Должностная инструкция специалиста по гарантийному обслуживанию
Гл инженер по гарантийному и сервисному обслуживанию обязанности
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гл инженер по гарантийному и сервисному обслуживанию обязанности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл N ФС 77-47390 от 23 ноября 2011 года, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Принимает участие в рассмотрении и согласовании возникающих в ходе строительства изменений проектных решений, оперативно решает вопросы по замене, при необходимости, материалов, изделий, конструкций (без снижения качества строительных объектов).
Осуществляет техническую приемку законченных строительно- монтажных работ и объектов, оформляет необходимую техническую документацию. Участвует в работе комиссий по приемке строительных объектов и сдаче их в эксплуатацию.
Мастер маникюра-педикюра. гарантия 3000 в день
Должностные обязанности: 1. Проверка сметной документации на соответствие с ПД. 2. Составление смет на ВОР. 3. Составление и контроль за подписанием КС-2, КС-3.
Также этому должностному лицу придется решать вопросы в городских органах управления, инспекциях и т.п.
Обязанности серьезные, требующие каждодневного присутствия и контроля работы систем энергоснабжения, тепло- и водоснабжения. Контроль за качество устранения недоделок, дефектов в установленные сроки.
Организация и контроль закупки сырья и материалов (план поставок), необходимый запас сырья и материалов. Организация производственного учета. Организация техническое обслуживания и ремонта оборудования.Итак, конкретная жалоба клиента есть. А чтобы заявка была для меня правомочной, надо удостовериться в наличии подписи слесаря, который непосредственно работал с автомобилем, и подписи мастера смены, подтверждающей, что он поручал этот автомобиль к исполнению.
Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у Общества оборудования. Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования, по обеспечению ими Организации на условиях кооперации.
Компьютерная техника есть на любом предприятии, будь то небольшой офис или промышленная организация. От правильной, стабильной и бесперебойной работы оборудования во многом зависит эффективность деятельности всей компании. Некорректное функционирование компьютеров может привести к значительным потерям как во временном и информационном, так и финансовом аспекте.
Должностная инструкция инженера по гарантии
Должностные обязанности: Измерение физических факторов окружающей среды (оценка шума/вибрации, электромагнитного излучения, освещенности, микроклимата и т. д.).
Высшее техническое образование (механик/энергетик). Знание специфики административно-производственных комплексов. Опыт работы в должности Главного инженера от 3 лет на производственном предприятии.
Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов Организации (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков).Все заявки автоматически фиксируются в системе CRM и их состояние отслеживается ответственными за качество услуг. В отличие от традиционного внутрикорпоративного отдела IT, мы заинтересованы в максимальной стабильности компьютерной техники клиента, т.к.
Осуществление контроля за техническим уровнем принимаемых проектных, градостроительных и архитектурно-планировочных решений, экономичным расходованием средств на проектно-изыскательские работы, сроками разработки проектно-сметной документации.
В случаях, когда нужно физическое присутствие, инженер выезжает на место. Современные технологии позволяют практически не ощущать неудобства, связанные с физическим положением инженера.
Инженер по ремонту II категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по ремонту или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет.
Мы заключаем соглашение об уровне качества обслуживания (SLA соглашение), что обеспечивает прозрачные взаимоотношения с нашими заказчиками. Этим соглашение регламентируется зона ответственности, время реакции на инцидент, время на решение проблемы и другие организационные вопросы.
Инженер по ремонту II категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по ремонту или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 3 лет.
Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер.
Инженер по гарантии VW и Skoda
Главный инженер в УК – должность весьма ответственная, требующая множества знаний и умения работать с людьми, а также организаторских способностей.
Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации.
Работа «инженер по обслуживанию компьютеров» (Москва) предполагает, что инженер обязан осуществлять текущий ремонт вышедшей из строя техники, заменять детали, не подлежащие восстановлению, на новые. Все работы должны осуществляться в минимально короткие сроки в рамках актуального финансирования. Рекомендуемое время для проведения ремонтных работ составляет 10 дней.
