Телефон аижк горячая линия 2020

Телефон горячей линии «ДОМ.РФ», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним как работает горячая линия «ДОМ.РФ», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Как отправить сообщение в службу поддержки и как оставлять жалобы?

О компании

«ДОМ.РФ» — банковское учреждение на российском рынке. Занимается предоставлением банковских услуг для всех категорий граждан, занимаясь кредитованием, как физических, так и юридических лиц. Оплата услуг, переводы, пополнение счетов не полный список предоставляемых возможностей.

Как написать в службу поддержки «ДОМ.РФ»?

Зачастую в организации стараются помогать клиентам по телефонной линии, отвечая на вопросы через call-центр. Однако не всегда удобно звонить по телефону, поэтому в качестве альтернативы рассматриваются и электронные способы общения:

Используя одну из рекомендованных форм, клиенты должны придерживаться рекомендаций, которые гласят о следующем. В запросе нужно уточнять только достоверные сведения, тему и детали проблемы. При желании можно прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии «ДОМ.РФ»?

Для удобства клиентов поддерживать связь можно через единый контактный центр по номеру — 8 800 775 86 86. Телефон с кодом 8800 бесплатный, обращаться можно с любого аппарата в пределах страны без доп. тарификации.

В регионах работает этот же телефон, поэтому обращаясь, указывайте тему и населенный пункт. Однако в некоторых крупных городах, как Москва есть вспомогательные номера для связи:

• +7 (495) 775 47 40.
• +7 (495) 775 47 41.

Звонки по этим линиям доступны в Московской области с любого мобильного или стационарного устройства. Цена звонка зависит от условий вашего оператора. Доп. телефоны в столице направлены для разгрузку основной горячей линии.

Горячая линия банка «ДОМ.РФ»

Банк «ДОМ.РФ» начал свою деятельность ещё в 1993 году, переживая не простые времена в кризисный период. Но, в любое время клиенты были на связи и получали уведомления о работе учреждения оперативно.

С вопросами и консультациями помогает справиться номер телефона call-центра, по всей стране он единый — 8 800 775 86 86.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Заявка на ипотечное кредитование

Любые вопросы, связанные с учреждением решаются, как удаленно, так и в офисах. Кредитные вопросы важные, поэтому требуют присутствия в офисе.

Оставить заявку можно онлайн — https://domrank.ru/mortgage/programs.

Уточнить условия программы «Ипотека» можно через контакт-центр.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для получения консультаций, ответов на вопросы и решения проблем клиентов.

Спектр вопросов, которые можно решить через контакт-центр обширный:

• Кредиты, депозиты.
• Оформление счета или карты.
• Проблемы с переводами, снятием наличности.
• Сложности с выводом, оплатой услуг.
• Вопросы по личному кабинету.
• Блокировка или активация карт.

Операторы помогут составить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда готова помочь, особенно если интересующий вопрос не относится к работе компании «ДОМ.РФ». В подобных случаях операторы техподдержки не смогут подсказать. Нельзя передавать личные сведения, интересоваться данными сотрудников, это закрытая информация.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться за помощью можно и другим путем, составив официальный запрос через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://lkz.ahml.ru/borrower.

После авторизации, выбрать в основном меню подраздел «Техподдержка» и составить обращение по форме.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты должны подробно рассказать о себе, прикрепить по возможности фото материал, уточнить детали случившегося. Сообщения с жалобами лучше отправлять по почте, через вкладку на сайте — https://дом.рф/contacts/general.

Если жалоба касается работы банка, используйте форму — https://domrank.ru/support.

Но, также рассказать о претензиях можно по горячей линии, рассказав оператору о своем опыте.

Другие способы связи

Служба поддержки использует официальный сайт или почту, и рассматривает неформальный стиль общения.

К нему относятся социальные сети:

Откройте сообщества или группы в соц. сетях и задайте свой вопрос специалистам. Можно просматривать новости, знакомиться с услугами, предложениями.

Время работы

Режим работы справочной службы банка установлен, как ежедневный в промежутке с 08:00 до 20:00 часов. Отправленные письма вне этого времени, рассматриваются на следующий день.

Горячая линия АИЖК

Агентство по ипотечному жилищному кредитованию готово ответить на срочные вопросы заемщиков в порядке телефонного разговора. Обратиться можно жителям со всех уголков России. А сама программа была разработана в 2015 году.

Агентство ипотечного жилищного кредитования – компания, которая обеспечивает реализацию политики РФ по обеспечению жителей страны доступной жилплощадью.

Филиалов у компании нет, поэтому горячая линия – удобный и простой способ связи.

