Какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании

Какие вопросы задавать маркетологам на собеседовании

Маркетолог – сложная работа. Хороший маркетолог сочетает в себе теоретические знания, практический опыт, хорошие коммуникативные навыки, любопытство, ответственность, исполнительность, креативность.

В то же время специфичность профессии, да и развития нашей страны в целом привели к тому, что маркетологов по профессии не так много и большинство из нас пришли в отрасль просто потому, что пришли.

Мы хотели работать в маркетинге или так получилось – значения не имеет. Факт в том, что «профессиональных» маркетологов практические нет, особенно в интернет-маркетинге.

По этой же причине в нашей сфере много слабых специалистов, а поиск сильных – целая эпопея.

Есть мнение, и я его разделяю, что хорошие маркетологи на рынок никогда не выходят: их, как правило, переманивают конкуренты/клиенты.

Конечно, это не аксиома. Поэтому в попытке помочь вам найти хорошего маркетолога – будь вы предприниматель или руководитель агентства – я приведу примеры вопросов для собеседования маркетолога. Они помогут вам понять, насколько он компетентен.

Какую роль должен занимать маркетинг в организации и почему?

Зачем спрашивать. Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.

С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.

Что вы хотите услышать. Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.

А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.

Как изменился набор ваших навыков и ваши знания за последний год?

Зачем спрашивать. В маркетинге все меняется постоянно. По крайней мере, что касается инструментов и возможностей. Маркетолог, во-первых, это должен понимать, а, во-вторых, что-то с этим делать.

Что вы хотите услышать. Перечисление конкретных навыков и знаний, которые обрел человек за год.

Уточните, как они помогли в работе. Возможно, возникла необходимость изучить один из инструментов, потому что требовалось решение конкретной задачи. Возможно, человеку любопытно. Постарайтесь понять, чем движем человек в стремлении обрести новые знания.

Я не говорю, что одно лучше другого – утилитарный подход или любопытство, каждому свое. Но мотивацию понимать надо.

Какие тренды в маркетинге вы считаете ключевыми и почему?

Зачем спрашивать. Вопрос на маркетинговую и не только эрудицию. О трендах в маркетинге пишут много. Вы обязательно услышите о лидерах мнений, да и про ой поиск ваш собеседник не забудет. Но копните глубже.

Что вы хотите услышать. В идеале услышать аргументы в пользу явления, которое за тренд никто не считает. Мечтать никто не запрещал.

В реальности же достаточно, чтобы человек объяснил, почему те же лидеры мнений или ой поиск – это тренды. И ответ не должен строиться на ощущениях, а на том, что маркетолог читал, слышал, исследовал.

Назовите свои слабые стороны?

Зачем спрашивать. Все просто. Мы легко перечислим свои сильные стороны, а над слабыми либо не задумываемся, либо приуменьшаем их значимость, либо вообще не признаем. Так что вопрос на объективность и честность.

Что вы хотите услышать. Где человек не дорабатывает, где у него что-то не получается. Считает ли он, что ситуация исправима и, если да – что он с ней делает.

Худший ответ – я очень требователен к себе и другими или что-то в этом духе. Когда человек пытается доказать вам, что он настолько крут, что эта крутость мешает ему жить.

Что вы думаете о [последняя новости]?

Зачем спрашивать. Проверка на осведомленность. Остается ли человек в курсе последних новостей в маркетинге и интернет-бизнесе (вам в этом поможет наша рассылка #бесстыжаяреклама).

Если маркетолог не следит за событиями в отрасли, через года два-три его практические знания будут бесполезны.

Что вы хотите услышать. Надеемся, что человек о новости слышал. Пусть порассуждает на ее тему. Например, сравнительно недавно Яндекс представил новый алгоритм – Вега. Что ваш собеседник думает о нем, о влиянии Веги на бизнес и маркетинг.

Какую из этих составляющих маркетинга и почему вы считаете основной: продукт, креатив, проработанность инструментов?

Зачем спрашивать. Вы хотите узнать, в какую сторону мыслит маркетолог, что в маркетинг он считает главным и почему.

Что вы хотите услышать. Вы ищите человека, который закроет проблемную область в маркетинге или усилит вашу специализацию (если вы агентство). Вот с этих позиций и рассматривайте ответ кандидата. Либо дайте ему шанс переубедить вас.

Услышав ответ, попросите рассказать, как человек работал с этой составляющей ранее, каких результатов добивался.

Есть ли в маркетинге какая-то идея/принцип, с которой вы не согласны?

