Светильник светодиодный срок гарантии

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Гарантийный срок 5 лет и более все чаще встречается в отношении светодиодной продукции. Но что это в действительности значит?

Мы живем в эпоху источников освещения, которые служат сотни тысяч часов. Или все-таки нет? Когда речь заходит о светодиодах, вопросы срока службы и их выхода из строя не такие простые теперь, как это было раньше.

Юрист Пол Стоун рассказал о юридических последствиях этого в сопроводительной статье. Здесь я собираюсь рассказать, как правильно оценить заявление производителя по поводу срока службы продукта, и в частности, на что обратить внимание в гарантийных документах.

Выход из строя светильника с традиционным источником света было легко доказать: если лампа не излучала свет, вы пробовали использовать другую лампу. Если и это не срабатывало, то вы проверяли питание от сети.

Если освещение все еще не включалось, то наиболее вероятно, что светильник вышел из строя.

«Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?

Было четкое различие между выходом из строя лампы и отказом самого светильника, и большинство светильников имели только одну или две лампы.

Плюс к этому, процесс деградации светового потока было легко понятен, и лампы можно было испытывать в течение всего срока службы вплоть до отказа устройства – флуоресцентные и газоразрядные лампы с номинальным сроком службы 16 000 часов требовали менее двух лет для проведения испытаний.

Этот сложный мир

В случае со светодиодными светильниками ситуация обстоит намного сложнее. Во-первых, вы не можете просто извлечь неисправный светодиод и вставить новый (даже в случае с взаимозаменяемыми модулями, это не так просто).

Что еще более важно, большинство светильников имеют много отдельных светодиодов, установленных на одной или нескольких платах. Несколько светодиодов, установленных на плате, обычно воспринимаются как светодиодный модуль.

Как отдельные светодиоды, так и печатные платы могут быть подключены последовательно, параллельно или, что более вероятно, могут иметь комбинированную схему подключения.

В настоящее время большинство гарантий на светильники покрывают «выход из строя» самого источника света. Но что входит в это понятие? Отказ нескольких светодиодов вряд ли повлияет на общую светоотдачу осветительного устройства. Если один из десятка светодиодов в модуле выходит из строя (а в светильнике может быть несколько модулей), это означает, что вышел из строя модуль или светильник?

Понятие срока службы

Поскольку светодиоды могут излучать свет в течение нескольких десятков тысяч часов, участники отрасли согласились с тем, что номинальный срок службы светодиода будет рассчитываться до того момента, когда светоотдача снизится до определенного уровня.

В отрасли в целом было принято решение о том, что это падение светоотдачи составляет 70 процентов от первоначального уровня, в технической литературе этот параметр обозначается как L70.

У вас есть выбор — если вы хотите получить изделие с очень долгим сроком службы, вы можете запросить, чтобы параметр L составлял 100 000 часов вместо 50 000.

В свою очередь, если для вас параметр светоотдачи имеет значение, вы можете запросить своего поставщика, чтобы номинальный срок службы был рассчитан для временной точки L90 вместо L70 — количество часов, в течение которых светодиод будет служить до того момента, когда его светоотдача упадет ниже 90% от первоначального значения.

И это приемлемо, но помните, что большинство светильников имеют множество светодиодов, и некоторые будут работать лучше, чем другие. Это в равной степени относится и к платам, на которых они установлены.

Светодиодный модуль из 10 чипов, в котором вышел из строя только один чип, очевидно, светит лучше, чем тот, где сразу пять чипов отказали, в случае, если годные чипы на обоих модулях излучают 70 процентов света от их первоначального света.

Это полный провал?

Производители источников света с самыми лучшими намерениями попытались решить эту проблему, представив второе разъяснение, которое описывает, как определить, что устройство вышло из строя. Вы видите это в техническом описании, будь то параметр Bxx или Fxx. Например, L70 F90 или L70 B50.