Телефон горячей линии АИЖК

Номер горячей линии 8 800 755 55 00, он работает ежедневно с 7.00 до 21.00 по московскому времени. Среднее время ожидания ответа оператора составляет от одной минуты до пяти минут. Звонок возможен из любого региона России.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия открыта по постановлению правительства РФ. Она абсолютно бесплатная для жителя любого региона России. Можно позвонить с мобильного или стационарного телефона, независимо от тарифов оператора.

Горячая линия для ипотечников

Горячая телефонная линия помогает ипотечникам. Эта инициатива правительства появилась в 2015 году на фоне резкого возрастания финансовой задолженности по ипотекам. Сама программа помощи должникам обязана смягчить последствия штрафов.

Реализация осуществляется через службу АИЖК.

Единый институт развития в жилищной сфере

АИЖК – организация, которая также была создана в 2015 году правительством РФ на основе АИЖК. Этот институт наделен функциями регулировки, направленной на деятельность Фонда Развития Жилищного Строительства, некоммерческих учреждений, основанных единым институтом развития, дочерних сообществ и кредитующих финансовых учреждений.

Горячая линия по программе «Жилье для Российской семьи»

Горячей линией также занимается АИЖК. У этой программы есть собственный номер телефона, по которому можно дозвониться в любой день недели с 7.00 до 21.00. Номер телефона по программе «Жилье для российской семьи» — 8 800 755 77 70.

Горячая линия по вопросам проведения аукционов земельных участков

О проведении аукционов земельных участков можно уточнить по этому номеру горячей линии— 8 800 505 11 11. Звонки бесплатны. Среднее время ожидания до пяти минут.

Горячая линия по вопросам помощь заемщикам

Есть линия, специалисты которой отвечают на появившиеся вопросы о предстоящих займах и оформлениях ипотеки. Консультации проводятся по единому номеру — 8 495 775 47 40. Человеку не придется долго ждать ответа.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном разговоре можно получить компетентную консультацию по вопросам реализации всех жилищных программ, которые поддерживаются правительством. А также узнать о таких деталях программы, как:

• механизмы действия;
• сроки осуществления программы;
• требуемые документы для участия в программе;
• сроки выплат и алгоритм правильного обращения заемщиков в органы реструктуризации долга.

Компетентность операторов АИЖК

Операторы АИЖК компетентно и грамотно ответят на интересующие вопросы. Они ознакомлены с самой актуальной информацией и являются ее официальными источниками. В телефонном режиме можно найти решение интересующих вопросов, а также не обращаться в филиал компании и не стоять в очередях за консультацией.

Аижк дом.рф — личный кабинет заемщика

20.10.2018

Дом РФ — портал ипотечного кредитования, разработанный правительством РФ. Портал позволяет приобрести жилье в ипотеку по привлекательной процентной ставке. Основная задача сайта Дом.

рф — сделать доступным жилье для всех категорий граждан.

Компания была основана в 1997 (ранее называлась «АИЖК»), в данный момент в планах организации создать универсальный ипотечно-строительный банк (на базе банка «Российский Капитал»), входящий в ТОП-3 по объему выдачи ипотечных кредитов в 2020 году.

Вход в личный кабинет AИЖK Дом PФ на lkz.ahml.ru

Для произведения операций со своим ипотечным кредитом необходимо авторизоваться на портале Дом.рф. Для этого перейдите на официальный сайт организации по адресу https://дом.рф.

На открывшейся странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Также вы можете напрямую перейти на страницу авторизации на портале по адресу https://lkz.ahml.ru.

Система перенаправит вас на страницу входа в систему, где потребуется указать ваш логин и пароль. Если реквизиты для входа указаны верно, то нажмите кнопку «Войти».

Личный кабинет заемщика портала Дом.рф обладает следующим функционалом:

1. Актуальная информация о вашем кредитном договоре
2. График платежей и состояние счета
3. Возможность досрочного погашения ипотеки
4. Заказ справки в Налоговую инспекцию или Пенсионный фонд
5. Уточнение реквизитов для оплаты
6. Формирование квитанции для планового очередного платежа
7. Информация о договоре страхования
8. Обратная связь с агентством

Обратите внимание! Если вы впервые входите в систему, то вам будет предложено сменить временный пароль на постоянный в целях безопасности. При создании пароля не используйте простые комбинации и регистрационный данные от своих социальных сетей.

На главном экране панели управления вам может быть предложено указать ваш номер СНИЛС — ввод номера свидетельства потребуется осуществить только 1 раз.