Зачем спрашивать. Задача вопроса проста – узнать, умеет ли человек думать и аргументировать свою позицию. Стадное мышление – одна из наиболее острых проблем маркетинга, хотя отрасль предполагает и ожидает обратного. Вам не нужен член стада.

Что вы хотите услышать. Два критерия оценки ответа: оригинальность и убедительность. Очевидно, что на ходу непросто сообразить ответ на этот вопрос, поэтому совсем уж строго не судите. Главное, чтобы вы видели логику в рассуждениях.

Маркетинг какой компании вы считаете образцовым или чей маркетинг вам импонирует?

Зачем спрашивать. Еще один вопрос на любопытство и кругозор. Маркетолог, который не интересуется, что делают другие компании – плохой маркетолог. Вы также узнаете, на какие компании ориентируется человек: отечественные или западные, всех отраслей или в отраслях, где работал.

v. Несколько примеров удачных рекламных кампаний или общей стратегии коммуникации достаточно.

Три инструмента, которые вы считаете незаменимыми в работе маркетолога

Зачем спрашивать. Что и говорить – инструментов у маркетолога множество. Но каждый специалист имеет набор любимых сервисов, будь то в силу привычки или необходимости.

Из ответа вы поймете в каком направлении думает человек и с какими задачами он чаще всего сталкивается.

Что вы хотите услышать. Главное, чтобы маркетолог регулярно работал с инструментами с самым широким функционалом, как SEMrush или Similarweb. Это главные сервисы для конкурентного анализа.

Три книги по маркетингу, которые оказали на вас наибольшее впечатление

Зачем спрашивать. Ценность книг сложно переоценить. Они, как ни что другое, упорядочивают мышление, помогают генерировать новые идеи и задают фундамент.

Из ответа на вопрос вы узнаете, читает ли человек книги в принципе и остается ли у него что-то в голове после прочтения.

Что вы хотите услышать. Надеюсь, что вы услышите эмоциональный рассказ о впечатлениях претендента от прочтения той или иной книги видного практика или теоретика маркетинга.

Представим, что мы перенеслись на 7 лет вперед. Что представляет собой маркетинг самых успешных компаний? Какие инструменты они задействуют?

Зачем спрашивать. Вопрос на подумать. Семь лет должны вашего собеседника немного сбить – на то и рассчитано. Вопрос одновременно оценивает эрудицию, широту мышление, аналитические способности и фактические знания.

Что вы хотите услышать. В идеале ответ должен, с одной стороны, показать, что человек видит и чувствует реальные тренды, с другой стороны – достаточно креативен, с третьей – рассуждает логически, не скатываясь в утопии.

Главное, чтобы человек умел думать

Конечно, можно придумать и задать еще уйму вопросов. И без стандартных «расскажите о своем опыте на предыдущем месте работы» не обойтись.

По итогам интервью перед вам стоит очень простой вопрос: умеет ли человек думать? Если умеет, то он, скорее всего, не с рождения такой, а значит работает над собой. А чтобы работать над собой необходима дисциплина, исполнительность.

Так что думающий кандидат – хороший кандидат.

Как я отвечал на вопросы на собеседовании на маркетолога | Блог Дмитрия Новожилова

Интервью с собой…

На должность маркетолога в одну крупную известную компанию кандидаты отправили 10 резюме. Мое резюме было одиннадцатым. HR менеджер назначил мне собеседование на вторник.

Всех кандидатов собеседовали по принципу структурного интервью – задавали одинаковые вопросы, наверно, получали примерно одинаковые ответы. Задача перед hr’ом была поставлена не простая – выбрать лучшего из плюс-минус одинаковых. Но я-то был одиннадцатый…

Зато алгоритм принятия решения оказался более чем очевидным: проанализировать анкеты с ответами, посчитать средний балл, пригласить на второе собеседование тех кандидатов, у которых набранный бал был выше среднего.

Таким образом кадровики сильно упрощают себе задачу и снимают с себя всю ответственность. Это хитрый ход – ошибку всегда можно свалить на статистику. А с другой стороны – это неплохой способ для кандидата выделиться из толпы. В общем, все довольны.

Структура теста

Сначала тебе задают общие вопросы о себе. Далее идет блок вопросов о hard-skills. Потом у тебя будут проверять склонность к управлению и самоорганизации. Завершается тест вопросами о soft-skills.

Общие характеристики и рабочая этика

— Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.

Я участвовал в 80 проектах. Но действительно ТОПовых и тех, которые сильно понравились было 4.

Хочу сразу предупредить, что все мои проекты лежат под NDA и называть какие-то имена, домены и пароли я не могу.