К сожалению, F и B — это разные способы определения понятия выхода устройства из строя, в которых вы можете разобраться только в том случае, если вы относитесь к числу людей, которые используют такие выражения, как «срединное значение», «стандартное отклонение» и «распределение Гаусса» в повседневной речи. Хорошая новость состоит в том, что Международная электротехническая комиссия (IEC), которая занимается вопросами срока службы светодиодов и их выхода из строя, занимается пересмотром и упрощением этих определений, таким образом, все должно стать намного понятнее в ближайшее время.

Есть один параметр, который имеет значение для разработчиков и инженеров, которые хотят понять, как светоотдача светильника деградирует с течением времени, и это параметр B50 (не F50, а именно B50). Уточните у своего поставщика светильников номинальный средний срок службы в точке Lxx B50.

Как упоминалось ранее, параметр L обычно имеет значение 70, но вы можете выбрать и другие значения в зависимости от применения. Это позволит вам ответить на вопрос, сколько света будет излучать светильник через определенный период времени.

Как еще вы можете сделать расчет коэффициента технического обслуживания?

Соответствие американским стандартам IES LM79, LM80 и LM21 также приемлемо.

Если светильник не выдает требуемые параметры в соответствии с этими стандартами, большинство крупных производителей примут изделие как вышедшее из строя и выполнят свои гарантийные обязательства.

В большинстве гарантийных случаев требуют, чтобы вы предъявили данные, сколько часов проработал источник света. Это можно найти в системе управления зданием, а более простая система может использовать таймер. Для ночных уличных светильников может использоваться фотоэлемент.

Есть еще один способ определения: номинальный срок службы светильника зависит от температуры окружающей среды во время работы устройства. Это должно быть указано в документах производителя.

Очевидно, что уличные фонари работают при значительно более низких температурах окружающей среды, чем индустриальные светильники для внутренних помещений, и, как следствие, имеют более длительный срок службы, даже если они используют идентичные светодиодные модули.

Температуру окружающей среды во время работы светильников сложнее проверить, но это не должно быть проблемой, если есть честность и доброжелательность с обеих сторон.

Как получить «правильную» гарантию

Большинство производителей предоставляют так называемую «стандартную» гарантию. Она дает гарантийное покрытие на более или менее базовом уровне и, как следствие, в течение довольно короткого периода времени.

Большинство производителей предложат расширенную гарантию, и это будет зависеть от ряда факторов, включая температуру окружающей среды, периодичность включения, режим диммирования, часы работы, светоотдачу и мощность. Но покупатели не должны позволять поставщику навязывать, что именно входит в гарантию.

Как говорит Саймон Уолдрон из Sainsbury's, «условия гарантии состоят в том, чтобы защитить производителя больше, чем покупателя». Вы должны сесть за стол вместе со своим поставщиком и обсудить эксплуатационные показатели, которые вам нужны.

Если вы являетесь конечным пользователем, который разрабатывает спецификацию, и вам нужна гарантия эффективной работы устройств, тщательно подумайте о том, чего вы хотите от светильника, и что будет входить в понятие «выход из строя».

Я слышал о тендерах, в которых заявлялось, что производитель должен предоставить 15-летнюю гарантию, но ничего не говорилось о том, что именно гарантия должна покрывать – и это не очень хорошо. Я также знаю производителей, которым пришлось отказаться от крупных контрактов, потому что они не могли продлить гарантийный срок до 25 лет.

И, как ни парадоксально, именно наименее ответственные производители заявляют самые большие сроки службы продукции. Удачи вам!

Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом

Время имеет значение – В каких случаях пятилетняя гарантия это не пять лет на практике? Когда вы включаете светильник более, чем на 12 часов в день.

Гарантийные условия у некоторых ключевых поставщиков ограничивают фактическое использование источников света до 22 000 часов в течение пяти лет или, в другом случае, до 4 000 часов в год.

Таким образом, пять лет превращаются в два с половиной года. Об этом стоит знать.

