя и более путями для получения ответа быстрее, то это абсолютно пустая трата времени. Приемом и обработкой жалоб занимается целый отдел специалистов, поэтому вероятность того что жалоба попадет к одному человеку мала.

Поэтому для её решения будут привлечены разные люди, которые будут работать до тех пор, пока не поймут, что это одно дело.

Типичные ошибки

Ошибка №1 Обращение в Департамент социальной защиты с жалобой по поводу недвижимости, которая выделена сироте.

Написать жалобу на социальную защиту населения рф

Пожаловаться на соцзащиту москва

Основания.

Органы социальной защиты имеют дело с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими семьями, одинокими стариками и осиротевшими детьми.

Они близко сотрудничают с органами опеки, а также принимают решение о назначении выплат всем перечисленным слоям населения.

Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.

Образец жалобы в департамент труда рб

Все обращения граждан в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации рассматриваются согласно утвержденной инструкции.

Обращения в письменном виде отсылаются на почтовый адрес Министерства по почте или посредством курьерской службы.

Лично подать письменное обращение можно, обратившись в экспедицию Минтруда.

Возможно также отправить обращение по факсу, через телефон доверия или горячую линию.

Образец заявления в департамент труда

В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

  • по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
  • по организации социального обслуживания;
  • организации выплат населению;
  • по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
  • по организации работы с семьями и детьми;
  • развития трудовых отношений и охраны труда;
  • содействия занятости населения.

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации.

Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.

Куда пожаловаться на соцзащиту

Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской). Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране).

Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами. При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.

Жалоба на УСЗН района Текстильщики

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

УСЗН района Текстильщики Московская область Москва ул.

Юных Ленинцев, 20/2, Россия от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) УСЗН района Текстильщики Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу),

Жалоба в министерство социальной защиты московской области образец

Государство обещает заботиться о своих граждан, особенно тех, кто уязвим, но на практике нарушения в бюрократической системе столь велики, что деньги не доходят до людей, и так живущих за чертой бедности и нуждающихся в помощи больше всего.

Таким образом, основаниями для подачи жалобы могут стать разные вопросы, но чаще всего они связаны именно с финансовыми проблемами.

В числе прочего граждане жалуются на:Требования о предоставлении дополнительных документов для назначения социальных выплат, хотя по закону эти документы соцзащита должна затребовать сама у других органов;Затягивание рассмотрения заявлений или вынесения решения;Бездействие соцзащиты при проверке доступности инстанций и компаний для инвалидов – отсутствие пандусов, подъемников, специальных лифтов и т.д.;Отказ в назначении пособий без веских на то оснований;Отмена пособий без разъяснений

Сукромля, Ершичского района Смоленской области — на территории занятой немецкими оккупантами. Мой отец, Федосов (Исидор) Андреевич (1906 г., м.б.

1904 г.р.), являлся уроженцем дер. Сукромля, Ершичского района Смоленской области. В декабре 1937 года он был арестован после выборов, его инкриминировали: отказался ать.

Куда жаловаться на соцзащиту?

Порой граждане со страхом ждут необходимости обращаться в эти инстанции из-за отвратительной репутации государственных служб. Однако, любые неправомерные действия можно обжаловать в законном порядке, что должно привести к выполнению сотрудниками органа своих обязанностей.

Инстанций обращения в случае нарушения ваших прав со стороны соцзащиты не так много.

Для начала необходимо решать вопрос в самом органе, нарушающем ваши права. Как правило, подобные действия не приносят результатов из-за солидарности служащих, однако без такого обращения нельзя подавать жалобу в другие инстанции – контролирующие. Решать вопрос с самими органами бывает очень болезненно – служащие действуют заодно, всячески препятствуя соблюдению законов.

Однако, это еще и самый правильный вариант, поскольку может привести как ко внезапному положительному решению, так и к неправомерному письменному отказу. Последний можно будет обжаловать в других инстанциях.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

В органы соцзащиты необходимо обращаться согласно иерархии подразделений: если нарушение было в локальном органе – следует обращаться к начальнику, если начальник бездействует или покрывает подчиненных – в окружной орган, если там тоже все стали на защиту «своих» — в центральный Департамент социальной защиты.

Подавать жалобу можно такими способами: Используя Почту России для отправки заказного письма – направить его нужно на имя начальника того подразделения, куда вы решили подавать жалобу; Обратившись в ходе личного приема у начальника или в канцелярии выбранного подразделения – при этом у вас должны принять и зарегистрировать письменную жалобу.