Самый крупный мой проект был миграционный центр по Московской области. Я был приглашенным маркетологом, отвечал за поисковое продвижение, управлял репутацией – боролся с негативом в интернете и делал посевы в соц.сетях и на форумах. Это называется крауд-маркетинг.

Мы сумели выйти с нуля до лидеров рынка миграционных услуг. Через 2 года у нас уже была запущена франшиза, и мы пошли в регионы.

Про остальные проекты не буду рассказывать подробно.

Магазин крепежей. Я так же был приглашенным маркетологом. Моей задачей было увеличение трафика на сайт интернет-магазина по области. Через год мы тоже начали продавать франшизу.

Трансферы в Финляндию. Было несколько сайтов в этой нише, различающихся направлениями. Конкуренция там дикая. Лидерами мы не стали, потому что это невозможно – слишком большая децентрализация, монополией стать невозможно, но долю рынка, достаточную для закрытия потребностей клиента забрали.

Четвертый проект – это мой блог. Новый и очень интересный опыт, с которого началась моя писательская деятельность.

Вообще, о каждом проекте я могу рассказать очень много интересного, не считая тех потоковых проектов, которые были в начале моей офисной seo-деятельности.

— Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова?

1. Потоковое и шаблонное seo, которое до сих пор процветает в веб-студиях.
2. Менеджеры, которые «лучше знают, что нужно для достижения целей сайта».

— Почему вы решили поменять место работы?

Потолок: выжимаю из проекта весь потенциал до капли и когда заканчиваются интересные для меня задачи начинаю искать, где глубже.

— Где и кем вы видите себя через 5 лет?

А как нужно ответить? Мальдивы… Шезлонг и ноутбук. Я лежу и смотрю на закат, попиваю коктейльчик, попутно проверяю стату?

Нет, это не для меня. Я не люблю сидеть на одном месте. Я за любой движ. Стараюсь постоянно прокачивать новые скилы. Это безумно интересно.

Недавно я стал заниматься редакторской деятельностью, хотя до этого думал, что вообще не умею писать.

В одном из проектов я взял обязанности подготовки изображений. Пришлось прокачать скилл предметного фотографа. И это очень круто.

Не удивлюсь, если через 5 лет окажусь за рулем мусоровоза.

— В чем ваши сильные стороны?

Я глубоко копаю. Очень люблю конструктивную критику и становлюсь лучше.

— В чем ваши слабые стороны?

Ставлю на место некомпетентных работников.

— Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?

Выполнить работу идеально, но с задержкой.

— Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?

Желание и умение разбираться с чем-то новом – работать до результата.

— Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

HR-менеджер, который грамотно подходит к подбору кандидатов. И если на первом этапе я столкнулся таким подходом, то, скорее всего, и внутри компании все хорошо.

Профессиональные навыки

— Сколько ключевых слов должно быть в группе объявлений?

Сколько отдает сервис Wordstat ключевых слов с одинаковым интентом.

— Сколько объявлений должно быть в группе?

Минимум одно.

— Как часто вы добавляете в рекламу минус-слова?

Итерационно, по мере накопления достаточной статистики.

— Что для вас служит сигналом скликивания бюджета?

Изменение статистики. Если показатели в сравнении с прошлым периодом падают, значит появляются подозрения. Опять же, все зависит от проводимых работ и их влияния на рекламную кампанию.

— С какими системами автоматизации контекста вы работаете / работали?

Не пользуюсь. Я не доверяю ни одному средству автоматизации, кроме тех, которые разрабатывал сам.

— С какими сервисами подбора ключевых слов и анализа конкурентов вы работали?

Wordstat – это первоисточник. Накопленная статистика. В интернете есть много разных баз ключевых слов, но все они требуют проверки.

Далее идет здравый смысл, с помощью которого я составляю маски запросов, из которых потом получаются группы.

— Работаете ли вы с API Яндекс.Директа / Google Ads? Если да, то в каких случаях и с какой целью?

Не работал. Потребности пока для себя не видел в нем.

— Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики / Google Analytics работает корректно?

Я проверяю через Гугл Тэг Менеджер.

— Как оценить эффективность SEO?

— Что влияет на позицию сайта в поисковой выдаче Яндекса / Google?

Поведение пользователя на странице сайта.

— Что такое ссылочная масса сайта и как ее увеличить?

А вы с какой целью интересуетесь? Вы себе или попросили?

Ссылочная масса – это ссылочный профиль сайта, количество ссылок, которые ведут на сайт с других сайтов. Обычно, чтобы нарастить ссылочный профиль я покупаю ссылки. Когда у сайта уже есть сформированная аудитория – она начинает плодить естественные ссылки.

В этом, кстати, и состоит задача сеошника.

— За что сайт могут забанить в Яндексе / Google? Каков ваш план действий по решению проблемы?

Сайт могут забанить за несоблюдение официальных рекомендаций по созданию сайта от поисковых систем. И у Яндекса, и у Гугла есть официальные руководства по созданию сайтов, чтобы понравиться пользователю.

И если сеошник захочет обмануть их – его сайт получит бан.

Можно получить бан за некачественные ссылки, переспамленные тексты, сворованный контент и контактные данные.

— С какими сервисами для SEO вы знакомы/работали?

Знаком со всеми, которые каким-то образом рекламировали себя. Тестировал все. Но ни с одним не работаю.

Пользуюсь только собственными кастомными решениями.

— Какие улучшения в части SEO вы можете посоветовать для нашего сайта?

Дайте мне час.

— Какая социальная сеть лучше подходит для ?

Подходит для чего? Какие цели вы ставите перед маркетологом? Чтобы он сделал что?

В инстаграммах сидят товары, которые покупают для того чтобы на них смотреть: одежда, еда, аксессуары.

В ютубах сидят товары, о которых можно что-то рассказать: авто, бытовая техника.

В ВК сидят все.

В Одноклассниках… вроде как уже происходит закат этой соц сети. Там люди за 40.

В ФБ сидят типа бизнесмены. Вроде модно.

Кому что продавать? Не знаю. Нужно тестировать.

— Из чего состоит хорошая SMM-стратегия для ?

Из адекватного маркетолога, в первую очередь. Публиковать никому ненужные постики и фоточки в группе – никому не нужно, это все умеют, даже роботы.

Хороший маркетолог решает задачу, а не применяет шаблон.

— В чем заключается основная задача SMM-менеджера?

Получать лид из соц.сети. Каким способом? Зависит от целей.

— С помощью каких метрик можно оценить эффективность SMM?

Единственная метрика на сайте – это количество лидов и их стоимость.

— С какими инструментами для SMM вы знакомы / работали?

Что подразумевается под инструментами?

Контент маркетинг. Пользователь идет в соц.сеть за общением и отдыхом. Он идет потреблять контент, а не покупать навязываемый товар.

Тогда есть шанс, что товар купят.

Как маркетологу пройти собеседование — Карьера на vc.ru

Привет! Я Дарья Мальчевская, экс-вице-президент по маркетингу в MARS. В этой статье я и моя коллега Анна Иванченко хотим поделиться рекомендациями для подготовки к собеседованию: как рассказывать об опыте и отвечать на каверзные вопросы, о чем спрашивать потенциального руководителя и что делать, если у вас нет ответа.

Собеседование — двусторонний процесс, поэтому мы добавили в статью интерактив в виде опроса. Отвечайте на каждый вопрос перед тем, как продолжите чтение. Это позволит вам поразмышлять об этапах собеседования, а нам — получить небольшую обратную связь.

Почему этой статье можно доверять?

(Пропустите этот блок, если уже доверяете нам :))

Я прошла путь от младшего бренд-менеджера до вице-президента по маркетингу, а Анна Иванченко — от ассистента отдела маркетинга до европейского бренд-директора в MARS, работала за рубежом и меняла место работы, занимая высокую позицию. Мы прошли все ступени карьерной лестницы и готовы к новому опыту, поэтому запустили собственный проект — онлайн-школу маркетинга Marketing Class.

В западных компаниях мы провели множество собеседований и знаем, на что смотрят работодатели, как вести себя соискателю и как понять, будет ли сотрудничество выигрышным для обеих сторон.

Из чего состоит собеседование

Качественное собеседование состоит из трех блоков:

• Профессионализм и hard skills
• Личные качества и soft skills
• Мотивация

Встреча может начинаться с любого из них. В статье мы разберем каждый блок.

Блок о профессионализме

Во время встречи задача потенциального руководителя — определить, насколько вы разбираетесь в маркетинге.

Как потенциальный руководитель может проверить ваши профессиональные навыки?

Посмотреть резюме и спросить об обязанностях на предыдущем месте работы

Предложить рассмотреть несколько кейсов — из моей практики, из практики компании и другие примеры на рынке, задать вопросы о том, что в тренде

Показать результаты

Переать

Проать

Вопрос об обязанностях обычно не дает никакой информации о кандидате — люди просто пересказывают свою должностную инструкцию.

Если вам его все же задали, расскажите не столько об обязанностях, сколько о том, как вы их выполняли, и поделитесь кейсами.

Собеседник узнает, как вы работали и решали задачи, с какими барьерами сталкивались, был ли у вас опыт работы с подрядчиками или коллегами из других отделов.