Некачественные пластмассовые компоненты — Гарантия, которую предоставляет один из лидирующих производителей, специально исключает гарантийные обязательства в отношении деталей из оргстекла и поликарбоната (стандартный материал для светодиодной оптики), заявив, что эти пластмассы теряют цвет и становятся хрупкими в результате естественного процесса старения.

«Осторожно, влажные компоненты!» — Мы обнаружили пример гарантии на светодиодный модуль, когда специально исключается «воздействие влаги» — что кажется странным, потому что модули рассчитаны на класс защиты IP66, который предполагает защиту от влаги.

Как узнать, что наступает гарантийный случай — Что такое «нормативный» процент отказов? Один из примеров гарантии, с которым мы столкнулись, покрывает только продукты, процент отказов по которым превышает «нормативный уровень» 0,2 процента на 1000 часов работы. Поэтому, если у вас есть 100 светильников, работающих в течение 22 000 часов, а три из них вышли из строя, вам придется подождать, пока выйдет из строя четвертый, прежде чем вы сможете подать заявку по гарантии.   

Ваша гарантия, ваш выбор

Большинство производителей были бы счастливы составить гарантию, основанную на ваших конкретных эксплуатационных требованиях. Держите в голове нижеследующий чек-лист, когда будете обсуждать условия гарантии с поставщиком.

Данные о сроке службы и светоотдаче должны быть указаны в соответствии со стандартами IEC PAS 62717 и 62722-2-1 или американскими стандартами IES LM79, LM80 и LM21. Просите указать номинальный средний срок службы уличного светодиодного светильника или светодиодного модуля L70 B50 или L90 B50.

Вам требуется гарантированный минимальный уровень освещенности через определенный промежуток времени? Тогда сообщите своему поставщику периодичность чистки и обслуживания устройств, чтобы поставщик мог рассчитать реалистичный показатель технического состояния.

Сообщите своему поставщику, при какой температуре окружающей среды будут работать устройства.

«Лишние проблемы» — Как и при покупке холодильника или стиральной машины, многие производители требуют, чтобы вы зарегистрировали свою покупку онлайн в течение 90 дней, чтобы получить полную гарантию.

Часто производитель запрашивает адрес объекта и номер оригинального счета-фактуры.

Учитывая сложность процесса закупок осветительных устройств, будет ли конечный пользователь вообще знать о гарантии? Будет ли подрядчик по электротехническим работам, который покупает светильники у оптовой энергоснабжающей организации, беспокоиться по поводу онлайн регистрации продукции в рамках проекта, который он окончательно покинет через 12 месяцев после завершения работ?

Гарантия на светодиодные лампы: срок, закон, условия

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.

Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какойсрок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляютгарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блокипитания – 1 год. 

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийныеобязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

• заменитьсветодиодную лампу на аналогичную;
• потребоватьснижения стоимости;
• потребоватьустранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
• вернутьденьги за покупку;
• потребоватьвозмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется,предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный припокупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежатли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можнов течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный ПостановлениемПравительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

• имине пользовались;
• сохранилсятоварный вид;
• неутрачены потребительские качества;
• сохранилисьпломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

• написатьзаявление (в электронной форме или на бумаге);
• сделатькопию;
• податьоба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлениемпредоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателязакон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврати замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

Вкаких случаях можно вернуть в магазин лампочки

Продавецможет отказать покупателюв выполнении обязательств, если докажет, чтосветодиодная лампане работает:

• из-заповреждений во время транспортировки;
• попричине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимыхобстоятельств;
• из-занебрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
• из-завскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
• послеизменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
• из-заподключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
• из-замонтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условияхдопускающих химические, термические, механические повреждения.

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).

Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Гарантия производителей

Светодиодные лампы имеют самый большой гарантийный срок, бренды Camelion и Uniel поддерживают гарантию 3 года. Ergolux, EKF, Эра — 2 года.
Гарантия на компактные люминесцентные энергосберегающие лампы (КЛЛ) — 1 год. На люминесцентные линейные, галогенные, лампы накаливания гарантия не распространяется.