Обращения граждан

В какие сроки следует рассматривать вопрос о признании зарегистрированного гражданина безработным, если истечение 10-дневного срока со дня предъявления им необходимых документов, приходится на выходной или праздничный день? Пунктом 2 статьи 3 Закона о занятости населения установлено, что решение о признании зарегистрированного гражданина безработным принимается органами службы занятости в срок не позднее 11 дней со дня предъявления органам службы занятости указанных в данном пункте документов. Дополнительной ссылки на возможность переноса сроков принятия решения о признании зарегистрированного гражданина безработным статья 3 Закона о занятости населения не содержит.

Следовательно, во избежание нарушения норм указанной статьи в случае, если истечение 10-дневного срока приходится на выходные (праздничные) дни, принятие решения о признании зарегистрированного гражданина безработным следует осуществить ранее 11-го дня со дня предъявления им необходимых документов.

Форма отправки обращения

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Возможно, интересующая Вас информация опубликована в Перед подачей обращения Вы можете авторизоваться на или через , чтобы отслеживать статус поданного обращения в личном кабинете.

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения Фамилия * Имя * Отчество Тема обращения Общая Горячая линия по вопросам выплаты заработной платы Трудовые отношения Занятость населения Социальная защита Пенсионное обеспечение Социальное положение ветераны труда военнослужащие граждане, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда» граждане, подвергшиеся радиационному воздействию доноры инвалиды ВОВ инвалиды (дети инвалиды) медицинские работники осужденные пенсионеры прочие репрессированные и лица, пострадавшие от репрессий труженики тыла узники фашистских концлагерей, гетто и др. участники ВОВ, ветераны боев.действ.

Жалоба на соцзащиту: куда и как пожаловаться, образец

Службы социальной защиты населения помогают гражданам страны получать причитающиеся им пособия, а также устанавливают особые условия для проживания малоимущих или определенных групп населения в комфорте и удобстве.

Пренебрежение своими обязанностями со стороны сотрудников органов защиты уязвимых слоев населения могут приводить к очень тяжелым последствиям для граждан, которые остаются без выплат, оказываются неспособными посещать какие-то учреждения из-за инвалидности или не могут воспользоваться законными льготами.

Куда пожаловаться на соцзащиту

Пожаловаться на соцзащиту москва

Пожаловаться на соцзащиту разрешено по любому объективному поводу, исходящему из текущего законодательства.

В соответствии с действующими законами социальная защищенность положена всем российским гражданам в порядке предоставления им стандартного набора услуг, а также отдельным категориям наименее защищенных в финансовом плавне лиц.

Пожаловаться можно на любую функции органов соцзащиты при некачественном выполнении ими работы. При этом следует пожаловаться в первую очередь подавать не в центральный московский, а территориальный аппарат власти.

На что можно пожаловаться

Пожаловаться на работу отделов соцзащиты населения позволено, основываясь на их прямом функционале.

Назначение такой инстанции в рамках исполнительной государственной власти регионов (а не московских инстанций) основывается на защите интересов наименее или среднестатистически обеспеченных российских граждан, которым полагается стандартная или адресная помощь по социальному или иному статусу.

Пожаловаться в ожидании реакции разрешено по теме денежного обеспечения (пособия, единовременные выплаты и компенсации) и фактического материального (лекарственные препараты, топливо, продукты питания и др.

). Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской).

Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране).

Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами.

При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.

Также пожаловаться можно по вопросу организации деятельности отделов соцзащиты и об их структурных недостатках. Регламенты работы подразделений соцзащиты определяются также на уровне субъектов. Здесь подразумевается методика расчетов (включая формулы и действующие тарифы), а также начислений (сроки и способы проведения транзакций).

Зачастую желание пожаловаться связано с задержками по переводам.

В этих случаях людям, как правило, поступает ответ о низком балансе регионального бюджета (что нехарактерно для московского) и переносе выплат на рабочие будни после праздников и т.д.

Некоторые из таких ситуаций могут стать поводами для судебных вмешательств, но зачастую граждане вынуждены занимать ожидательную позицию в отношении отложенных платежей.

Кардинально иными мотивами с максимально негативной окраской выступают отказы в предоставлении положенных гражданам (на их взгляд) услуг, а также пролонгация этого процесса (так как зачастую услуги имеют срочный характер от полугода до нескольких лет). Недостатки выявляются и в вычислительной системе, когда выплаты производятся месяц в месяц, но с дальнейшим перерасчетом не в пользу человека.

Последний вариант возможен, к примеру, при получении социальной субсидии на оплату услуг ЖКХ. Таким образом, при одобрении заявки от человека, компенсаторная выплата от соцзащиты приходит в этот же месяц (при оформлении субсидии в его первой половине — до 15 числа). При этом перерасчет происходит в следующем месяце по факту оплаты человеком использованных за месяц ЖКХ сервисов.