Регистрация на портале Дом РФ

Зарегистрироваться на портале Дом.рф могут только граждане, которые являются заемщиками или созаемщиками по кредитному договору, закладная по которому принадлежит агентству. Если вы сомневаетесь — подходите ли вы под данные требования или нет, то вы можете обратиться за справкой по телефону горячей линии 8 (800) 505-11-11 или  +7 (495) 775-47-40.

Пройти регистрацию можно самостоятельно на официальном сайте по адресу https://дом.рф. На открывшейся странице в правом верхнем углу нажимаем «Войти в личный кабинет», далее выбираем вариант «Зарегистрироваться».

Система предложит заполнить регистрационную форму, состояющую из следующих данных:

1. Ф.И.О.
2. Дата рождения
3. Номер закладной
4. Номер телефона

Обратите внимание! Все поля являются обязательными к заполнению. Узнать номер закладной вы можете позвонив по телефону горячей линии портала.

После отправки данных на портал вам будет предоставлен логин и пароль для входа в личный кабинет. Информация в личном кабинете обновляется с некоторой задержкой, поэтому для получения актуальной информации по ипотеке рекомендуем вам посетить портал спустя 2-3 дня с момента регистрации.

Восстановление пароля от личного кабинета Дом РФ

Если вы забыли свои реквизиты для входа в личный кабинет, то вы можете их восстановить одним из способов:

1. На портале Дом.рф
2. Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 505-11-11
3. Обратиться к своему агенту по сопровождению

Самым удобным способом восстановления доступа является процедура смены логина и пароля на сайте компании. Для этого переходим по адресу https://lkz.ahml.ru/ и под формой входа нажимаем ссылку «Забыли пароль?».

В зависимости от того, что вы помните, укажите логин или адрес электронной почты, полученный во время регистрации.

Ипотечные программы Дом РФ

Для приобретения жилья в кредит на портале представлено множество вариантов кредитования для любых категорий заемщиков:

1. Новостройка (покупка квартиры или апартаментов на этапе строительства)
2. На готовое жилье (покупка квартиры или апартаментов на вторичном рынке)
3. Перекредитование (снижение ставки по текущей ипотеке от банка)
4. Рефинансирование ипотеки на проекты Urban Group
5. Семейная ипотека (льготная ипотечная программа с государственной поддержкой для семей, в которых с 1 января 2018 по 31 декабря 2022 года родится второй и/или последующий ребенок.)
6. Под залог квартиры (покупка жилья или апартаментов на первичном или вторичном рынке под залог имеющейся квартиры или апартаментов)
7. Военная ипотека (для участников накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих (НИС))
8. Социальная ипотека Московской области (для врачей, учителей и ученых)
9. Льготные региональные программы (ДОМ.РФ совместно с субъектами РФ разработали и применяют механизм, позволяющий снизить ипотечную ставку до 5,75% годовых.)

Новостройка

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 9,25%
• Минимальный взнос: 20%
• Срок кредитования: от 3 до 30 лет
• Требования к заемщику: возраст заемщика от 21 до 65 лет на дату погашения кредита, не менее 3 месяцев стажа на последнем месте работы, возможно привлечение до 4 человек созаемщиков на один кредит.

Для данной кредитной программы можно задействовать материнский капитал для увеличения суммы кредита или снижения первоначального взноса по ипотеке до 10%.

На готовое жилье

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 10%
• Минимальный взнос: 20%
• Срок кредитования: от 3 до 30 лет
• Требования к заемщику: возраст заемщика от 21 до 65 лет на дату погашения кредита, не менее 3 месяцев стажа на последнем месте работы, возможно привлечение до 4 человек созаемщиков на один кредит.

К данной кредитной программе применим материнский капитал (при наличии).

Перекредитование

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 9,75%
• Сумма кредита: до 80% от стоимости закладываемой квартиры
• Срок кредитования: от 3 до 30 лет
• Требования к заемщику: возраст заемщика от 21 до 65 лет на дату погашения кредита, не менее 3 месяцев стажа на последнем месте работы, возможно привлечение до 4 человек созаемщиков на один кредит.
• Требования к предшествующему кредиту: было оплачено 6 плановых платежей по кредиту без просрочек, по кредиту отсутствуют задолженности, не проводилась реструктуризация кредита.
• Требования к строящемуся объекту: соблюдение 214-ФЗ (закон применим к квартирам, находящимся на этапе строительства), закладываемая недвижимость должна находится в доме, входящем в перечень аккредитованных объектов ДОМ.РФ. Если вы выбрали дом, которого нет в перечне, наш менеджер свяжется с застройщиком — документы на новые объекты мы рассматриваем от 2 дней.