Светодиодная лента:

Гарантия на светодиодную ленту, блоки питания светодиодной ленты, контроллеры управления светом — 1 год.
При обмене светодиодной ленты по гарантии, необходимо предъявить изначальный метраж изделия.

Светильники:

Настольные светильники Camelion, Uniel, UltraFlash под стандартную лампу с цоколем E27 и под компактную энергосберегающую лампу имеют гарантийный срок 1 год.
Гарантия на светодиодные настольные светильники Camelion — 2 года. Светодиодные интерьерные светильники, светодиодные панели, светодиодные прожекторы с гарантией 1 год.

Фонари:

Гарантия на все светодиодные фонари (LED фонари) — от 6 до 12 месяцев, в зависимости от модели и бренда.

Садовые светильники:

Светильники на солнечной батарее и садово-парковые светильники с гарантийным сроком до 1 года.

Система умный дом:

Гарантия на датчики движения, звонки, таймеры, пульты управления — 1 год.

Элементы питания:

На батарейки для слуховых аппаратов, батарейки для часов, литиевые батарейки, солевые батарейки, щелочные батарейки, аккумуляторы для радиотелефонов, литий-ионные аккумуляторы, никель-металлогидридные аккумуляторы, промышленные свинцово-кислотные аккумуляторы, элементы питания и зарядные устройства гарантия не распространяется.

Электротехника:

Гарантия на розетки, выключатели, бытовые и сетевые удлинители торговой марки Volsten – 3 года. На другие товары гарантийный срок от 6 месяцев до 2х лет. На клей, изоленту, отвертки, монтажные коробки и изделия для электромонтажа гарантия не распространяется.

Обмен товара или возврат денежных средств в гарантийный срок осуществляется при обязательном предъявлении самого товара, товарного чека и/или заполненного гарантийного талона.

Для возврата любого товара в течение 14 дней необходимо сохранение целостности и товарного вида упаковки, сохранение работоспособности товара и товарный чек.

https://www.youtube.com/watch?v=xeQ1Ks5E5kY

Возможность возврата распространяется на товары, которые имеют гарантию производителя со дня покупки. Все дефекты, возникшие по вине производителя, являются гарантийными случаями. Гарантия не распространяется на случаи повреждения, возникшие вследствие неаккуратного обращения и механического повреждения.

Все товары, подлежащие обязательной сертификации и представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы, согласно российскому законодательству, и обеспечиваются гарантией производителя.

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий заказа о количестве, ассортименте, комплектности и (или) упаковке товара, он обязан, не позднее 3 дней после получения товара, известить продавца об этих нарушениях.

В указанные сроки Вы можете предъявить нам претензии, и мы рассмотрим их и удовлетворим, исходя из норм действующего законодательства. В случае необходимости, мы проведем проверку качества товара и сообщим Вам о результатах проверки.

Любые требования, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочих условий, должны быть переданы нам с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), а также документы, подтверждающие недостатки товара, должны быть сохранены его товарный вид и упаковка).

Гарантийные обязательства согласно «Закона о защите прав потребителей» не распространяются на следующие группы товаров, при условии что товар предоставлен надлежащего качества: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования в течении 14-и дней не считая дня покупки.

В случае возврата товара, оплаченного с банковской карты, возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

Каков срок службы светодиодных ламп и что влияет на время эксплуатации?

Лампы накаливания активно вымещаются с рынка светодиодными осветительными элементами.

Рост спроса на светодиоды вызван их экономичностью, то есть меньшим потреблением электроэнергии, а также значительно более длительным сроком службы. Стоимость таких ламп тоже намного выше, чем у обычных лампочек.

В статье поговорим о том, на какой срок службы рассчитаны светодиодные элементы, а также как не ошибиться при их выборе.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Период службы светодиодов в часах и годах по ГОСТ и от производителей

При эксплуатации светодиодных ламп должны соблюдаться нормативные требования, установленные ГОСТ Р 54815-2011. Лампы светодиодные со встроенным устройством управления для общего освещения на напряжения свыше 50 В. Эксплуатационные требования.