Требования: По ремонту прессового оборудования. Техническое образование, знание гидравлики, механики, электрики. Желательно владение сваркой. Права кат. В.
Какие основные функции выполняет инженерер по гарантии в автосалоне
По моим же личным наблюдениям абсолютное большинство работников «Атлант-М» отличает безукоризненная квалификация, отличное чувство юмора и любовь к своей работе.
Контролирует ход выполнения планов строительства, соответствие объемов, сроков и качества строительно-монтажных работ, а также качества применяемых материалов, изделий, конструкций утвержденной проектно-сметной документации, рабочим чертежам, строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда.
Место работы: Крупное, современное экспортно – ориентированное, стабильно работающее производственное предприятие.В рамках услуги «Абонентское обслуживание компьютеров» предоставляем неограниченное число выездов инженера к клиенту. Время прибытия инженера Net Care IT Services в офис клиента по заявке (от 1 до 3 часов) и срок его нахождения в офисе оговариваются при заключении договора.
Главный бизнес-инженер (банковские гарантии и тендерное кредитование)
В компании «Айти-Конструктив» работают специалисты, имеющие специальное образование, опыт работы системными администраторами, в службах технической поддержки пользователей, имеющие опыт устранения внештатных ситуаций и причин неполадок оборудования. В компании «Айти-Конструктив» работают специалисты, которые в состоянии внимательно и доброжелательно общаться с клиентами.
Когда я нахожусь в московском офисе, а бывает это не так часто (в общей сложности неделя в месяц), то занимаюсь составлением отчётов о проделанной работе, использованных запчастях, израсходованных материалах. Помогаю в приёмке запчастей и их отгрузке клиентам в Москве и Подмосковье.
Организация технической подготовки производства. Осуществление руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы. Контроль за производством продукции в соответствии с заказами.
Посоветуйте начинающим специалистам, как выбрать хорошего работодателя, каких ошибок не допускать на собеседовании?
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Инженера по строительству.
Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. 4.11.Организует разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта.
Все обязанности специалиста, которые он должен выполнять, обязательно прописываются в утверждённой должностной инструкции.
Знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
Инженер по гарантии в ДЦ NISSAN (гор. Стерлитамак)
Также сервисные инженеры, коих в нашей компании больше 100, посещают тренинги для постоянного повышения квалификации.
Все, чем мы тут с вами сейчас занимались, не моя личная прихоть, потому что гарантийные правила — это не наши правила, не мы их установили. Мы лишь посредники между заводом и клиентом. Абсолютно любой гарантийный ремонт должен быть оправдан с точки зрения завода-изготовителя.
Кроме того, обращаем внимание на наличие отметок и своевременность проведения регламентных ТО с учетом текущего пробега. Видим — все есть, комар носа не подточит, и делаем общий вывод, что эта машина действительно является гарантийной.
Личностные качества сервис-инженера
Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.Инженер по строительству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
Должностная инструкция инженера АТС
1.1. Инженер АТС относится к категории специалистов.
1.2. Инженер АТС назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя предприятия, организации] по [руководителя структурного подразделения, иного должностного лица].
1.3. На должность инженера АТС назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в сфере установки, ремонта и обслуживания телекоммуникационного оборудования не менее [значение] лет.
1.4. Инженер АТС руководствуется в своей трудовой деятельности:
— нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность в сфере по эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию телекоммуникационного оборудования;
— уставом предприятия;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Инженер АТС должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по вопросам эксплуатации, ремонта и технического обслуживания телекоммуникационного оборудования, в том числе АТС;
— технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы, правила технической эксплуатации электронного оборудования, в том числе АТС;
— технологию автоматической обработки информации;
— формализованные языки программирования;
— виды технических носителей информации;
— действующие системы счислений, шифров и кодов, стандартные программы и команды;
— основы математического обеспечения и программирования;
— методы разработки перспективных и текущих планов (графиков) работы и порядок составления отчетности об их выполнении;
— организацию ремонтного обслуживания;
— передовой отечественный и зарубежный опыт эксплуатации и технического обслуживания телекоммуникационного оборудования;
— порядок составления заявок на покупку электронного оборудования, запасных частей, проведение ремонта и другой технической документации;
— основы экономики, организации труда и организации производства;
— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Инженер АТС подчиняется непосредственно [указать должность руководителя структурного подразделения].