У вас есть опыт работы в смежных сферах. Расскажете об этом на собеседовании?

Расскажу, если спросят, но лучше говорить только о работе в маркетинге

Расскажу обязательно: продажи, диджитал, разработка стратегий и другой смежный опыт — хорошее преимущество

Показать результаты

Переать

Проать

Если вы работали в других сферах или стажировались за границей, используйте эту информацию в свою пользу — подумайте, какие навыки полезны в работе маркетолога. Например, опыт в продажах позволяет понимать, что продукт взаимодействует не только с конечным потребителем. Есть целый ряд заинтересованных сторон, которые влияют на этот процесс.

Например, для FMCG к ним можно отнести директоров магазинов, которые требуют, чтобы продукция в торговой точке была выставлена по их матрице, ваших коллег, которые отвечают за выкладку товара на полке и вынуждены договариваться с магазином о наиболее выгодном для компании соседстве продукции с продукцией конкурента, и даже логистические компании.

Также вас попросят рассказать, какой бренд вам нравится или какая коммуникация за последнее время привлекла ваше внимание и почему. Это нужно, чтобы понять, насколько глубоко вы «копаете» и как анализируете ситуацию, на что обращаете внимание.

Если этот прием не использовал потенциальный руководитель, его можете использовать вы.

Еще один способ оценить ваши профессиональные компетенции — предложить проанализировать кейс про бренд компании: почему была выбрана такая стратегия, какие задачи стояли перед коммуникацией и насколько удалось их выполнить.

На этом этапе чаще всего собеседник не ждет, что ваше мнение будет совпадать с его позицией. Эти вопросы нужны, чтобы понять, как вы мыслите и ведете себя, если не знаете ответа на вопрос.

Блок о личных качествах и soft skills

Потенциальный руководитель задает вопросы о личности кандидата не из праздного интереса и не для того, чтобы разрядить обстановку. Эта информация позволяет оценить, подходите ли вы и команда друг другу и насколько длительным может быть сотрудничество. Крупные компании заинтересованы в продолжительной работе сотрудников и их развитии внутри организации.

Зачем на собеседовании спрашивают о ваших интересах?

Чтобы команде было о чем со мной поговорить, кроме работы

Чтобы понять, насколько сильно я люблю то, что делаю

Показать результаты

Переать

Проать

Спрашивая о ваших интересах, собеседник смотрит, как вы о них рассказываете — хорошо, если при упоминании о хобби у вас загораются глаза. Если нет — это признак того, что и в работе будет так же. Остальные вопросы «о жизни» задают, чтобы получше узнать вас и оценить важные для руководителя soft skills — эмоциональный интеллект, умение отстаивать свое мнение и управлять конфликтами и другие.

Маркетологу важно понимать, что происходит в мире, поэтому на собеседовании вам зададут несколько вопросов, чтобы оценить ваш кругозор и насмотренность.

Блок о мотивации

В этом блоке потенциальный руководитель пытается понять, чем вас привлекает позиция, на которую вы претендуете, и компания. Помимо этого, вас могут спрашивать о планах на будущее.

Как вы ответите на вопрос «Почему вы хотите у нас работать»?

Расскажу о том, что компания — моя мечта

Использую в качестве аргументов бизнес-показатели

Показать результаты

Переать

Проать

Здесь нет правильного ответа. Главное правило — сформулируйте заранее, чем вас привлекает компания, и попробуйте понять, какие вопросы могут возникнуть у собеседника после вашего ответа. Если вы говорите, что откликнулись на вакансию из-за любви к бренду, расскажите, что вам нравится в нем больше всего.

Что делать, если вас просят продать ручку

Кейс с продажей ручки используется на собеседованиях давно, и к нему уже неоднозначное отношение — одни считают его дурным тоном, другие используют, чтобы еще раз проверить образ мышления кандидата.

Как вы поступите, если на собеседовании вам озвучат такое задание?

Предложу скидку и буду надеяться, что сделка состоялась

Задам «покупателю» несколько вопросов и затем предложу свой продукт

Показать результаты

Переать

Проать

Вам нужно помнить одно — маркетолог не продает. Он выявляет инсайты потребителя и формулирует по ним предложение. На собеседовании в роли потребителя выступает ваш собеседник. Например, спросите его:

• Как часто вы пользуетесь ручкой?
• Где вы пользуетесь ручкой и в каких ситуациях?
• Какие характеристики вам нравятся в предмете?

Затем на ответах постройте свое предложение.

Как отвечать на сложные вопросы

Сложные вопросы могут ввести кандидата в ступор. С одной стороны, это можно списать на волнение. С другой — от спокойствия и умения находить выход из сложных ситуаций зависит успех собеседования.

Что вы делаете, когда на собеседовании не знаете, как правильно ответить на вопрос?

Замыкаюсь и молчу или говорю «Не знаю»

Начинаю рассуждать — если не найду правильный ответ, то хотя бы попытаюсь

Показать результаты

Переать

Проать

Вопросы, на которые вы не знаете ответа, обычно встречаются в блоке о профессионализме. Можно сказать «Я не знаю» — это будет, по крайней мере, честно. Отличный вариант — показать, что вы сможете найти ответ. Расскажите о способах поиска информации, которые применимы в этой ситуации, и вопрос будет спасен.

Другой пример сложного вопроса: «Почему вы ушли с прошлого места работы». Хороший ответ: «Захотелось нового опыта». Если причина вашего ухода — конфликт, не стоит рассказывать об этом, если собеседник не спросил прямо.

Раньше к сложным вопросам также относились просьбы объяснить частые переходы и перерыв в стаже. Сейчас это становится вариантом нормы.

О чем спрашивать

На собеседовании от вас ждут вопросов по существу — уточняющих или о том, что вы не обсуждали с собеседником. Это ваша возможность узнать больше о команде, коллегах, руководителе и вашем предшественнике.

Обычно на этом этапе собеседования нет необходимости спрашивать про обязанности — информация была в описании вакансии либо вы уже обсудили это ранее. Используйте время, чтобы узнать больше о процессах в организации и о том, как принимаются решения.

Когда вы задаете вопрос о зарплате?

Сразу же, когда мне предлагают задать вопросы

После того как уточню все остальные детали

Не задаю такой вопрос — озвучиваю ожидания, когда меня об этом спрашивает собеседник

Показать результаты

Переать

Проать

Отлично! Вы дочитали статью до конца — значит, эта тема для вас актуальна. Мы составили чек-лист подготовки к собеседованию по маркетингу. Чтобы его скачать, перейдите в наш блог.

Также мы приглашаем вас на бесплатный вебинар «Работа мечты. Серьезно?», который мы с Анной проведем 9 января. На вебинаре рассмотрим, как создать свое конкурентное преимущество и построить карьеру в маркетинге. Регистрация доступна на нашем сайте.

Обсудить статью или задать вопросы можно в нашем сообществе в .

Мы готовы и дальше публиковать для вас полезные статьи. Выбирайте тему 🙂

Хочу прочитать статью:

О собеседованиях — еще больше лайфхаков!

О маркетинговых стратегиях — как создать хорошую стратегию и как ее воплощать совместно с партнерами (например, креативным агентством)

Об ожиданиях бренд-менеджеров и маркетологов от партнера в агентстве

О маркетинговых исследованиях — каким источникам информации можно доверять

Показать результаты

Переать

Проать

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Структурированное интервью: 60+ вопросов маркетологу на собеседовании

Главный актив рекламного агентства — его сотрудники. Набираем сильную команду маркетологов: планируем структурированное интервью к собеседованию.

Как выбрать лучших маркетологов для рекламного агентства

Команда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация. В то же время они нередко оказываются «узким местом» в работе компании: никакие рекламные технологии не компенсируют недостаток профессиональных навыков и компетенций.

В жизни растущего агентства почти всегда наступает момент, когда расширение штата становится неизбежным.

Клиенты продолжают приходить, аутсорсинг теряет эффективность, и вложения в собственный человеческий капитал оказываются все рентабельнее.

Если ваш бизнес находится на этой стадии, вы должны быть уверены в том, что нанимаете грамотных специалистов, настроенных на развитие так же, как и вы.

Упростить отбор кандидатов, сделать собеседование с маркетологами эффективным и снизить влияние человеческого фактора помогает структурированное интервью. Разберемся, в чем его ценность и какие вопросы в него включить.

Перед началом

Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.

Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.

Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.

Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:

• общие характеристики и рабочая этика
• профессиональные навыки
• лидерские качества
• самоорганизация
• способность к обучению

Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.

Вопросы

• Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
• Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова.
• Почему вы решили поменять место работы?
• Где и кем вы видите себя через 5 лет?
• В чем ваши сильные стороны?
• В чем ваши слабые стороны?
• Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
• Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
• Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

Маркетолог на собеседовании: как подтвердить профессионализм

Маркетолог на собеседовании

Как подготовится к собеседованию на маркетолога? Такой вопрос часто стоит перед кандидатами на вакансию маркетолога. Особенно это актуально  для претендентов имеющих опыт и желающих показать своей профессионализм на собеседовании.

Мне неоднократно приходилось проводить собеседования с маркетологами.

Некоторые рекомендации, которые приходилось давать понравившимся кандидатам, чтобы облегчить прохождение следующего этапа собеседования, при нескольких ступенях отбора, даны ниже.

Об общей подготовке к собеседованию написано достаточно много, сегодня я расскажу о том, как подготовиться к собеседованию, затрагивающему профессиональные компетенции. Маркетологу, особенно если он уже имеет значительный опыт, стоит ориентироваться на компанию с классическим маркетингом.

Разумеется, возможны варианты, когда из-за рыночной ситуации, в которой находится компания, акценты собеседования смещаются в ту или иную сторону.

Но всегда проще от понимания общей ситуации перейти к специфике одного из направлений работы маркетолога, чем в ходе собеседования изменять логику рассказа.

Если ваш будущий руководить профессионал в маркетинге, скорее всего он ожидает, что вы обладаете тем же системным взглядом на маркетинг, который сложился у него.

Успешность прохождения собеседования зависит от того, сможете ли вы показать, способность взять на себя рутинную работу по сбору и анализу информации для подготовки решений.

А это, в свою очередь зависит от знания тех моделей, которые применяются маркетологами компании, умения их применять и логики ваших рассуждений, при принятии маркетинговых решений.

Понимание маркетинга

Определений маркетинга существует более тысячи, совершенно необязательно знать их все, но свое понимание маркетинга у вас должно быть. Как иначе вы можете показать, в какой области являетесь специалистом.

Универсального определения, которое принималось бы всеми, не существует. Тем не менее, цель маркетинга вполне понятна – маркетинг помогает увеличивать конкурентоспособность компании, а, следовательно, и ее прибыльность, за счет понимания потребителя и использования инструментов маркетинга.

Хотите показать эрудицию – скажите, что вы согласны с определением Американской ассоциации маркетинга – «организационная функция и совокупность процессов с целью создания, продвижения и доведения ценности до потребителя, а также управления отношениями с покупателями, выгодного для всех заинтересованных сторон».

Используйте на собеседовании модель Д. Абеля как основу для структуры рассказа

Любой бизнес укладывается в адаптированную к маркетингу модель, Д. Абеля: Кому мы продаем (потребители)? Что мы продаем (продукт)? Как мы продаем? (Технологии). Соответственно, удобно рассказывать о том, как вы помогали увеличить прибыль компании на предыдущем месте работы (а вопрос о вашем предыдущем опыте наверняка будет задан) в подобном ключе.

• Показать понимание клиента – как компания выстраивала работу с клиентами?
• Рассказать, как вы помогали развивать продукт компании.
• Продемонстрировать понимание рыночного окружения компании.
• Объяснить, какие инструменты маркетинга компания использовала для улучшения результатов бизнес-деятельности, и какое участие принимали в этом именно вы.

Разумеется, в компании, где вы работали (или работаете), вы могли отвечать только за часть функций маркетинга, но это не помешает вам показать общее понимание маркетинга и его задачи. Соответственно, рассказав, кто и как их решал, и как вы помогали в выполнении этих задач вы покажете понимание задач маркетинга в компании и свой опыт их решения.

Понимание клиента

Основное, что от вас ждут – умение понять, что нужно клиенту для того, чтобы предложить лучшее решение.
Проще всего начать с описания рынка (потребителей), на котором работает компания. Будет большим плюсом, если вы можете показать, каким образом вы оценивали объем рынка.

Это один из сложных вопросов, ответ на который лучше продумать заранее. Не забудьте о источниках информации, которыми вы пользовались. Аргумент «я так считаю» без обоснований, не сработает.

Проверять вас вряд ли кто-то будет, если вы, конечно, не планируете работать на том же самом рынке, скорее будут оценивать вашу способность использовать имеющуюся информацию.

Расскажите о потребителях и сегментах

Второй сложный вопрос, который могут задать, каким образом компания сегментировала своих потребителей. Пара ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание – цели сегментации и оценка сегментов.

Будьте готовы описать характеристики ваших клиентов, и их особенности, а также рассказать, как вы лично умеете работать с клиентами, не в плане личной продажи (хотя это тоже будет в плюс), а для того чтобы понять, чем компания может стать для него лучше.

Понимание продукта

Странно, но некоторые маркетологи на собеседовании не могут рассказать о продуктах компании, в которой они работали. По моему личному мнению, маркетолог должен разбираться в продукте компании, если не на уровне технолога или инженера, то уж на уровне хорошего продавца – обязательно.

Расскажите о вашей роли в развитии продукта компании

Поэтому будьте готовы рассказать о структуре ассортимента и основных позициях в каждой группе. И главное – покажите, каким образом ваши продукты учитывали интересы тех сегментов, о которых вы говорили ранее. Если у вас есть опыт работы в команде по развитию продукта (созданию, улучшению, расширению ассортимента и т.п.), обязательно его продемонстрируйте.

Логично, если рассказывая о продуктах, вы упомяните основные продукты конкурентов, с которыми приходилось конкурировать за потребителя. Расскажите ключевые отличия вашего продукта от продукции конкурентов. Чем убедительнее будет ваша аргументация, тем лучшее впечатление вы произведете. Значит и на новом рынке, вы сможете подобрать аргументы, чтобы выделить продукт из среды конкурентов.

Понимание рыночного окружения

Маркетолог, как никто другой, должен понимать, в каком рыночном окружении работает компания.

Расскажите о рыночном окружении компании

Иногда маркетолог теряется, когда его просят описать рынок, на котором работает компания, еще сложнее, если просят его изобразить. Для того чтобы на этот вопрос было удобно отвечать можно использовать схему товародвижения в каналах сбыта.

Тогда вы не забудете рассказать об основных конкурентах, каким образом осуществляются продажи в разных сегментах и с какими посредниками компания работает.

Если компания является посредником, то стоит рассказать об основных поставщиках, работающих на рынке.

Дополнить эту схему можно моделью внутриотраслевой конкуренции М. Портера. В этом случае наряду с поставщиками, клиентами и конкурентами, можно затронуть тему субститутов, а также проблему появления новых конкурентов, если рынок отличается низкими барьерами входа.

О продуктах конкурентов и сравнении их с продуктами компании вы рассказали ранее, но если какие-то аспекты хочется затронуть дополнительно, чтобы показать ваши сильные стороны, например, работу с информацией о конкурентах, целесообразно сделать это на данном этапе.

Скорее всего, будет вопрос, откуда вы получаете необходимую информацию – это хороший повод, при рассказе о рынке сделать акцент на умении получать информацию. Причем не только из интернета, но и при коммуникациях с партнерами и сотрудниками отдела продаж.

Владение инструментами маркетинга

Собственно, мы подошли к самому важному. Здесь вы должны убедить, собеседника, что умеете приносить пользу компании.

В зависимости от конкретной ситуации в компании, в которой вы проходите собеседование, могут быть востребованы ваши различные навыки.

О чем будет интересно услышать вашему потенциальному руководителю на собеседовании – как вы решаете практические задачи или по крайне мере, как вы подходите к их решению. Поэтому попытайтесь подготовиться к ответам на следующие вопросы:

На собеседовании важно показать, как вы используете инструменты маркетинга.

Какие выводы и рекомендации вы давали и как вы их обосновывали. Это может касаться не только производственных компаний, торгующие компании также оптимизируют свой ассортимент.

Да и обслуживание покупателей играет немаловажную роль в развитии компании.

Как вы участвовали в ценообразовании? Маркетологи в российских компаниях не часто отвечают за ценообразование, но, как минимум рассказать о том, каким образом вы контролировали соотношение цен между ценами на продукты вашей компании и ценами конкурентов, и какую политику ценообразования использовала компания, вы должны знать. Также как вы должны уметь объяснить, каким образом определялись цены на ваши товары, пусть даже это банальный метод «себестоимость + наценка».

В чем заключалась ваша помощь в развитии сбытовой сети? Больше всего в этом случае компанию интересует ваш опыт в оценке локального рынка и подготовки рекомендаций для партнеров. Если вы участвовали в открытии филиалов, или магазинов – обязательно расскажите. Также, стоит особо отметить, если эта работа велась постоянно и у вас есть типовые наработки.

Что касается блока продвижения, то у компаний могут быть совершенно различные подходы, поэтому опирайтесь на свой реальный опыт и смотрите реакцию собеседника.

Наиболее важный момент, который вы должны обязательно затронуть – оценка эффективности маркетинговых коммуникаций компании.

Освоение бюджета сейчас уже мало кого интересует – расскажите, как оценивались результаты мероприятий по продвижению.

На что хотелось бы обратить внимание, – работа продавцов напрямую относится к маркетинговым коммуникациям, помните, что «прямые продажи» это часть блока “promotion”, поэтому не забывайте рассказать о том, как вы помогали вашим продавцам – подготовка текстов, презентаций, и т.п. напрямую относится к задачам маркетолога.

Разумеется, все вышесказанное лишь канва для вашего рассказа. Скорее всего, разговор на собеседовании пройдет в диалоге, и предложенные подсказки лишь помогут вам образом подчеркнуть ваш профессионализм и показать грани вашего опыта.

Успехов на собеседовании!