Национальный стандарт не содержит информации, касающейся сроков службы светодиодных ламп в годах.

В соответствии с указанным ГОСТом под сроком службы светильника понимается то время, в течение которого он обеспечивает свыше 50 % номинального светового потока при обычных условиях использования.

При уменьшении светового потока более чем на 50 % говорят о достижении светодиодной лампой окончания срока службы.

Выпуская светодиодные лампы, производители утверждают, что период их службы может достигать от 10 до 50 тысяч часов работы.

То есть, если такую лампу ежедневно использовать в течение 8 часов, то она должна прослужить около 15 лет.

Производители указывают время службы светодиодных светильников в часах, количество лет, в течение которых лампу можно использовать зависит от того, сколько часов ежедневно она будет эксплуатироваться.

Справка! Следует иметь в виду, что реальные испытания, которые подтвердили бы работоспособность светодиодов на протяжении 6-15 лет не проводились, соответственно говорить об их достоверности преждевременно.

На срок службы светодиодных светильников влияют несколько факторов:

• количество элементов освещения в одном светильнике (чем их больше, тем дольше прослужит светильник, поскольку один вышедший из строя светодиод не скажется на уровне освещенности в целом);
• цвет светодиодной лампы (практические испытания показали, что лампы белого свечения работают 10-13 тысяч часов, в то время как желтого, синего, красного и зеленого способны прослужить в разы дольше – от 25 тысяч часов при постоянном использовании;
• после отработки определенного количества часов светодиоды в отличие от ламп накаливания не выходят из строя одномоментно, они начинают менее интенсивно излучать свет (снижение интенсивности светового потока составит 29-32 %, к концу срока службы достигнет 50 %);
• важное значение для срока службы имеет температура внутри осветительного прибора и качество встроенного конденсатора, чем ниже температура и выше качество конденсатора, тем дольше прослужит светодиодная лампа.

Период годности подобных потолочных светильников

Гарантия производителей на светодиодные светильники составляет от 1 года до 5 лет. Если лампа вышла из строя раньше заявленного времени, можно обратиться в магазин с требованием о ее замене. Для этого продавцу необходимо будет предъявить чек, подтверждающий приобретение светодиода.

Справка! Так как чек может выцвести и установить по нему дату покупки будет затруднительно, после покупки его не помешает сфотографировать или сделать копию. Копию или фото желательно сохранить до окончания срока годности светодиодной лампы.

В то же время в силу части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя в замене светодиода.

Выбирая светодиодные светильники, можно ориентироваться на заявленный производителем гарантийный срок:

• годичный срок свидетельствует о низком качестве светильников;
• двухгодичный говорит о среднем качестве осветительного прибора;
• трех-пятилетнюю гарантию устанавливают производители, уверенные в качестве выпускаемой продукции.

Виды длительности службы

Основным отличием светодиодных ламп от ламп накаливания является выход из строя: первые постепенно начинают терять яркость светового потока, в то время как вторые перегорают и перестают работать одномоментно. Яркость светодиодов постепенно уменьшается к концу периода службы, в связи с чем добросовестные производители указывают на выпускаемой продукции 2 вида сроков:

Под полным временем службы осветительного прибора понимается весь период его эксплуатации. Недобросовестные производители указывают на выпускаемой продукции именно полный срок службы.

Справка! Полное время эксплуатации является величиной приблизительной и не свидетельствует о действительном периоде, в течение которого светодиод можно использовать.

Покупая светодиоды, следует исходить из эффективного периода работы. При этом следует иметь в виду, что Национальный стандарт ГОСТ Р 54815-2011 говорит об окончании времени службы светодиода после того, как интенсивность его светового потока снизится до 50 % (в определенных случаях до 30 %).