1.7. На время отсутствия инженера АТС (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.
Функции
Главной функцией, возлагаемой на инженера АТС, является обеспечение правильной технической эксплуатации и бесперебойного функционирования оборудования АТС, установленного на территории предприятия.
Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций инженер АТС выполняет следующие должностные обязанности:
— обеспечивает бесперебойное функционирование, работоспособное состояние и рациональное использование оборудования АТС, принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений и неисправностей;
— участвует в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования АТС, мероприятий по поддержанию высокой функциональности и работоспособности, обеспечению надежности оборудования АТС, улучшению его эксплуатации и повышению эффективности использования техники АТС;
— осуществляет подготовку оборудования АТС к работе, программирование, установку, пуско-наладочные работы, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контролирует параметры и надежность элементов оборудования АТС, проводит тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей, устраняет их в кратчайшие сроки;
— обеспечивает техническое обслуживание оборудования АТС, в том числе организует и принимает участие в проведении работ и оказании услуг по монтажу, установке, проведению испытаний, техническому обслуживанию (гарантийному обслуживанию) оборудования АТС, осуществляемых специализированными организациями и учреждениями по заключенным с предприятиям договорам, а также осуществляет контроль за сроками проведения указанных работ, их качеством и своевременным устранением недостатков;
— осуществляет мониторинг работы и диагностику оборудования АТС с целью своевременного выявления неисправностей и принимает меры по своевременному и качественному выполнению ремонтных и профилактических работ согласно утвержденной документации;
— осуществляет контроль за соблюдением всеми сотрудниками предприятия инструкций по эксплуатации оборудования АТС;
— выявляет ошибки пользователей оборудования АТС, проводит инструктаж и обучение сотрудников предприятия по вопросам правильной и эффективной эксплуатации (пользованию) установленного оборудования АТС;
— организует и участвует в проверке технического состояния оборудования АТС, проведении профилактических осмотров и текущего ремонта, приемке его из капитального ремонта, а также в приемке и освоении вновь вводимого в эксплуатацию оборудования АТС;
— ведет учет и анализирует показатели использования оборудования АТС, изучает режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывает инструкции и нормативные материалы по использованию, эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования АТС;
— на основе данных анализа эксплуатации АТС участвует в выборе оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей оборудования АТС;
— изучает рынок в области высоких технологий, отслеживает появление в продаже новейших разработок телекоммуникационного оборудования с целью планирования модернизации телекоммуникационного оборудования предприятия;
— подготавливает обоснованные предложения об усовершенствовании и модернизации оборудования АТС с целью обеспечения сотрудников предприятия более качественной телефонной связью, в том числе о наращивании емкости АТС, приобретении дополнительного или нового, отвечающего современным требованиям телекоммуникационного оборудования;
— составляет заявки на оборудование АТС и запасные части к нему, техническую документацию на ремонт, сметы расходов по содержанию оборудования, отчеты о работе;
— осуществляет контроль за своевременным обеспечением АТС запасными частями и материалами, организует учет и обеспечивает надлежащие условия содержания оборудования АТС.
Права
Инженер АТС имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
— требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря;
— знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
— запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию необходимую для выполнения своих должностных обязанностей;
— повышать свою профессиональную квалификацию.
Ответственность
Инженер АТС несет ответственность:
— за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
— за причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
— за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.
Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.
На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»
Должностная инструкция менеджера отдела послепродажного обслуживания
| [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] | Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П. |
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Менеджер отдела послепродажного обслуживания относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность менеджера отдела послепродажного обслуживания принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.
1.3. Менеджер отдела послепродажного обслуживания назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности руководителя].
