Телефон для справок по госуслугам в москве
Техподдержка Госуслуги: телефон горячей линии, группа ВКонтакте
226249 просмотров
Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени.
При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс.
Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.
Что делать, если возникли затруднения
Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.
Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы.
Например, «Как получить паспорт гражданина РФ» или «Как записаться на приём к врачу».Кроме того, на этой странице можно найти контактные данные для связи со службой техподдержки Госуслуг: номера телефонов, электронные адреса официальных групп портала в популярных социальных сетях.
Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос
Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.
Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.
Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:
На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.
Связь с техподдержкой Госуслуг
Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».
Откроется форма для заполнения. В верхней строке нужно выбрать тему сообщения, например «Регистрация на портале». В следующем поле следует ввести текст обращения. Далее нужно заполнить поля с персональными и контактными данными (Ф.И.
О., номер телефона и e-mail). Когда всё будет готово – нажать «Отправить» и дождаться ответа. К сведению, ответ на обращение через форму связи придёт в течение суток. Если нужно получить ответ быстрее, стоит выбрать другой способ.
Обратиться через мессенджер
К специалисту техподдержки можно обратиться в режиме «онлайн» через бесплатный мессенджер Telegram, для этого следует использовать телефон (смартфон) или компьютер (ноутбук), подключённый к интернету.
В разделе помощи и поддержки есть активная ссылка «В Telegram» с логотипом приложения.
Если нажать на неё, система осуществит переход на страницу Telegram, где можно скачать приложение для смартфона или веб-версию мессенджера.
Задать вопрос в социальных сетях
Ещё один удобный способ общения с онлайн-консультантами Госуслуг – это переписка в социальных сетях. Чтобы отправить сообщение специалистам поддержки, нужно вступить в официальную группу Госуслуг на том ресурсе, где у пользователя имеется зарегистрированный аккаунт:
Безопасный переход на все эти ресурсы также возможен непосредственно через ПГУ.
Связаться по телефону
Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.
На заметку: у службы техподдержки портала Госуслуг есть и платный номер телефона: +7 (495) 727-47-47. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифам используемого оператора связи.
Как видно из этой статьи, у пользователей Госуслуг есть множество способов получения помощи при работе с порталом, начиная от звонка по телефону горячей линии и заканчивая обращением в техподдержку через такие популярные ресурсы, как «» и «ВКонтакте». В заключение остаётся только добавить, что, решив свою проблему тем или иным способом, следует обязательно оставить отзыв о своём опыте работы с порталом. Это позволит в будущем сделать его ещё удобнее и доступнее.
Номер горячей линии портала МосРу — какие вопросы помогает решить
› Портал услуг
Горячая линия Мос.ру – это уникальное средство коммуникации мэрии не только с жителями столицы, но и с ее гостями. Благодаря горячей линии горожане могут задать властям любые вопросы, касающиеся любых сфер жизни Москвы.
Какие вопросы можно решить
Горячая линия мос.ру предоставляет широкую базу данных по различным вопросам. Сервис работает по всем регионам России. Для каждого из них, как правило, предусмотрен отдельный бесплатный номер телефона.
Пользователь имеет право:
- Получить помощь в сфере безопасности. Предусмотрена возможность для информирования о несчастных случаях или катастрофах, которые представляют опасность для жизни человека.
- Обратиться с вопросами в центр экстренной психологической помощи для детей. Также можно сообщить о правовых нарушениях в отношении несовершеннолетних граждан. Дети могут самостоятельно позвонить на горячую линию для получения отдельной психологической помощи.
- Получить информацию по уходу за животными через комитет ветеринарии. Также предоставлена услуга, позволяющая заказать срочную госпитализацию для питомца. Услуга платная, оплачивается после посещения ветеринара.
- Проконсультироваться о наличии или отсутствие штрафов, судимости через ФССП, а также сообщить о некачественном продукте или товаре через горячую линию Роспотребнадзора. Бесплатно можно получить консультация в сфере защиты потребителей.
- Задать вопросы касательно ЖКУ, спросить о повышении цен на коммунальные услуги.
- Обратиться за срочной медицинской помощью. Как правило, служба поддержки связывается с ближайшей больницей или травмпунктом для госпитализации пользователя.