Проблема в этом случае может выявиться не в процессе продолжающихся выплат, а к примеру по окончанию полугодичного срока оказания этой услуги и дальнейшего отказа от нее самим человеком или же соцзащитой в его адрес. По окончанию выплат от соцзащиты человеку неожиданно может прийти повестка о том, что он должен вернуть в бюджет государства безосновательно присвоенные средства.

В любом случае на действия органов соцзащиты можно пожаловаться при наличии на то законодательных оснований. Касаемо последнего примера пожаловаться на подобные уведомления от соцзащиты в адрес пользователя разрешается в случае отсутствия предварительного информирования о порядке расчетов и начислений (закрепленных местными законами и уставами соцзащиты).

Законодательная база

Гарантии по социальной защищенности населения определены конституционно. В них входят положенные всем стандартные выплаты (например, пенсионное пособие), а также льготирование отдельных нуждающихся населенческих категорий. Социальная помощь оказывается государством в лице исполнительных органов власти на местах также при помощи ФЗ №178 от 1999 года.

Процесс принятия и анализирования поступающих в госорганы жалоб (в том числе и по функционалу соцзащиты), а также нормы реагирования на них определяются в ФЗ № 59. Здесь предусмотрено, что физическими или юридическими лицами разрешено пожаловаться с последующим ожиданием регистрации заявки и проверки указанной в ней о соцзащите информации.

Как можно пожаловаться

Пожаловаться на нарушения гражданских прав и интересов со стороны соцзащиты дозволено различными способами. При этом варьируются и адресаты для подобных обращений. Их выбор зависит от того, хочет ли человек разобраться с вопросом в пределах самого органа, осуществляющего социальную работу или при поддержке сторонних структур (надзорных, судебных и прочих).

Немаловажен и вопрос по местонахождению адресата, которому желает пожаловаться человек на соцзащиту. Убеждение об эффективности запросов в центральный московский аппарат не совсем верно. Пожаловаться сюда на соцзащиту рекомендовано московским жителям либо при обжаловании вынесенных ранее решений территориальными инстанциями.

На личном приеме

Личный визит разрешен относительно всех государственных инстанций (московского и регионального уровня). Различием здесь выступает как режим работы, так и наличие или отсутствие возможности записи на прием. Зачастую посещение учреждений доступно как в порядке очередности к стандартным специалистам, так и при помощи предварительной записи к вышестоящему руководству.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Обычно запись можно осуществить на официальном сайте в автоматизированной системе либо по предназначенному для этого телефонному номеру. Такой прием производится не в рамках стандартного режима работы учреждения, а личного графика конкретного должностного лица. Таковой зачастую также освещается на сайте.

Почтой России

Чтобы пожаловаться на соцзащиту при помощи отправки письма почтой России, следует убедиться в том, что такой регламент имеется у выбранного адресата. На сайте учреждения должно быть упоминание о таком варианте приема заявлений и соответствующий адрес. Он может разниться с адресом, по которому осуществляется основная деятельность госучреждения.

Стоит отметить значительный минус при желании пожаловаться подобным образом — отсутствие стопроцентной гарантии по доставке почтового отправления. Данную ответственность несет лишь почта России. Отправителю рекомендуется заказывать пересыл с открепляемым уведомлением, которое возвращается после получения письма адресатом.

По телефону

Пожаловаться в устном формате на работу соцзащиты можно по телефону, предназначенному специально для этого или по общей горячей линии. При этом возможно получение в этот момент и консультации с разъяснением причин возникшей в соцзащите проблематики либо выдача рекомендаций по дальнейшим действиям человека.

Однако, стоит отметить, что подобный вариант для предъявления претензий соцзащите не обязательно должен означать их рассмотрение в рамках ФЗ № 59.

Скорее такое направление работы учреждения связано больше с улучшением качества обслуживания граждан РФ. При этом допускается и проведение внутренних проверок.

Тем не менее ожидать в ответ на такую жалобу письменной резолюции по ситуации не стоит.

Интернет приемная на сайте

Наиболее удобный вариант для того, чтобы пожаловаться на действия соцзащиты на сегодняшний момент — формирование онлайн обращений на официальном портале учреждения.

Наименование такого сервиса может звучать как «интернет-приемная», «онлайн обращения» и т.д.

Кроме того, что дистанционный метод позволяет сэкономить личное или рабочее время заявителя, плюсом выступает и простота формирования запроса.