1.4. Менеджер отдела послепродажного обслуживания должен знать:
— нормативные правовые акты о защите прав потребителей;
— методические материалы по послепродажному обслуживанию;
— ассортимент выпускаемой продукции;
— основы технологии производства;
— конструктивные особенности выпускаемой продукции;
— правила ведения рекламационной работы в организации;
— требования к оформлению документации по послепродажному обслуживанию;
— основы администрирования;
— этику делового общения;
— основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— [иные знания].
2. Должностные обязанности
Менеджер отдела послепродажного обслуживания:
2.1. Выполняет работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции.
2.2. Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции.
2.3. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции.
2.4. Заключает договоры с продавцами продукции о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания.2.5. Принимает участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.
2.6. Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.
2.7. Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.
2.8. Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары.
2.9. Подготавливает предложения по уменьшению объемов производства продукции и снятию продукции с производства в случае систематических предъявлений претензий потребителей.
2.10.
Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.
2.11. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта.
2.12. Анализирует рыночную информацию о политике конкурентов по послепродажному обслуживанию.2.13. Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции.
2.14. Принимает участие в рекламационной работе (рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств).
2.15. Оформляет документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию.
2.16. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Менеджер отдела послепродажного обслуживания имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.
3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].
4. Ответственность
Менеджер отдела послепродажного обслуживания несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Согласовано:
[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]Должностная инструкция специалиста по гарантийному обслуживанию
В своей деятельности специалист по послепродажному обслуживанию руководствуется: — нормативными документами по вопросам выполняемой работы; — методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; — уставом организации; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя); — настоящей должностной инструкцией. 4. Специалист по послепродажному обслуживанию должен знать: — нормативные правовые акты, другие руководящие и методические материалы по послепродажному обслуживанию, законодательство о защите прав потребителей; — договорное право; — ассортимент выпускаемой продукции; — основы технологии производства; — конструктивные особенности выпускаемой продукции; — требования законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств; — правила ведения рекламационной работы на предприятии;
Ss&o
Должностная инструкция руководителя сервисной службы материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту продуктов (нормативы.
Должностная инструкция сервисного инженера. Общие положения. Обязанности сервисного инженера. Права сервисного инженера. Ответственность .Во время отсутствия инженера по ремонту (командировка, отпуск,болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель,назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственностьза их качественное и своевременное выполнение.
На должность инженера по ремонту I категории назначается лицо,имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы вдолжности инженера по ремонту II категории не менее _______ лет; надолжность инженера по ремонту II категории — лицо, имеющее высшеепрофессиональное (техническое) образование и стаж работы в должностиинженера по ремонту или других инженерно- технических
Охрана Труда
Договорное право.
Ассортимент выпускаемой продукции. Основы технологии производства. Конструктивные особенности выпускаемой продукции.
Требования законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств. 2.4 навыки − 2.5 дополнительные требования дополнительная подготовка по менеджменту
- Документы, регламентирующие деятельность менеджера по послепродажному обслуживанию
3.1 Внешние документы: Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы: Устав предприятия, Приказы и распоряжения
2.6.
2.7. Участвует в работе по планированию технического развития производства, капитального ремонта и модернизации основных фондов, составлении баланса производственных мощностей и их использования. 2.8. Перспективы технического развития предприятия. 4.3. Организацию ремонтных работ и технического обслуживания оборудования.
4.4. Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования. 4.5. Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования предприятия, правила его технической эксплуатации. 4.6.
advocatus54.ru
4.16.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы.
Проводит воспитательную работу в коллективе.
Инфо В период отсутствия инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
Prom-Nadzor.ru
Выполняет работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции.2.2.
Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции.2.3.
Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции.2.4. Заключает договоры с продавцами продукции о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания.2.5. Принимает участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.2.6.
Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.2.7.
Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности (подготовлено экспертами компании «Гарант»)
Должностные инструкции работников некоторых отраслей 1.
Погрузочно-разгрузочные работы 4. Торговля 5. Общественное питание 6.
Бытовые услуги 7. Жилищно-коммунальное хозяйство 8. Гостиничная деятельность 9. Посредническая деятельность 10.