- Получить информацию о состоянии дорог, сообщить о нарушениях ПДД. В основном используется в случае отъезда автомобилиста с места ДТП. Оператор переведет заявителя в ближайшее отделение ГИБДД.
- Информирование в сфере паркинга через ГАИ. Для этого необходимо подтвердить номер водительского удостоверения.
- Получение консультации по семейному праву, а также составу семьи.
- Получить социальную помощь инвалидам или бездомным.
Общие вопросы
Способы связи с горячей линией:
Список общих вопросов:
- технические нюансы и инструкции по работе ЭЖД;
- информирование по задолженностям через УФСИН;
- справочник по путевкам и направлениям для записи в школу, лагерь или детский сад;
- информирование об отсутствии судимости;
- внесение предложений по работе РЖД, а также проверка расписания поездов.
Пошаговая инструкция по обратной связи через онлайн-форму пгу.мос.ру:
- Перейдите на сайт mos.ru.
- В правом верхнем углу выберите пункт «Обратная связь».
- На новой странице вверху нажмите на «Техническая поддержка».
- Заполните электронную форму. Введите Ф.И.О., тип и причину обращения, адрес электронной почты, контактный телефон и само сообщение. Все поля являются обязательными для заполнения.
- Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте ответ в течение 1-5 рабочих дней.
Руководство по связи со службой поддержки через портал Госуслуг:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
- Вверху страницы выберите пункт «Поддержка».
- Выберите интересующий вопрос по категориям. Также можно воспользоваться специальным чатом со специалистами портала или позвонить в службу поддержки с телефона.
Пользуясь чатом можно в течение одного часа получить оперативный ответ. Пользователь может написать текст, не превышающий 3000 символов, а также прикрепить изображение или файл формата PDF.
Здравоохранение
Служба поддержки предлагает следующие услуги в сфере медицинского обслуживания:
- срочная госпитализация;
- акушерская и гинекологическая помощь;
- глазная скорая помощь для взрослых и детей;
- вызов службы для поддержки людей с онкологическим заболеваниями;
- вопросы по оказанию первой помощи пострадавшим;
- консультационные меры для людей с зависимостью к алкоголю, наркотикам и играм;
- диагностика у психиатра;
- получение информации по вакцинации и донорству;
- информирование о ближайших больничных пунктах, аптеках.
- учет смертности граждан.
Важно: все службы работают круглосуточно и предоставляют информацию бесплатно. Исключением является центр донорства и вакцинации, работающий с 9:00 до 17:00.
Номер телефона и часы работы
Большинство центров оказания услуг работают круглосуточно. Звонок является бесплатным также для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Для стационарных телефонов поддерживается МГТС.
Список основных номеров:
- единая государственная справочная служба – +7 (495) 777-77-77;
- прямая связь для жителей Москвы и Московской области – +7 (495) 957-04-44;
- психологическая помощь – +7 (499) 177-34-94.
Психологическая помощь работает ежедневно с 9:00 до 21:00.
Номер горячей линии портала МосРу — какие вопросы помогает решить Ссылка на основную публикацию
Горячая линия госуслуг — круглосуточная техническая поддержка
Получение помощи в сфере государственных услуг может понадобится любому гражданину России. Данную поддержку можно извлечь на сайте Gosuslugi.ru. Ведь здесь выложен и структурирован полный спектр решений таких вопросов.
Но не нужно забывать о том, что в любом сервисе возможны сбои в правильной работе. Да и не каждый может досконально разобраться в тонкостях и правовых моментах самостоятельно. Поэтому предусмотрена горячая линия госуслуги для помощи населению.
Пользователи могут приступить к работе с порталом после того, как зарегистрируют учетную запись. Создать личный кабинет на сайте государственных услуг очень просто. Для этого необходимо перейти на сайт Gosuslugi.ru и ввести персональную информацию.
В этом не должно возникнуть трудностей даже у новичков в интернете. Так как заполнение обязательных полей интуитивно понятно.
Далее следует подождать определенное время для прохождения проверки персональных данных. После этого желательно подтвердить свою учетную запись. Это делается для максимально полного доступа ко всем государственным услугам.