Рефинансирование ипотеки Urban Group

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 9,75%
• Сумма кредита: до 85% от стоимости закладываемой квартиры
• Срок кредитования: от 3 до 30 лет
• Требования к заемщику: возраст заемщика от 21 до 65 лет на дату погашения кредита, не менее 3 месяцев стажа на последнем месте работы, возможно привлечение до 4 человек созаемщиков на один кредит.
• Требования к предшествующему кредиту: было оплачено 6 плановых платежей по кредиту без просрочек, по кредиту отсутствуют задолженности, не проводилась реструктуризация кредита.

Заемщик должен быть включен в реестр требований жилых помещений «Урбан Групп».

Прием документов от участников долевого строительства объектов ГК «Урбан Групп» осуществляется в трех Центрах, расположенных в Видном, Опалихе, Химках.

 Программа распространяется на все дома в шести жилых комплексах застройщика: ЖК «Солнечная система», ЖК «Видный город», ЖК «Опалиха О3», ЖК «Митино О2», «Лайково» и «Лесобережный».

Семейная ипотека

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 6%
• Минимальный взнос: 20%
• Срок кредитования: от 3 до 8 лет
• Льготный период кредитования: зависит от количества родившихся детей (при рождении 2-го ребенка — 3 года, третьего и последующего — 5 лет, второго и следующего — 8 лет)
• Требования к заемщику: в период с 1 января 2018 по 31 декабря 2022 года у вас родился второй и/или последующий ребенок)

Важно! Если ипотечная ставка снизится на момент окончания льготного периода — вы можете перекредитовать ипотеку по более выгодной ставке.

Под залог квартиры

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 11%
• Сумма кредита: не более 60% от стоимости закладываемой квартиры
• Срок кредитования: от 3 до 30 лет
• Требования к заемщику: возраст заемщика от 21 до 65 лет на дату погашения кредита, не менее 3 месяцев стажа на последнем месте работы. В составе собственников имеющейся квартиры или апартаментов, передаваемых в залог, не должно быть несовершеннолетних детей, недееспособных или ограниченно дееспособных лиц.

Военная ипотека

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 9,25%
• Минимальный взнос: 20%
• Срок кредитования: от 3 лет
• Требования к заемщику: гражданство РФ, наличие свидетельства участника НИС — оформляется через 3 года участия в НИС. Участник получает свидетельство и приходит с ним в банк. Возраст — от 25 лет до достижения предельного возраста пребывания на военной службе на дату погашения кредита.

Социальная ипотека Московской области

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 8,5%
• Оплата кредита: правительство МО оплачивает до 50% от стоимости квартиры + ежемесячные платежи в счет погашения кредита. Вы платите только проценты по ипотеке.
• Срок кредитования: 10 лет
• Требования к заемщику: программа распространяется на уже работающих специалистов и на тех, кто готов переехать в Московскую область для работы по открытым вакансиям.

Льготные региональные программы

Основные условия кредитования:

• Минимальная процентная ставка: 5,5%
• Требования к заемщику: участником программы могут быть многодетные или молодые семьи, сотрудники бюджетной сферы и т. д. Региональные администрации определяют категории граждан, потенциальных участников программы, в зависимости от потребностей населения в конкретном регионе.

Как подать заявку на ипотеку

Для подачи заявки на ипотеку на портале Дом.рф необходимо выполнить 4 простых шага:

1. Заполнить форму онлайн. С вами свяжется сотрудник для подбора оптимальной программы кредитования.
2. Выбрать недвижимость.
3. Соберите необходимые документы (рассмотрение займет до 2-х рабочих дней)
4. Заключите сделку (Документы необходимо предоставить в банк для подписания)

Для удобства клиентов на сайте представлен ипотечный калькулятор. В зависимости от выбранной программы представленный калькулятор поможет рассчитать условия кредита.

После расчета будущей ипотеки вы можете сразу отправить заявку на рассмотрение кнопкой «Отправить заявку» или отложить расчет на потом, предварительно сохранив параметры кредита, отправив предварительный расчет к себе на e-mail.

Телефон горячей линии Дом РФ

Для решения всех вопросов, связанных с сервисами портала Дом.рф, вы можете проконсультироваться по телефону горячей линии по номеру:

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете получить обратную связь от службы поддержки клиентов следующими способами:

• Оставить обращение в своем личном кабинете на портале Дом.рф
• Отправить запрос по электронной почте [email protected]
• Задать вопрос в официальной группе в социальной сети (, Фейсбук, Инстаграмм)

Государственная программа помощи заемщикам

• Требования к категориям заемщиков Заемщик должен являться гражданином РФ и относиться к одной из следующих отдельных категорий граждан:
  • граждане, имеющие одного или более несовершеннолетних детей или являющиеся опекунами (попечителями) одного или более несовершеннолетних детей;
  • граждане, на иждивении которых находятся лица в возрасте до 24 лет, являющиеся учащимися, студентами (курсантами), аспирантами, адъюнктами, ординаторами, ассистентами-стажерами, интернами и обучающиеся по очной форме обучения;
  • граждане, являющиеся ветеранами боевых действий;
  • граждане, являющиеся инвалидами или имеющие детей-инвалидов.
• Требования к финансовому состоянию заемщиков

  Изменение финансового положения заемщика (солидарных должников) должно подтверждаться выполнением следующих требований:

  • среднемесячный совокупный доход семьи заемщика (солидарных должников) за 3 месяца до даты подачи заявления о реструктуризации, после вычета ежемесячного платежа по кредиту (займу), не превышает на каждого члена семьи заемщика (солидарного должника) двукратной величины прожиточного минимума в регионе, на территории которых проживают указанные лица;
  • размер планового ежемесячного платежа по кредиту (займу), рассчитанного на дату, предшествующую дате подачи заявления о реструктуризации, увеличился не менее чем на 30 процентов по сравнению с размером планового ежемесячного платежа, рассчитанного на дату заключения кредитного договора (договора займа).
• Требования к предмету ипотеки

  Общая площадь жилого помещения, заложенного по ипотечному кредиту (займу), не должна превышать 45 кв. метров — для помещения с 1 жилой комнатой; 65 кв. метров — для помещения с 2 жилыми комнатами; 85 кв. метров — для помещения с 3 или более жилыми комнатами.

• Требования по единственности жилья

  Жилое помещение, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств заемщика по кредитному договору (договору займа), должно являться единственным жильем залогодателя.

  При этом допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи (супруг (-а) залогодателя, а также его несовершеннолетние дети, в том числе находящиеся под его опекой или попечительством) в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50 процентов в период с 30 апреля 2015 г. и по дату подачи заемщиком заявления о реструктуризации.

• Требования к ипотечному жилищному кредиту (займу)

  Кредитный договор (договор займа) должен быть заключен не менее чем за 12 месяцев до даты подачи заемщиком заявления о реструктуризации, за исключением случаев, если ипотечный кредит (заем) предоставлен на цели полного погашения задолженности по ипотечному жилищному кредиту (займу), предоставленному не менее чем за 12 месяцев до даты подачи заемщиком заявления о реструктуризации.

При подаче заявки на реструктуризацию по условиям программы первоначально в банк необходимо предоставить следующие документы:

• Копии документов, удостоверяющих личности всех заемщиков (солидарных должников), а также залогодателя (-ей) и членов их семей;
• Документы, подтверждающие социальную категорию заемщика (свидетельства о рождении детей, удостоверение ветерана боевых действий установленного образца, справка об инвалидности и т.п.);
• Документы, подтверждающие уровень дохода всех заемщиков (солидарных должников) за 3 месяца, предшествующие заключению договора о реструктуризации (надлежащим образом оформленные копии трудовых книжек, справки о доходах по форме 2-НДФЛ и т.п.);
• Заявление об имущественном статусе залогодателя и членов его семьи по установленной форме.

Форма заявления Для принятия решения о возможности проведения реструктуризации кредитор вправе запросить дополнительные документы.

В случае принятия кредитором положительного решения о реструктуризации кредита по госпрограмме должны быть соблюдены следующие условия:

В рамках программы условиями реструктуризации долга предусмотрено:

• Если кредит был выдан в иностранной валюте, она должна быть изменена на рубли Российской Федерации по курсу не выше установленного Банком России;
• Процентная ставка на весь срок кредитования не должна превышать 11,5% годовых (для кредитов, выданных в иностранной валюте) или не должна быть выше ставки, действующей на дату заключения договора о реструктуризации (для кредитов, ранее выданных в рублях Российской Федерации);
• Оставшаяся сумма кредита должна быть снижена на 30%, но не более чем на 1 500 000 рублей;
• Неустойка, начисленная по условиям кредитного договора, за исключением неустойки, которая уже была уплачена заемщиком или взыскана на основании вступившего в законную силу решения суда, подлежит списанию.

Для снижения обязательств по кредиту заемщику может быть предложен один из следующих типов реструктуризации:

• Для кредитов, ранее выданных в иностранной валюте, предусмотрено изменение валюты на рубли Российской Федерации по курсу ниже, чем установленный Банком России на момент заключения договора о реструктуризации;
• Процентная ставка на весь срок кредитования не должна превышать 11,5% годовых (для кредитов, выданных в иностранной валюте) или не должна быть выше ставки, действующей на дату заключения договора о реструктуризации (для кредитов, ранее выданных в рублях Российской Федерации);

Аижк «горячая линия» – как дозвониться и какая может быть оказана помощь ипотечным заемщикам?

Правожил.com > Ипотека > АИЖК «горячая линия» – какие вопросы можно решить?

Федеральное ипотечное агентство АИЖК, с 2018 года переименованное в АО «Дом.

рф», предоставляет не только услуги по кредитованию населения России для приобретения жилья на первичных и вторичных рынках, но и оказывает помощь как существующим, так и потенциальным заемщикам.

Такая помощь, в частности, имеет формат консультаций, которая с 2015 года оказывается фактически в круглосуточном режиме благодаря введению в работу информационной «горячей линии» АИЖК, услугами которой ежемесячно пользуется порядка 22.5 тысяч человек.

Справочная служба поддержки АИЖК была создана в 2015 году в соответствии с положениями, определенными Постановлением Правительства РФ от 20. 04. 2015 года.

На реализацию этого масштабного социального проекта из федерального бюджета было выделено порядка 4.5 млрд. рублей.

Корреспондентские или консультационные пункты АИЖК по оперативному информированию граждан по всем вопросам, касающихся ипотечных займов, сформированы во всех субъектах, регионах Российской Федерации. В каждом регионе страны существуют некоторые местные особенности предоставления ипотечных займов определенным социальным категориям граждан.

Как показывает опыт прошедших пяти лет с момента создания поддержки — эта мера была своевременной и необходимой гражданам. Услугами консультантов агентства, работающих на «горячей линии», в среднем ежемесячно пользуется около 22 тысячи человек.

На данный момент АО «Дом.рф» предоставляет услуги по ипотечному кредитованию граждан, а также различные услуги по социальной поддержке многодетных семей. Подробнее о деятельности организации можно узнать на официальном сайте https://дом.рф в разделах О компании и Деятельность.

Чем может помочь горячая линия? 

Кроме общих консультаций, касающихся вопросов о том — как и на каких условиях потенциальный заемщик может получить ипотечный кредит, по телефону можно решить и ряд вполне конкретных вопросов.

В первую очередь это:

• информация, связанная с использованием различных льгот и субсидий, предоставляемых федеральными и региональными программами по стимулированию ипотечного рынка. В частности, можно узнать о том какими элементами льготных программ есть возможность воспользоваться конкретному заемщику. Такие льготные условия есть для определенных социальных категорий граждан РФ — например, для многодетных семей или субсидирование ставки ипотечного кредита для молодых семей. Есть льготы для пенсионеров и инвалидов. Также существуют льготы по ипотечным программам для военнослужащих и членов их семей, для тех, кто имеет статус инвалида и т.п.
• можно получить информацию о том, какие необходимы документы для заемщика, чтобы получить ипотечный займ в том или ином банке, как и где лучше всего их получить, через какие ведомства и учреждения, организации. Эта консультационная помощь может значительно сэкономить время.
• если заемщик попал в трудное финансовое положение или оказался в непростой жизненной ситуации — сокращение на работе, уменьшение дохода семейного бюджета по тем или иным причинам. С помощью оперативной консультации АИЖК можно получить исчерпывающую информацию о том, какими услугами, методами по реструктуризации и рефинансированию ипотечного кредита будет наиболее оптимально воспользоваться на данный момент, что следует предпринять, какие требуется подготовить документы, куда обратиться и т .п.
• для тех, кто еще только принимает решение о том, брать ипотеку или нет в АИЖК или у другого кредитора, профессиональные консультанты АИЖК могут помочь оценить финансовые возможности, определить степень рисков конкретного заемщика — по уровню его дохода, социальному положению, типу приобретаемого жилья, местоположению недвижимости (рыночной стоимости) и т.п.

Кроме этих типовых задач и вопросов каждый заемщик АИЖК может уточнить все обстоятельства и условия обслуживания ипотечного займа применительно к его личным условиям.

График работы горячей линии АИЖК и время дозвона

Режим работы консультантов  определен с 7 00 до 21 00 по Московскому времени.

Среднее время дозвона до первого оператора, исходя из практики работы этого формата обратной связи АИЖК за несколько лет, составляет не более 5- 7 минут.

Контактная информация

Основная контактная информация содержится как на самом сайте агентства, так и на многочисленных интернет-ресурсах, связанных с темой ипотечных займов. Такую информацию также можно найти на сайтах кредитных учреждений и банков, работающих непосредственно с АИЖК по ипотечным кредитам.

Итак, связаться с операторами и консультантами АИЖК можно по следующим доступным информационным каналам:

Многоканальный телефон

8 – 800 — 755 55 00

Телефон для обращений АО «Дом.рф»

8-800-775-11-22

По номерам этих телефонов можно связаться из любого региона страны бесплатно. Т.е. отсутствует какая-либо оплата услуг операторов мобильной и проводной (стационарной) телефонной связи, как на входящие, так и на исходящие звонки.

Для жителей Москвы и Московской области есть отдельный телефон оператора АИЖК:

+7 495 775 47 40

Этот номер существует не только для жителей столичного региона, и в принципе, им может воспользоваться любой заемщик из любой другой области страны.

Однако следует иметь в виду, что в отличие от предыдущего бесплатного канала телефонной связи, здесь все звонки платные.

Они тарифицируются в соответствии с условиями конкретного провайдера (компании) услуг телефонии соответствующего региона страны.

Аижк программа помощи ипотечным заемщикам 2020

Затянувшийся в Российской Федерации кризис в экономической и финансовых сферах стал значительным ударом для представителей самых разных социальных прослоек. Особенно тяжело стало российским заёмщикам, которые оформили в докризисный период ипотечный кредит.

Актуальным стал вопрос, как быть с образовавшимся жилищным долгом. Государственная власть приняла решение помочь таким гражданам, заключив ряд немаловажных соглашений с ведущими банковскими организациями.

К программе реструктуризации банковских кредитов с господдержкой на данный момент присоединилось несколько банков, среди них Сбербанк, ВТБ 24, Россельхозбанк и так далее.

В общей сумме приблизительно восемь десятков банков работает с агентством ипотечного жилищного кредитования по программе АИЖК реструктуризация ипотечных кредитов 2020 году.

Ипотечный калькулятор 2020:

Регулировочным документом выступает специальное правительственное постановление двухлетней давности. В соответствии с этим правительственным документом помощь по кредитам российским гражданам от имени государства предоставляет АИЖК.

Также для россиян, которые оказались в сложной ситуации по выплате кредита на покупку жилья, учреждена горячая телефонная линия, позвонив по которой можно уточнить все нюансы предоставления государственной поддержки заемщикам.

На официальном интернет-представительстве данного агентства также работает специальное поле для связи, позволяющее получить необходимую информацию касательно механизма реструктуризации.

На сегодняшний день максимальная сумма госпомощи россиянам по ипотеке составляет десять процентов от оставшегося кредитного долга, но не более 600 000 рублей. Расчет суммы осуществляется на дату, когда была оформлена процедура реструктуризации.

Как получить реструктуризацию ипотеки с помощью АИЖК 2020

Нужно понимать, что не у каждого российского заёмщика будет возможность получить оговоренную выше государственную помощь. Чтобы воспользоваться специальной господдержкой, необходимо соответствовать определенным критериям.

• На получение господдержки в направлении реструктуризации ипотечных кредитов в нынешнем году смогут рассчитывать лишь граждане Российской Федерации, у которых есть несовершеннолетние дети либо дети с инвалидностью, а также ветераны ВОВ и инвалиды.
• Имеются и конкретные условия по доходам гражданина, который хочет оформить реструктуризацию ипотеки. Средний общий семейный месячный доход должен понизиться за последние девяносто дней на тридцать процентов, либо размер ипотечных платежей должен вырасти на тридцать процентов (применимо для ипотек, которые были заключены в иностранной валюте). Семейный бюджет, после проведения ежемесячного кредитного платежа должен составлять до двух прожиточных минимума.
• Важным критерием также выступает местонахождение жилого объекта на территории Российской Федерации и его оформление в залог.
• Площадь квартирного жилья должна составлять не больше чем 45 м² для однокомнатной, 65 — для двухкомнатной и 85 — для жилищ с большим количеством комнат. Цена одного м² может быть выше рыночной стоимости м² типового квартирного жилья в этом федеративном субъекте не более чем на шестьдесят процентов. (Этот пункт не может применяться для многодетных семейств).
• Жилище должно быть одним. Допустимым является наличие доли в другом жилище у того или иного члена семьи со стороны заёмщика, однако не более 50 %.
• Оформление ипотеки проведено за более чем один год до оформления.

Прочие детали можно разузнать посредством тщательного изучения специальных правительственных постановлений или по телефону горячей линии АИЖК.

Банки по АИЖК 2020

С государственной помощью такие коммерческие организации как Сбербанк, Россельхозбанк и прочие, получают возможность оказания услуг по реструктуризации ипотечных кредитов граждан нашей страны. Программа делает возможным для банков получение упущенной выгоды с ипотек.

В свою очередь заёмщики получают шанс избавиться от определенной доли долга, что очень важно для займов в иностранной валюте. Проводимая государством реструктуризация кредитов на приобретения жилья препятствует последующему росту долга человека перед кредитными организациями.

Следует обязательно проанализировать все преимущества и недостатки такого решения, ознакомиться с отзывами по работе АИЖК 2020. Большое количество заёмщиков осознанно просрочивают платежи для последующего оформления по удобной госпрограмме.

Некоторые же граждане нашей страны не придают должное значение тому, что после этого оформление кредита в ближайшем будущем, вероятнее всего, будет очень проблематичным или даже невозможным.

Однако всё же такой пусть является гораздо более удобным и рациональным для заемщика по сравнению с малоприятными судебными разбирательствами с тем или иным российским коммерческим банком.

Аижк горячая линия | аижк-кредит

Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячая линия для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России. Есть несколько телефонов службы поддержки.

Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8-800-505-11-11. В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней.

Не коснулись изменения и способов связи.

Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячей линии для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России.

Есть несколько телефонов службы поддержки. Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8 (800)… В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней.

Не коснулись изменения и способов связи.

Основным способом связи с АИЖК является номер:

Горячая линия подойдет физическим лицам для решения вопросов ипотечного кредитования. Звонить могут как действующие получатели помощи, так и потенциальные участники программы реструктуризации ипотечного кредита.

Сотрудники агентства расскажут о текущих условиях, помогут при работе через личный кабинет. Горячая линия — универсальный консультант АИЖК. Позвонить могут жители Москвы и области, а также клиенты из регионов.

Звонок бесплатный со стационарных и с мобильных аппаратов по всей России.

Звонить рекомендуется текущим участникам программы помощи. Если по основному телефону клиенты задают общие вопросы, то здесь предоставляется конкретная информация, поэтому начинается разговор с идентификации пользователя и поиска его данных в системе. Пообщаться с сотрудниками можно бесплатно с домашнего и сотового аппарата в любом регионе России.

Это платный телефон. Звонок оплачивается по тарифам оператора связи. Звонить из других регионов невыгодно. Телефон службы поддержки выполняет те же функции, что и основная линия. Звонить могут:

• ипотечники, которые оказались в сложной ситуации;
• граждане, которые уже получают помощь.

Московский номер — прямой телефон офиса АИЖК в Москве. Сюда могут звонить граждане по вопросам, которые не связаны с реструктуризацией ипотеки. Агентство ипотечного кредитования имеет отдел, который занимается проведением земельных аукционов. Это специфическая тематика, не связанная с нуждами большей части клиентов. Для нее работает отдельная горячая линия:

Номер телефона платный, тарифицируется по условиям операторов связи дозвонившихся абонентов, поэтому доступен только для жителей Москвы и области. Подойдет он только для вопросов о проведении земельных аукционов.

АИЖК периодически создает временные выделенные линии. Процедура применяется при появлении новой программы помощи ипотечникам. Ранее действовала горячая линия для программы «Жилье для российской семьи».

В 2018 году компания не проводит специфических акций, ответы по которым нельзя получить на основном номере Дом.рф.

Любой номер телефона горячей линии Агентства ипотечного кредитования работает ежедневно с 7 утра до 9 вечера по Москве. График работы московского номера соответствует периоду работы самого офиса — с 9 утра до 7 вечера, кроме праздников и выходных. График работы в выходные и предпраздничные дни корректируется заранее.

Легче всего дозвониться до оператора в выходные дни, но время ожидания может составить более 30 секунд. В будние дни наблюдается наибольшая загруженность линий с 12 до 18. Телефоны многоканальные, но не всегда удается пообщаться с оператором после первой попытки дозвона. Многие клиенты выражают недовольство загруженностью линии.

В связи с этим компания Дом.рф создала дополнительные возможности связи через официальный сайт и социальные сети. Связь через интернет не гарантирует быстрого ответа. Пользователю отвечают в течение нескольких часов.

Обратите внимание, что сотрудники смогут просмотреть такой запрос и ответить по нему только в рабочее время офиса — с 9 утра до 7 вечера, поэтому время более ограничено, чем у телефонной техподдержки.