Банки и банковская деятельность 11. Связь, телевидение, радио 12.
Издательская деятельность, типография Редакционно-издательская деятельность Типография 13. Образование
«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия»
Требования к квалификации. Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
Должностная инструкция Агент коммерческий Должностные обязанности.
Участвует в работе по установлению необходимых деловых контактов между покупателями и продавцами товаров, включая техническую и другую продукцию (оборудование, сырье, полуфабрикаты и др.), а также оказанию различных коммерческих услуг.
Содействует покупке и продаже партий товаров (оптом), а также театральной, музыкальной и других видов творческой продукции (постановка представлений, выступление артистов, спортсменов, издание книг, запись музыкальных произведений и др.).Обеспечивает надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, других необходимых документов, в том числе страховых и экспортных лицензий.
Должностная инструкция инженера по гарантии автосервиса
о заявленных изготовителем саморекламациях.
Надлежащее проведение отзывных акций.
Положение об объединенной административной системе; — способы формирования системы маркетинга в фирме; способы исследования потребителей и конкурентного рынка; методы планирования рекламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний; — законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность автоцентра в сфере закупок и продаж автомобилей; — правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами; — устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов; — устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей; — ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т.
Менеджер отдела гарантии обязанности
Он должен быть, как и сборщик компьютеров, технически грамотен, обязан хорошо разбираться в самом предмете своей работы.
Важными личностными характеристиками специалиста в сфере гарантийного обслуживания являются коммуникабельность, вежливость и умение сглаживать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с клиентом, обратившимся в сервисный центр. Обязанности инженера по гарантии Круг должностных функциональных обязанностей инженера по гарантии очень широк.
В самых общих чертах его обязанности можно свести нескольким глобальным направлениям, которые сводятся к защите интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период, налаживанию неубыточного механизма работы сферы гарантийного обслуживания предприятия.
Работа менеджер отдела гарантии в санкт-петербурге: 95 вакансий
Внимание Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. 2.3. Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции.
2.4.
Заключает договоры с продавцами продукции о послепродажном обслуживании и информировании потребителей о службах послепродажного обслуживания. 2.5. Принимает участие в формировании цен на продукцию с учетом послепродажного обслуживания.
2.6.
Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством. 2.7.
Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.
2.8.
Требуется менеджер отдела гарантии
2.13.
Анализирует требования потребителей к послепродажному обслуживанию продукции. 2.14. Принимает участие в рекламационной работе (рассмотрение поступающих претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств).
2.15.
Оформляет документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию. 2.16. [Другие должностные обязанности]. 3. Права Менеджер отдела послепродажного обслуживания имеет право: 3.1.
Должностная инструкция менеджера отдела послепродажного обслуживания
Постоянный контроль за качеством работ, с использованием предписанных изготовителем методик и технических средств. 1.4) квалифицированное выполнение работ в полном объёме и по всем позициям заказа; 1.5) постоянное наблюдение за качеством изделий концерна и отправка извещений о выявленных дефектах; 1.
6) оценка (в рамках выполнения заказа на ремонт) эксплуатационной надёжности автомобиля и потенциала его безопасности; 1.7) помощь автомеханикам при диагностике автомобиля и выполнении сложных работ. 2 Маркетинг 2.
1) информирование начальника сервисного цеха о дополнительных возможностях реализации ремонтно-профилактических услуг, продажи запчастей, автопринадлежностей и автомобилей.
Должностная инструкция начальника гарантийного отдела
Важно Нормативно-правовые аспекты 6.1) решение всех задач, поставленных перед сервисным подразделением; 6.
2) выполнение всех распространяющихся на сервисное подразделение директивных указаний, положений законодательства, распоряжений властей и руководства завода–производителя автомобилей. В.
Полномочия и место в организационной структуре 1 Полномочия Выполнение и контроль за выполнением всех ремонтно-профилактических работ.