Неподтвержденная учетная запись имеет определенные ограничения при работе с сайтом.В том случае, когда возникнут какие-то сложности в использовании ресурса, можно обратиться в службу поддержки. Специалисты горячей линии помогут справиться с трудностями освоения государственных услуг.
Горячая линия госуслуг — бесплатно: готовые ответы
В момент обращения за помощью на портал госуслуг можно воспользоваться готовыми ответами.
Данные ответы присутствуют на сайте в разделе «Популярные вопросы». Что здесь можно увидеть? Здесь отражены особо часто задаваемые вопросы пользователями сайта, а именно:
Восстановление пароля на портале;
Регистрация пользователя;
Проверка выполнения услуги по снятию автомобиля с регистрации;
Получение загранпаспорта;
Получение скидки в 30 процентов на государственную пошлину;
Проверка пенсионных накоплений через портал;
Запись детей в детский сад;
Подтверждение учетной записи – каким образом и где это можно сделать;
Вопросы с задолженностями и способы их решения;
Получение паспорта гражданина Российской Федерации;
Причины не прохождения проверки паспортных данных и ИНН;
Как можно оплатить судебные долги;
Способы получения материнского капитала;
Налоговая задолженность – как о ней узнать и где.
Пользуясь данными популярными вопросами можно легко найти ответы на свои вопросы. При этом не придется обращаться в службу поддержки сайта Gosuslugi.ru
Госуслуги — бесплатный телефон горячей линии: пригодится каждому
Условно данный ресурс разбит на несколько категорий потребителей информации:
- Физические лица;
- Юридические лица;
- Иностранцы;
- Партнеры;
- Индивидуальные предприниматели.
Для физических лиц предусмотрен широчайший спектр предоставляемых услуг. Здесь можно увидеть такие разделы как регистрация или расторжение брака, получение паспорта. Кроме того, есть возможность зарегистрировать автомобиль, записать ребенка в детский сад или оплатить ЖКХ. И это далеко не полный список.
Для юридических лиц доступны услуги в сфере безопасности, грузоперевозок, медицины и производства. Так же строительства, экономики и сертификации. Полный перечень можно увидеть непосредственно на сайте госуслуг в разделе «Для юридических лиц».
Иностранцы имеют возможность пользоваться сайтом в таких направлениях, как запись в детский сад, задолженность по налогам, справки об отсутствии судимости или разрешение на строительство. В равной степени можно использовать помощь в поиске работы, оформление документов на проживание в России или вопросы в сфере медицины.
Для партнеров сайта представлена такая возможность, как подключение идентификации пользователей при помощи единого сервиса авторизации. А, так же, получать результаты оказания государственных услуг в информационной системе партнера.
Предприниматели могут получать услуги в области оформления перевозок, регистрации страхователей или подачи заявлений по уплате взносов.
Что можно решить с помощью оператора горячей линии 8-800
Центр технической поддержки принимает звонки 24 часа в сутки без перерыва на обед. Операторы относятся ответственно к своим обязанностям и всегда на связи.
У них можно получить помощь в следующих вопросах:
Проверить штрафы;
Оформление загранпаспорта;
Право на управление транспортом;
Получить или заменить паспорт;
Выяснить о наличии налоговой задолженности;
Проверка состояния счета ПФР;
Консультирование по трудовому праву;
Регистрация юридических лиц или предпринимателей.
Этот список можно продолжать еще очень долго. Все разделы по государственным услугам отражены на сайте Gosuslugi.ru.
Кроме всего прочего консультант поможет в решении вопроса с функционалом портала. И подскажет, как и где можно произвести подтверждение учетной записи.
Служба поддержки — бесплатно на госуслугах
Если перейти на официальный портал, на нем можно увидеть номер горячей линии и иные формы связи. Для этого необходимо на главном экране найти и нажать на кнопку «Поддержка»
Здесь видна строка поиска, с помощью которой возможно найти нужный раздел с информацией.
Основная страница поделена на несколько главных разделов:
- Основные и популярные вопросы;
- Раздел по темам вопросов;
- Информация по получателям услуг;
- Советы по работе с порталом;
- Альтернативный способ поиска ответов на вопросы;
- Возможность скачать мобильное приложение.