В данном случае человеку не приходится задумываться о правилах оформления документа: необходимых пунктах содержания, расположении информационных блоков и т.д. Кроме того, порядок рассмотрения такого онлайн запроса по поводу действий соцзащиты аналогичен приему письменных обращений: по срокам анализирования и порядку отправления ответа заявителю.

Онлайн на сайте мэра Москвы

Обращения во властные структуры и конкретным чиновникам по вопросу нарушения закона соцзащитой могут быть действенны в случае соответствия освещаемой проблемы с местонахождением и службой должностного лица. То есть пожаловаться в конкретном регионе следует в первую очередь при высказывании претензий о работе соцзащиты местным, а не московским федеральным властям.

Центральный аппарат (который по всем госучреждениям обычно расположен в Московском регионе) может повлиять на решение возникшей проблемы в порядке некого обжалования вынесенных ранее решений. Изначально поданные в московские офисы жалобы будут переправляться в соответствующий субъект. Поэтому и первоначальное обращение к московскому мэру наиболее актуально для московских жителей.

Как написать жалобу

Пожаловаться на действия госорганов (в том числе соцзащиты) рекомендуется в письменном виде. При высказывании устных обращений есть риск пожаловаться на правонарушения от соцзащиты впустую. Бумажные претензии обязаны быть не только приняты, но и зарегистрированы в специальном журнале учета. Далее в соответствии с ФЗ № 59 они рассматриваются в положенный для этого 30-ти дневный срок.

Куда пожаловаться на соцзащиту в Московском и остальных регионах России:

  • муниципальные учреждения (в том числе в сфере здравоохранения);
  • казенные организации, например, центры социальных выплат;
  • департаменты по социальной поддержке и т.д.

Выбирать адресата следует исходя из наличия вариантов на территории субъекта, а также тематики жалобы. При нежелании взаимодействия или получения неудовлетворительных ответов гражданин вправе пожаловаться в иные инстанции: как вышестоящие (например, в администрацию), так и работающие параллельно в аппарате государственной власти (например, прокуратура или суд).

Как пожаловаться на соцзащиту в Московском регионе и прочих субъектах РФ:

  • в письменном виде при персональном посещении адресата;
  • онлайн версия на официальном сайте учреждений.

В соответствии с ФЗ №59 порядок и срок рассмотрения жалоб не отличается на основании способа их отправки. Они должны быть одинаково зарегистрированы в срок 3 дня, а после чего рассмотрены в течение месяца. Однако, для проведения проверки по поступившей жалобе заявителю в обязательном порядке следует отказаться от анонимности и указать личностные и контактные данные.

Образец написания жалобы

Пожаловаться в судебные инстанции, правоохранительные и надзорные органы, а также в органы государственной власти на работу соцзащиты допустимо при аналогичном оформлении заявлений. Отличием выступает лишь то, что для отдельных жалоб (например, судебных исков) порядок оформления закреплен законодательно, что нельзя сказать о жалобах, направленных в саму соцзащиту и остальные инстанции.

Образец написания претензий по работе соцзащиты в московские или региональные инстанции.

  1. Вводная должна в любом случае содержать информацию об адресате (будь то сама соцзащита или сторонний орган, а в некоторых случаях и конкретное должностное лицо) и фамилию, имя и отчество заявителя, а при наличии и официального представителя.
  2. Наименование документа может быть альтернативным: заявление или жалоба.
  3. Непосредственное содержание претензии рекомендуется сопровождать законодательными ссылками.
  4. Далее может следовать список прошений, а также приложений.

Требования заявителя могут не оформляться списком.

Однако, содержание письменного обращения должно формировать конкретный посыл с просьбой разобраться в сложившейся с соцзащитой ситуации или хотя бы дать ответ на насущный для человека вопрос.

Если жалоба на соцзащиту не является исковой для суда, то приложения не обязательны. Однако, они содержат доказательную базу, способствующую решению проблемы.

Советы юристов

Пожаловаться на деятельность соцзащиты с последующим своевременным и эффективным рассмотрением запроса (например, при помощи проведения внеплановой проверки) следует при корректном составлении заявления. Не стоит включать в него реплики с негодованием, оскорблением или угрозами. Подобный стиль изложения своей точки зрения является прямым поводом для отказа в рассмотрении.

Что же касается периода реагирования, то для его сокращения следует правильно выбирать адресата. Все госструктуры действительно подвергаются действию ФЗ № 59 о регламенте рассмотрения жалоб.

Однако, установленный здесь срок продолжительностью в месяц, может быть продлен из-за неправильной адресации (в орган, чья компетенция не позволяет решить заявленные претензии или не соответствует региону возникновения спорного вопроса).

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.