2 Подчинённость — старший механик (мастер сервисного цеха) подчиняется начальнику сервисного цеха; — остальные работники сервисного цеха подчиняются старшему механику (мастеру). A. Ответственность Инженер по гарантии должен корректно и доброжелательно разъяснять клиенту действующие правила гарантийного обслуживания и использовать их с максимально возможным для заявителя положительным эффектом.
Специальность инженера по гарантии
Инженер по гарантии осуществляет диагностику машин, приборов, инструмента и оборудования, поступившего на гарантийное обслуживание, устанавливает причины сбоев в работе, выявляет заводские дефекты.
Специалист сферы гарантийного обслуживания разрабатывает наиболее экономичные варианты решения технических проблем, оформляет заявки в отдел снабжения на закупку необходимых запчастей и деталей, поданные через секретаря выходного дня, составляет и готовит к отправке производителю рекламационные акты. В настоящее время данная специальность является востребованной в очень многих областях.
Вакансия менеджер отдела гарантии в г.санкт-петербург
Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой. 2. Мониторинг качества изделий 2.
1) непрерывное наблюдение за качеством изделий и регулярное составление отчётов о поступивших рекламациях; 2.2) информирование сервисно-технической службы импортёра об эффективности рекомендованных ею решений по проблемам сервиса.
3 Работа с кадрами 3.
1) интенсивное взаимодействие со всем руководством сервисного цеха в целях оптимального, с долговременным эффектом, устранения причин правомерных претензий.
Инженер по гарантии. должностные обязанности
Правильное составление гарантийных заявок; 3.2) требование от руководства сервисного цеха квалифицированного составления извещений о рекламациях, с оказанием необходимой при этом консультативной помощи; 3.
3) соблюдение правила обязательного извещения о поступивших рекламациях, а также других нормативных требований, содержащихся в справочнике, издаваемом заводом-производителем автомобилей. 4 Организационные функции 4.1) отправка (в соответствии с установленным порядком и с приложением дефектных узлов или деталей) — гарантийных заявок; — извещений о поступивших рекламациях; 4.
2) информирование всего персонала, работающего с клиентами (в т.ч. продавцов автомобилей) о заявленных изготовителем саморекламациях. Надлежащее проведение отзывных акций.
- Принимает меры относительно устранения в установленные сроки отказов и повреждений деталей и сборочных единиц, возникающие в гарантийный период эксплуатации изделий по вине предприятия;
- Организует изучение отечественного и мирового опыта в сфере совершенствования организационных форм и методов технического обслуживания, направленных на всестороннее и полное удовлетворение потребностей заказчика;
- Руководит работниками отдела.
Требования к опыту и квалификации: Начальник гарантийного отдела относится к категории руководителей; На должность начальника гарантийного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование соответствующего направления подготовки и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации]. 4. Ответственность Менеджер отдела послепродажного обслуживания несет ответственность: 4.1.
За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2.
За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Специалист по гарантии должностные обязанности
Инженер по техническому обслуживанию авиационной техники в своей деятельности руководствуется: — Уставом (Положением) ; (наименование организации) — настоящей должностной инструкцией; — .
(иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией инженера по техническому обслуживанию авиационной техники) 1.5. Инженерпотехническомуобслуживаниюавиационнойтехники подчиняется непосредственно .
(наименование должности руководителя) 1.6.
В период отсутствия инженера по техническому обслуживанию авиационной техники (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. Внимание Нормативно-правовые аспекты 6.1) решение всех задач, поставленных перед сервисным подразделением; 6.2) выполнение всех распространяющихся на сервисное подразделение директивных указаний, положений законодательства, распоряжений властей и руководства завода–производителя автомобилей. В.
Полномочия и место в организационной структуре 1 Полномочия Выполнение и контроль за выполнением всех ремонтно-профилактических работ.
2 Подчинённость — старший механик (мастер сервисного цеха) подчиняется начальнику сервисного цеха; — остальные работники сервисного цеха подчиняются старшему механику (мастеру).
A. Ответственность Инженер по гарантии должен корректно и доброжелательно разъяснять клиенту действующие правила гарантийного обслуживания и использовать их с максимально возможным для заявителя положительным эффектом.