Кроме этого каждый раздел делится на более мелкие подразделения:
- Вопросы в области здравоохранения;
- Образовательные моменты;
- Лицензии, справки, аккредитация;
- Недвижимость;
- Паспорт, визы;
- О безопасности и порядке;
- Налогообложение;
- О спорте и культуре;
- Проблемы у автовладельцев;
- Вопросы для пенсионеров;
- Индивидуальным предпринимателям;
- Регистрация на портале;
- Подтверждение учетной записи;
- Для чего вообще личный кабинет;
- По какой причине персональные данные не проходят проверку;
- Как и что можно оплатить с помощью портала;
- Как подтвердить учетную запись при помощи электронной подписи;
- Восстановление пароля в системе.
Горячая линия – телефон 8800
Связь со службой поддержки портала госуслуг осуществляется круглосуточно по телефону
8-800-100-70-10
Этот номер горячей линии работает по всей территории Российской Федерации.
Для звонков с мобильного телефона существует возможность использовать номер
115
Если необходимо позвонить из Москвы по вопросам госуслуг, воспользуйтесь номером
Служба поддержки Госуслуг
С каждым обновлением портал Госуслуг становится все удобнее и функциональнее. Разработчики стараются сделать сайт комфортным и понятным для всех категорий населения.
Тем не менее, по-прежнему у огромного количества людей ежедневно возникают вопросы по работе портала государственных услуг. Ответы на некоторые из подобных вопросов можно получить только от официальных представителей портала. Разумеется, такая возможность предусмотрена.
Служба поддержки Госуслуг работает круглосуточно, причем связаться со специалистами справочного центра можно несколькими способами.
Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:
- Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +74957660166);
- Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
- Через онлайн-чат в приложении «Госуслуги»;
- Через группу в популярных социальных сетях (, , Фейсбук, Твиттер, Telegram);
- Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.
Любой из приведенных способов можно использовать для консультации по вопросам, связанным с работой портала государственных услуг.
Стоит отметить, что несмотря на загруженность, служба поддержки госуслуг работает довольно оперативно, при этом консультацию предоставляют квалифицированные специалисты. Как связаться со службой поддержки портала госуслуги решайте сами.
Все зависит от конкретной ситуации. В любом случае мы подробно рассмотрим все доступные на сегодняшний день способы.
- Важно
- Независимо от способа обращения справочный центр госуслуг работает бесплатно и круглосуточно.
Как позвонить в службу поддержки портала Госуслуги
Пожалуй, для большинства людей удобнее всего получить ответ на свой вопрос посредством звонка специалисту справочного центра. Действительно, это самый удобный способ обращения в службу поддержки госуслуг. Вы можете позвонить в любое время дня и ночи, при этом звонок будет бесплатным независимо от того, откуда и с чего конкретно Вы звоните.
Стоит также отметить один важный момент. В большинстве случаев время ожидания ответа специалиста не превышает одной минуты. Для тех, кто хоть раз пытался дозвониться до операторов сотовой связи это приятная новость. Перед тем, как позвонить оператору портала Госуслуги следует определить, какой номер Вам подходит.
Дело в том, что служба поддержки госуслуг доступна по нескольким телефонным номерам.
Номера справочного центра госуслуг:
- 88001007010 — бесплатный номер по России;
- 115 — бесплатный номер для мобильных телефонов;
- +74957660166 — для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора).
В принципе, для большинства случаев будет актуален первый номер телефона. По нему Вы сможете дозвониться в службу поддержки госуслуг с телефона лобового оператора при нахождении в любой точке страны. Если же Вы находитесь за границей, то для связи со специалистом справочного центра портала госуслуги следует звонить по номеру +74957660166.
За рубежом лучше общаться со службой поддержки госуслуг через интернет, так как звонок будет платным. Обратите внимание на то, что позвонить в Госуслуги по указанным номерам можно независимо от того, где Вы проживаете.
Неважно, житель Вы Москвы, Калининграда или Владивостока, служба поддержки госуслуг будет доступна для Вас по бесплатному номеру 88001007010.
Что касается непосредственно звонка в справочную службу портала Госуслуги, то на рассчитывайте на мгновенный ответ оператора. Изначально Вы попадете в автоматическое ое меню. Чтобы связаться со специалистом, нужно нажать цифру 0.
Автоинформатор сообщит Вам, что в настоящий момент все специалисты заняты и попросит оставить номер телефона, чтобы Вам перезвонили. Можете оставить номер или дождаться ответа оператора. Как показывает практика, специалист отвечает через 1-2 минуты.
- Важно
- Звонок на номер +7 495 727 47 47 из-за границы оплачивается по тарифам оператора.
Обращение в службу поддержки госуслуг через интернет
Безусловно, большинство людей отдают предпочтение приведенному выше способу связи со службой поддержки портала государственных услуг, но не стоит исключать и другие варианты, которые тоже весьма удобны. Если у Вас есть возможность подключиться к интернету, то для Вас будут доступны еще несколько способов обращения в справочный центр госуслуг. Они тоже являются бесплатными и доступны круглосуточно.
Способы обращения в службу поддержки госуслуг через интернет:
- Форма обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
- Онлайн-чат в приложении «Госуслуги»;
- Письмо на электронную почту support@gosuslugi.ru.
Какой из этих способов подходит для Вас решайте сами. Стоит отметить, что возможность связи со службой поддержки через приложение «Госуслуги» доступна только для зарегистрированных пользователей.
Если Вы не хотите создавать личный кабинет Госуслуги исключительно ради консультации по тому или иному вопросу, то отправьте письмо на указанный выше адрес электронной почты или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте gosuslugi.ru.
Рассмотрим подробно, как написать в службу поддержки портала Госуслуги.
Чтобы задать вопрос через форму связи выполните следующие действия:
- Перейдите по ссылке gosuslugi.ru/help;
- Найдите на странице кнопку «Задать вопрос» и нажмите на нее;
- Заполните форму и нажмите на кнопку «Отправить».
Ответ на Ваш вопрос придёт на указанный адрес электронной почты. Срок рассмотрения вашего вопроса зависит от различных факторов. Как правило, ответ приходит быстро, буквально через несколько минут. Обратите внимание на то, что на странице gosuslugi.ru/help представлены ответы на самые популярные вопросы. Возможно, Вам не придется обращаться в справочный центр.
Обращение в службу поддержки госуслуг через социальные сети
Портал Государственных услуг очень активно развивается. Официальные сообщества, представляющие портал госуслуг есть во всех популярных социальных сетях. Эти группы предназначены для того, чтобы продвигать услуги портала и оказывать помощь посетителям ресурса.
Наверняка, Вы пользуетесь социальными сетями, поэтому можете получить ответ на свой вопрос таким способом.
Конечно же, служба поддержки Госуслуг в социальных сетях работает не так оперативно, как звонок на телефон горячей линии, но иногда может оказаться актуальным и этот вариант.
Официальные сообщества портала Госуслуги есть в следующих социальных сетях:
- ;
- ;
- Фейсбук;
- Твиттер.
При наличии аккаунта в одной из этих социальных сетей можете найти группу единого портала государственных услуг и задать там свой вопрос. Также вы можете получить консультацию через telegram. В завершение хотелось бы добавить, что ответы на многие вопросы, касающиеся работы портала госуслуги есть на нашем сайте.
Телефоны горячей линии Госуслуг, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия Госуслуг, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями техподдержки, можно ли составить электронное обращение? Как написать жалобу?
Об организации
Популярный Интернет портал по предоставлению государственных услуг заработал в России много лет назад. Теперь гражданам не обязательно посещать муниципальные организации для получения документов, справок и т.д., достаточно воспользоваться удобным сервисом.
Но, могут возникать вопросы, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Госуслуг?
Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru.
В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — https://www.gosuslugi.ru/feedback. Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно).
Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи.
Какой телефон горячей линии Госуслуг?
Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10.
Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).
В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора.
Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы центров Госуслуг можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:
- Сфера образования, медицина.
- Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
- Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
- Роспотребнадзор.
Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.
Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Госуслуги, снимки экрана
Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом.
Через мобильное приложение после активации учетной записи, пользователи могут оставить официальное обращение в call-центре, кликнув по разделу «Техподдержка».
Связь со службой поддержки через личный кабинет
В службу поддержки написать можно на сайте без верификации, но гораздо удобней пользоваться учетной записью. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.gosuslugi.ru.
Чтобы отправить обращение нужно выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить предложенную форму, указав:
- Тему.
- Причину.
- Подробно описать проблему.
Как написать жалобу?
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги или как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги?
Частые вопросы граждан, поступающие в контакт центр. Подробные инструкции можно посмотреть на сайте сервиса — https://www.gosuslugi.ru/352356/1. Помните, что отправить обращение могут только авторизованные пользователи.
Как подать жалобу через Госуслуги на работу самого сервиса или сотрудников? Для этого можно воспользоваться:
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в популярных социальных сетях:
Служба поддержки рассмотрит обращение в сообществах ВКонтакте и .
Режим работы
Сотрудники контакт центра Госуслуги круглосуточно занимаются консультированием граждан. Время работы представительств в регионах можно выяснить на сайте.
Горячая линия Госуслуг: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях.
Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет. Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия.
Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.
Телефон горячей линии Госуслуг
Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100 70 10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента. Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.
Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.
Бесплатная горячая линия Госуслуг
Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.
Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг. Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время.
Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.
Функции горячей линии Госуслуг
Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:
- Получение материнского капитала;
- Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
- Запись в поликлинику.
Специалисты контактного центра помогут узнать:
- Размер текущей налоговой задолженности;
- Статус пенсионных накоплений;
- Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
- Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
- Варианты использования материнского капитала;
- Способы оплаты судебной задолженности;
- Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.
Когда поддержка не поможет
Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.
Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
Через Telegram
В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.
Через форму обратной связи
На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.
Через социальные сети
Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – , и . Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час.
Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.По почте
Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.
Через мобильное приложение
Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.
Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.
Самостоятельный поиск ответа на вопрос
Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.
Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.
Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:
- Основные этапы регистрации;
- Типы учетной записи;
- Прохождение идентификации личности;
- Восстановление доступа.
Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.
Как отправить жалобу в Госуслуги?
На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса.
Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет. Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем.
Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.
Контакты и телефон поддержки
Название компании: Интернет-портал государственных услуг (Госуслуги)
Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/
Телефон поддержки: 8(800)100 70 10
Телефон для справок по госуслугам в москве
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Инструкцию по входу в личный кабинет gususlugi.ru с подробным описанием всех функций находится на странице http://gosuslugi-kabinet.info/
При возникновении проблем в работе с порталом госуслуги можно обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии. Специалисты госуслуг работают круглосуточно и всегда готовы помочь вам решить любую проблему, связанную с порталом госуслуг.
Какие вопросы может решить служба поддержки:
- Ошибки в работе сайта;
- Помощь в регистрации личного кабинета;
- Восстановление доступа к личному кабинету;
- Оформление документов;
- Специалист может подсказать как записаться в ту или иную инстанцию, куда нажать;
Конечно у пользователей возникает много и других вопросов. Для этого и создана служба поддержки госуслуг.
Для звонка с мобильного наберите: 115
Звонить по телефону горячей линии госуслуг с мобильного нужно по специальному номеру, в таком случае звонок будет бесплатным.
8 800 100-70-10
Чтобы получить помощь от специалиста службы поддержки госуслуг наберите данный номер и подробно объясните ситуацию. Будьте готовы назвать свои данные или войти личный кабинет для наглядности. В большинстве случаев все вопросы решаются по телефону.
+7 495 727-47-47
Если вы находитесь за пределами Российской Федерации, то дозвониться по вышеуказанному номеру не получится. Для таких случаев предусмотрен другой номер.
источник: gosuslugi-kabinet.info
Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги растет каждый день, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. В таком случае первым делом следует обратиться в службу техподдержки Госуслуг. И поэтому мы расскажем, как позвонить на портал Госуслуг с мобильного в техподдержку на горячую линию оператору в Москве и других городах!
Госуслуги как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг
Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:
- Задать вопрос в Telegram;
- Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;
- Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.
В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!
Как позвонить в Госуслуги Москва
А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер +7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.
Как позвонить на горячую линию Госуслуг
Как позвонить на горячую линию Госуслуг? Бесплатный номер горячей линии портала Госуслуги 8 (800) 100-70-10.
источник: gosuslugi-site.ru
Операторы контактного центра госуслуг отвечают на все вопросы, касающиеся интернет портала. Если вы самостоятельно не можете решить какие-либо вопросы, то вы можете связаться с службой поддержки.
Для этого была запущена многоканальная, междугородная телефонная линия.
Операторы бесплатной горячей линии госуслуг всегда доходчива и вежливо разъяснят все вопросы или примут вашу заявку.
Чем может помочь служба поддержки госуслуги:
- Помощь в регистрации на портале;
- Помощь в оформлении документов;
- Помощь в навигации сайта;
- Решение спорных вопросов;
- Прием жалоб и рекомендаций;
Порой бывает сложно дозвониться до оператора, потому что они обслуживают всю страну. И если где-то на портале госуслуг происходит сбой, то служба поддержки не успевает ответить на все вопросы по телефону.
Поэтому иногда приходится ждать пока оператору не освободятся и не смогут ответить на ваш звонок.
Если вам не удается дозвониться до службы поддержки госуслуг, то попробуйте позвонить через несколько часов, или на следующий день.
Госуслуги бесплатный телефон горячей линии
Набрав данный номер вы сможете дозвониться в контактный центр госуслуг. Но кроме этого, есть и другие способы связи с службой поддержки портала. Если вы хотите позвонить с мобильного телефона, то для этого есть специально выделенный короткий номер.
Звонок на который так же является бесплатным для всех абонентов страны. Плюсом этого номера является то, что очередь в ожидании ответа оператора, значительно меньше, чем на многоканальном номере.
Так что если вы не дозвонились по первому телефону, стоит попробовать позвонить по второму.
Госуслуги телефон техподдержки московского региона
Для Москвы доступен свой городской номер. Звонок по этому номеру из другого города будет оплачиваться как любой другой междугородний звонок. Из-за того, что общаться с оператором службы поддержки госуслуг можно очень долго, звонить из регионов не рекомендую. Но для жителей Москвы и московской области данный номер более чем актуален.
Кроме того, вы можете сами решить все вопросы, связанные и использованием портала госуслуг в вашем личном кабинете. Часто бывает что все вопросы решаются через сайт госуслуг. Просто порой нужно повнимательнее разобраться с его функционалом.
Однако если самостоятельно не получается научиться пользоваться порталом, стоит попросить кого-то из знакомых научить. Потому что сам по себе портал госуслуг последние годы крайне редко когда дает сбой.
В девяносто процентах случаях ошибки, или невозможность получить услугу, бывает из-за неумелого использования компьютера.
Как позвонить с мобильного
Звонок с мобильного — наберите 115;Если вам удобнее звонить с мобильного телефона, то вы можете обратиться в службу поддержки по специальному мобильному номеру.
Подать электронное обращение через портал Московских госуслуг
Кроме телефонной службы поддержки у портала есть и электронные способы связи. Например через ПГУ МОС РУ вы можете подать свое обращение в администрацию.
Какие заявки рассматриваются:
- Жалобы;
- Ошибки;
- Пожелания;
- Помощь в использовании портала госуслуг;
Срок рассмотрения обращений не более суток. Специалисты сайта Москвы быстро рассматривают ваш вопрос и обязательно вам перезвонят, не важно решен ли вопрос, или нет.
источник: gosuslugi.guide
Контакты Госуслуги – это раздел, который позволит вам быстро связаться с представителями службы поддержки сайта. Несмотря на то, что в большинстве случаев, все предоставляемые сервисы имеют простой интерфейс, у пользователей все же возникают вопросы.
Чтобы не тратить свое время на поиск ответов в Интернете, вы сможете связаться с профессиональной техподдержкой ЕСИА, сотрудники которой быстро решат вашу проблему. Обратиться в техническую поддержку вы можете следующими вариантами для связи:
- форма живого чата в нижней части сайта;
- официальные группы в популярных соц. сетях и, с недавнего времени, мессенджер «Телеграмм»;
- телефоны горячей линии.
источник: gosuslugi.help
(7 3,85 из 5)
Загрузка…