Кроме того, на эффективный период эксплуатации светодиодов влияет промежуток времени, в течение которого половина осветительных элементов перестанет функционировать по причине неисправностей в электрической цепи и низкой светоотдачи.

Что влияет на время эксплуатации?

Срок эксплуатации осветительных приборов зависит от множества факторов. Негативно сказаться на времени использования светодиодов могут:

• перепады напряжения в электросети;
• низкое качество самих светодиодов;
• перегрев осветительных приборов;
• использование в одной люстре или светильнике ламп различных типов: светодиодов и накаливания (в этом случае вероятность перегрева существенно возрастает).

Увеличить время функционирования светильника можно, обеспечивая постоянный отвод вырабатываемого им тепла. Качественные светильники конструктивно предусматривают эффективный теплоотвод.

Поэтому для продления периода использования таких светодиодных осветительных приборов необходимо соблюдать простые правила ухода:

• Приборы нуждаются в регулярном очищении от пыли (удалять пыль можно как тряпкой, так и пылесосом). В то же время использовать для их очистки моющие средства категорически запрещено, поскольку они могут не только повредить светодиоды, но и вывести их из строя.
• Любые манипуляции допускаются исключительно при выключенном осветительном приборе.
• Продлить срок использования светодиодных лент можно за счет их крепления не к обоям или мебели, а к алюминиевому профилю, служащему для отвода лишнего тепла.
• Постоянный перегрев и выход из строя светодиодных светильников в общественных или производственных помещениях требует обращения в специализированную организацию, занимающуюся их установкой. Специалисты помогут выяснить причину частых проблем и устранить их.

Как определить некачественный товар?

Подделка визуально практически неотличима от оригинала.

1. На рынке можно встретить низкокачественные осветительные приборы со светодиодами, выпускаемые неизвестными производителями, использующими маркировку известных брендов. Характеристики осветительных элементов при этом будут далеки от оригинальных.
2. При возникновении любых подозрений относительно подлинности светодиодов, необходимо требовать у продавца сертификат соответствия. Зарекомендовавшие себя производители всегда снабжают сертификатами выпускаемую продукцию, поэтому продавец качественного товара сможет их продемонстрировать. Если же с предъявлением сертификатов возникают проблемы, не стоит приобретать светодиоды у данного продавца.
3. Перед покупкой светодиод следует проверить на наличие пульсации, если она есть, то такую лампу покупать не следует.
4. Стоимость также является показателем качества осветительного прибора – купить дешевые, но при этом качественные светодиоды, которые прослужат не один год, невозможно.
5. При выборе светодиодов следует ориентироваться на производителя, чем более он известен на рынке, тем более качественную продукцию он выпускает.
6. Как говорилось ранее, о качестве осветительного элемента свидетельствует гарантийный срок, устанавливаемый продавцом (для светодиодов хорошего качества он составляет 5 лет).

Качественные светодиодные лампы прослужат намного дольше обычных ламп накаливания. Несмотря на то что заявляемый срок службы в 50 тысяч часов, практически недостижим в обычных условиях эксплуатации, все же рассчитывать на использование светодиодов на протяжении 3-5 лет обоснованно можно.

Главное, при их выборе обращать внимание на производителя, устанавливаемый им гарантийный срок, требовать предъявления сертификатов соответствия, а также соблюдать определенные правила, позволяющие продлить время использования осветительных приборов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Гарантия на светодиодные лампы закон — Юридический ликбез

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность.

Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения.

В некоторых случаях они могут не работать изначально.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается.

Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты.

Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

• неподходящие параметры, в том числе размер;
• производственный брак;
• неподходящая функциональность.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.

Для этого потребуется соответствующее заявление.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

• Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
• На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
• Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии.

Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.

19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Пошаговая инструкция возврата

Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

• свой паспорт;
• кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
• заявление.

После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин.

Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.

Претензия на возврат лампочек

Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы.

В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ.

Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде.

В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин.

Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств.

В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.

Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий: