Телефон горячей линии ебей в россии

Содержание

Как написать в ebay: способы связи со службой поддержки

Телефон горячей линии ебей в россии

eBay – это очень большой сетевой аукцион, на котором повседневно сотни тысяч потребителей и менеджеров выполняют разные операции. Естественно, что у конкретных клиентов иногда появляются разные вопросы относительно работы обслуживания, они хотят проконсультироваться у, разобраться в получившейся ситуации.

Куда им обращаться? Искать ответы во всемирной сети, спрашивать на стилистических форумах, писать разным блогерам, отлично разбирающимся в данной теме. Как вариант, можно применять и это. Однако если ответ необходим незамедлительный, то прекрасный вариант обратиться в службу поддержки eBay.

Все таки, это официальный орган аукциона, который уполномочен давать рекомендации и консультации, отвечать на вопросы исходя из правил системы.

Большинство новичков, да и квалифицированные клиенты которые никогда не сталкивались с технической поддержкой, могут задаться вопросом: «А как написать в eBay?». Вопрос логичный, и звучит он чаще, чем вы себе можете представить.

Может показаться на первый взгляд, что связаться со службой поддержки eBay не очень тяжело, но начав подробнее рассматривать данную тему, начинаешь понимать, что выйти на живого человека будет не просто.

eBay, как и большое количество больших компаний, пытается максимально автоматизировать ответы на вопросы клиентов. Для начала вы будете разговаривать с роботом, который предложит почитать FAQ, найдете ответ на Ваш вопрос среди правил системы, постарается Вам помочь самому разобраться в проблеме.

Если же робот бессилен, и необходимых публикаций в системе не нашлось, то вы можете поговорить с живым оператором службы поддержки eBay.

Если вы собираетесь связаться со службой поддержки eBay, то для начала нужно определиться, со службой поддержки какого регионального филиала вы хотите разговаривать.

eBay имеет десятки представительств в различных государствах, и у всех имеются собственные технические службы, осуществляющие поддержку клиентов. Если Ваш вопрос касается блокировки аккаунта, то прекрасный вариант обращайтесь в поддержку того филиала, на котором вы оформили собственную учетную запись.

Если вопрос относительно интерфейса, доставки, выплаты, продаваемых лотов, то их стоит задавать той поддержки, с сайтом которой вы работаете сейчас.

Итак, как же написать или связаться со службой поддержки eBay? Дальше мы будем рассматривать несколько очень популярных способов связи.

Службаподдержки eBay: метод связи №1

Первый метод довольно обычный, и одновременно очень сложный. На каждой странице потребителя eBay существует особенная кнопка для связи со службой поддержки. В верхнем левом углу вы можете увидеть кнопку Customer Support. Вот собственно это и есть тот сокровенный ключ к вашим ответам.

Нажав на данную кнопку, вы попадете в очень большой раздел с большим количеством вопросов и ответов. Профессионалы eBay годами собирали самые популярные ответы на задаваемые клиентами вопросы.

Уверяем Вас, что 90% интересующей Вас информации находится конкретно здесь, и Вам даже не придется разговаривать с технической поддержкой. Однако если Ваша проблема проникает в другие 10%, то вы можете связаться с оператором, нажав кнопку Contact eBay.

В данной вкладке Вам следует подобрать предмет обращения (раздел вашей активности на ресурсе, в которой появились трудности). Это может быть Buying (Покупка), Selling (Продажа) или Account (Аккаунт).

Подобрав одну из категорий, вы сможете увидеть разные наводящие вопросы, которые смогут помочь службе поддержки быстрее осознать сущность трудности и максимально быстро решить ваш вопрос.

Если вы будете четко и правильно отвечать, то система Вас соединит с тем работником, который максимально компетентен в вашем случае, которые быстрее иных решит его. После того, как вы ответите на наводящие вопросы, то система предложит подобрать один из доступных вариантов связи.

А их только два: Call us (Позвоните нам) и Call me (Позвоните мне). В таком случае, если мы живём в государствах постсоветского пространства, нас волнует исключительно Call us. Разумеется, вы можете нажать «Позвоните мне», надеясь, что работники eBayсвяжутся с Вами.

Но, звонка будете ожидать достаточно долго, и навряд ли кто-то перезвонит. В основном, данная функция работает лишь для обитателей Соединённых Штатов, Канады, Новой Зеландии и Австралии.

Нажав на кнопку «Позвонить нам», перед вами возникнет специализированное окно, в каком будет указан телефонный номер и Ваш личный код. Этот код необходимо будет назвать оператору. Он введет его в систему и очень быстро увидит сущность Вашей трудности.

Если же не назвать код, тогда нужно будет в телефонном режиме рассказывать оператору с какими трудностями вы встретились. Принципиальный момент, общение происходит только на английском.

Разумеется, вы можете применить автоматизированные online переводчик, но навряд ли оператор будет минутами висеть на линии пока вы наберете текст, переведете и прочтёте его. Общение только на английском – это весомый недостаток.

Не большинство жителей СНГ обладают иностранным языков в такой степени, чтобы свободно говорить со службой поддержки eBay.

Как вы могли увидеть на картинке выше, операторы работают не круглые сутки. С ними можно связаться с 5 утра до 22 ночи по тихоокеанскому времени (разница с Московским в -12 часов).

Если Ваш уровень английского на очень невысоком уровне, то рекомендуем заблаговременно подготовить короткие вопросы и ответы, рассчитать план речи, проговорить некоторые слова. А лучше обратиться за помощью к тому, кто сумеет свободно высказать собственные мысли, и дать ответы на интересующие оператора вопросы.

Если же Ваш вопрос касается какого-то определенного товара или лота, то необходимо записать его номер, чтобы оператор смог его отыскать и осознать сущность вашего недовольства.

Если Вы захотите звонить на прямой номер в Америке и России по стационарному телефону, то будьте готовыми в конце месяца получить приличный счёт за разговоры. В эру новейших технологий и общедоступности интернета применять стационарного типа телефоны – это грех. Вы можете всегда связаться со службой поддержки eBay через Skype.

Вы можете попытаться написать оператору в online чат, однако не все вопросы могут быть решены аналогичным образом. Не знаем почему, но eBay сильно ограничили возможность связи со своей службой поддержки. Все серьезные и ключевые вопросы решаются в телефонном режиме.

Служба поддержки eBay: метод связи №2

Если нет желания звонить в Америке, да и уровень английского не дает возможность быстро и четко объяснять собственные мысли, то вы можете испробовать избавится от проблемы в online чате Британского филиала eBay. Нужно зайти на сайт eBay.co.uk, авторизоваться, применяя собственные логин и пароль (они работают во всех региональных филиалах), после подбираете вверху с правой стороны страницу Customer Support.

Дальше процедура аналогична той, что мы указали выше. Подбираете предмет обращения, отвечаете на наводящие вопросы, дальше подбираете метод связи с операторов. Здесь тоже есть звонок телефона, и online чат, который доступен 7 дней на протяжении недели и 24 часа в день. Это самый своевременный и хороший метод узнать ответы на ваши вопросы.

Подобрав живой чат, вы сможете увидеть специализированную форму, в которую необходимо ввести собственный логин и пароль от аккаунта eBay.

Если же вопрос относительно какого-то конкретного лота, то необходимо показать и номер этого лота. Не надо вводить ссылку на лот, или наименование товара.

В этом поле укажите исключительно номер, и больше ничего. Как определить номер лота мы рассказать прежде в данной заметке.

Служба поддержки eBay: пару советов и советов

  • Если у Вас появилась проблема, то не нужно тут же связываться с eBay. Вы можете поискать решение во всемирной сети либо на специальных форумах. Если же нормального и полного ответа не найдете, то обдумайте план общения с оператором технической поддержки eBay. Найдите сущность вопроса, четко знайте тему разговора, сформулируйте собственную претензию или просьбу.
  • Тон – довольно значительная составляющая общения. Говорите на средних оттенках, в бизнес стиле, с пониманием и знанием дела. Не надо набрасываться на оператора с претензиями, ведь он меньше всех виноват в ваших проблемах. Цель службы поддержки eBay – помощь собственным клиентам. И если вы будете максимально сдержаны и вежливы, то эта помощь придёт быстро.
  • Если Ваше знание английского на очень невысоком уровне, то заблаговременно заготовьте план разговора, собственные вопросы, просьбы, претензии и желания. В процессе может пригодиться перевести какую-то фразу или слово. Для этого примените online переводчик, попросив оператора о том, чтобы он подождал одну минутку.
  • Никогда не ведите себя грубо, не ругайтесь, не угрожайте службе поддержки eBay. Почти что все разговоры пишутся, и подобного рода поведение может привести к наложению санкций на Ваш аккаунт, аж до блокировки.

Номер российской службы поддержки ебей

Телефон горячей линии ебей в россии

Данный сервис создан для облегчения проведения процедуры разрешения денежных конфликтов:

  • Проведена оплата, но товар не доставлен в срок до заказчика.
  • Участники сделки договорились об отмене транзакции.
  • Пришедшее изделие не соответствует параметрам, описанным в объявлении.
  • Продал товар, но средства не поступили на счет.

При обращении в центр служба поддержки оказывает влияние на продавца, если затронуты интересы покупателя. Когда заказчик подал заявку на покупку изделия, но не переводит деньги, происходит рассмотрение на уровне горячей линии.Все запросы сохраняются в аккаунте пользователя «еБей».

При открытии заказа отображаются ответы. Кроме того, всегда поступает уведомление о разрешении конфликта на адрес электронной почты, указанной при регистрации.Обратите внимание: Диспут по рассмотрению проблемы в центре разрешения конфликтов полностью отображен в личном кабинете.

Как связаться со службой поддержки ebay?

Каково же было удивление, когда нам пришлось вставать в очередь сначала :crazy: 5 Окт 2010Сообщения401Баллы18Местоположение РФ 5 Окт 2010 У меня открыт кейс на Могу я добавить доп. информацию в кейс через лайв чат?

5 Окт 2010 FСообщения526Баллы0Местоположение Minsk 5 Окт 2010 Ээээ. Если чесно не знаю. А что вы хотите добавить и зачем?

5 Окт 2010Сообщения401Баллы18Местоположение РФ 5 Окт 2010 У меня кейс открыт на , а не на paypal.

Телефон и Чат службы поддержки eBay

Можно как-то поменять, чтобы отображалось в долларах USD?

Или это я зарегистрировался на британской версии ebay.co.uk? 1 Май 2014 MСообщения27Баллы4 1 Май 2014 Здравствуйте!Прошу вашей помощи в разрешении конфликта.Меня зовут Миллена, я только 1 месяц, как зарегистрировалась на Ebay. Продаю монеты России. Со всеми покупателями было взаимопонимание.

Только с одним покупателем из Испании возникло недоразумение.

Он купил у меня 3 лота по 1 $ + отправка 6 $ за каждый лот.

Я согласилась отправить 3 лота за 6 $. Написала ему личное сообщение, что сумма к оплате 9 $, 3 $ — монеты, 6 $ — отправка монет.

В тоже время на сайте Ebay — отправить счёт, я стёрла 18 $ за отправку, и поставила 6 $, так как мы договаривались.

Жду общей оплаты 9 $, вместо этого мне приходит письмо от покупателя с угрозой, что он будет открывать спор на Ebay.

Оказалось, что счёт ему пришёл за отправку 18 $. Я вновь ему пишу, что за отправку только 6 $.

В зависимости от региона, к которому относится площадка, сделать это можно посредством:
  1. электронной почты,
  2. телефонной связи.

Еще одной разновидностью получения помощи или справочной информации является направление запроса в сообщество пользователей eBay.

О том, как пользователям из РФ связаться со службой поддержки eBay, в справочном центре площадки. Единственный официальный способ общения со службой поддержки – посредством электронной почты, доступ к бланку письма можно получить, перейдя по ссылке. Для того чтобы связаться именно с российской службой поддержки необходимо соблюдение нескольких условий:

  1. во-первых, адрес доставки по умолчанию должен быть российским;
  2. во-вторых, язык интерфейса сайта должен быть изменен на русский.

К сожалению, у пользователей eBay из России нет возможности обратиться в локальную службу поддержки по телефону.

Как связаться с техподдержкой eBay в России

Ответьте на предложенные вопросы. Когда вы ответите на вопросы, выберите оптимальный способ связи с оператором. Это просьба сотрудников связаться с вами или же самостоятельный звонок оператору («Call me» или «Call us»).

Выбирайте второй вариант, если вы живете в одной из стран СНГ. Можно выбрать и альтернативный способ, однако звонка от администрации можно ждать долго и вряд ли вообще вы его дождетесь.

Такая опция доступна только для граждан США, Новой Зеландии, Австралии и Канады.

Нажмите на «Call us», и у вас на экране высветится всплывающее окно, в котором написан телефон в eBay, доступный для звонков в России, а еще личный цифровой код.

Назовите код оператору. Это нужно, чтобы сотрудник платформы eBay мог ввести его в систему и за несколько мгновений увидеть, в чем состоит ваш вопрос. Если вы не назовете цифровой код работнику eBay, нужно по телефону рассказать ему о том, что вас интересует.

Звоню ебей

We have increased the number of highly trained, qualified and competent representatives to cater phone service to resolve your concerns real time.Thank you for being a part of our community since September 2011 and for maintaining your perfect feedback, we appreciate your business.

Гугление выводит только сомнительный блог, на форуме ничего не нашел.

апд: Тыркал в гугле номера по 8-101, ничего не нашел, но похоже что рф, но я сомневаюсь.

8 — межгород 10 — международный вызов Остальное — международный номер в США. 31 Май 2013 AСообщения373Баллы19Местоположение Петербург 31 Май 2013 Но 8 это же рф, нет?

31 Май 2013 CСообщения199Баллы0Местоположение Орел 31 Май 2013

Как связаться с службой поддержки ebay.com через чат или тел ?

Поддержка во всех вопросах связанных с продажами, как возвраты, лимиты, блокировки аккаунта, договорной процесс. Помощь в общении с англо-язычными клиентами.

Обучение продаже. В эфире ежедневно. Skype: biro_bidjan Отзывы: 22 Окт 2016 RСообщения58Симпатии 1Баллы11 22 Окт 2016 Я ежедневно звоню с продавцами — форумчанами в службы поддержек британского, немецкого и американского По телефону на них выйти можно без особых трудностей.

Раньше я тоже без проблем мог связаться по тел.

или чату, сейчас по каким то причинам не открывается. Захожу на британскую площадку, всегда без проблем появляется чат, телефон.

На американской площадке только почта, не могу понять в чем причина.

23 Окт 2016Сообщения8 097Симпатии 960Баллы2 022Местоположение Нью-Йорк (NYC) 23 Окт 2016 Rusdick, может вы пробуете к ним обратиться, когда они закрыты?

Служба поддержки работает только в определенные часы в будние дни и определенные площадки работают в укороченные часы на выходных. . . .

Как позвонить в eBay

Здесь вам придется ждать около 18 минут в среднем.

  • 6 Выберите причину звонка из предоставленных вариантов. Например, если вы продавец и ваш продукт был удален с eBay, выберите опцию Мой продукт был удален (My item was removed) в категории Продажи.
  • 8 Позвоните в eBay по номеру, предоставленному на сайте.
  • 1 Откройте сайт eBay и нажмите “My eBay” в верхнем правом углу.
  • 3 Нажмите на Центр поддержки клиентов (Customer Support) в верхнем левом углу.
  • 5 Выберите категорию, которая лучше всего описывает вашу проблему. Например, Покупки (Buying), Продажи (Selling), или Мой профиль (Account).
  • Если в описании проблемы нет опции звонка, воспользуйтесь вышеописанным вторым методом.
  • 7 Выберите вашу проблему и тип звонка. Например, позвонить в eBay, или попросить представителя eBay перезвонить вам.
    • Если в описании проблемы нет опции звонка, воспользуйтесь вышеописанным вторым методом.
  • 2 Войдите в свой профиль на eBay используя свой электронный адрес и пароль.
  • 4 Нажмите на “Связаться с eBay.”

Как написать в eBay: способы связи со службой поддержки

Вопрос логичный, и звучит он чаще, чем вы себе можете представить. На первый взгляд кажется, что связаться со службой поддержки eBay не так уж и сложно, но начав детальнее рассматривать данную тему, понимаешь, что выйти на живого человека будет не просто. eBay, как и большинство крупных компаний, старается максимально автоматизировать ответы на вопросы пользователей.

Сначала вы будете общаться с роботом, который предложит почитать FAQ, найдете ответ на ваш вопрос среди правил системы, постарается помочь Вам самостоятельно разобраться в проблеме.

Если же робот бессилен, и нужных статей в системе не нашлось, то вы можете пообщаться с живым оператором службы поддержки eBay.

Как позвонить на ебей россия

Телефон горячей линии ебей в россии

Но сегодня есть возможность позвонить совершенно бесплатно, посредством Skype.

Как связаться с помощью чата?

Служба поддержки eBay ограничивает возможность решения проблемных ситуаций в чате и рекомендует звонить оператору. Но если вы не хотите, у вас нет возможности позвонить в Америку, или же вы просто не знаете английского на должном уровне, напишите в онлайн-чат британского отделения торговой площадки:

  1. Зайдите на сайт с британским доменом – eBay.co.uk. Авторизуйтесь с помощью своего логина и пароля, которые подойдут для входа в любом филиале платформы.
  2. Выберите в верхней части страницы раздел поддержки покупателей («Customer Support»).
  3. Дальше ваши действия будут аналогичны алгоритму, который описан выше. Выберите проблему, ответьте на несколько вопросов, а затем выберите онлайн-чат для связи с оператором.

Можно выбрать и альтернативный способ, однако звонка от администрации можно ждать долго и вряд ли вообще вы его дождетесь. Такая опция доступна только для граждан США, Новой Зеландии, Австралии и Канады.

  • Нажмите на «Call us», и у вас на экране высветится всплывающее окно, в котором написан телефон в eBay, доступный для звонков в России, а еще личный цифровой код.
  • Назовите код оператору. ВажноЭто нужно, чтобы сотрудник платформы eBay мог ввести его в систему и за несколько мгновений увидеть, в чем состоит ваш вопрос. Если вы не назовете цифровой код работнику eBay, нужно по телефону рассказать ему о том, что вас интересует.Это может быть достаточно трудно, ввиду того что они общаются только на английском.

Будьте внимательны, так как оператор сможет ответить на ваш звонок не всегда.

Телефон горячей линии ебей в россии

статьи: Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты. Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты.
Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Можно ли напрямую связаться с eBay?

Да и нет.

Внимание Когда заказчик подал заявку на покупку изделия, но не переводит деньги, происходит рассмотрение на уровне горячей линии.

Все запросы сохраняются в аккаунте пользователя «еБей». При открытии заказа отображаются ответы. Кроме того, всегда поступает уведомление о разрешении конфликта на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

Обратите внимание: Диспут по рассмотрению проблемы в центре разрешения конфликтов полностью отображен в личном кабинете.

Заказчик и отправитель видят стадии изменения статуса и окончательное решение.

Связь со службой поддержки

Для получения поддержки eBay в России по телефону необходимо точно описать проблему, чтобы сервис предоставил доступ к номеру.

Телефон горячей линии ebay в россии

Инфо Для того чтобы решить проблемы, возникшие в ходе работы на сайте, вам может понадобиться телефон eBay в России. Как найти российский номер и связаться со службой поддержки? Об этом вы узнаете в данной статье.

Как связаться со службой поддержки?

У каждого клиента торговой площадки eBay на странице есть специальная вкладка для связи с техподдержкой.

Вверху в левой стороне экрана находится раздел под названием «Customer Support».

Чтобы связаться со службой техподдержки, следуйте инструкции:

  1. Нажмите на кнопку «Customer Support», после чего вы перейдете к разделу с вопросами и ответами.

Ебей телефон горячей линии в россии

Нажав кнопку, вы попадете на страницу поддержки онлайн-клиентов, где вы можете выбрать вкладку «Контакт eBay» и получить доступ к автоматизированному инструменту, который сортирует запросы клиентов и предоставляет ссылки на другие инструменты или ограниченную контактную информацию на основе информации, предоставленной клиентом.

Очевидно, что eBay попытался сделать его все более и более трудным для быстрого их достижения, стремясь заставить покупателей и продавцов все больше и больше полагаться на самопомощь и автоматизированную систему — автоматизированную систему, которая, естественно, не в состоянии обеспечить конкретные и немедленную помощь.

К сожалению, eBay стал чем-то вроде кошмара обслуживания клиентов для большинства людей, о чем свидетельствуют результаты любого поиска «контакт eBay», «звонок eBay», «чат с eBay» или аналогичные фразы.

Статьи, сообщения в блогах и сайты, предлагающие контактную информацию, дают разные ответы, и большинство из них ошибаются.

Это демонстрирует степень, в которой eBay продолжал менять позиции службы обслуживания клиентов в течение последних нескольких лет. Как только какой-либо метод обращения к eBay фактически начинает использоваться клиентами eBay, eBay закрывает этот проспект (предположительно потому, что он не хочет иметь дело с томом) и спокойно открывает еще один, о котором никто еще не знает.

Вариант 1

1) Находим ссылку Customer Support в левом углу страницы и нажимаем на нее.

2) Перед Вами появится окно с двумя вкладками: «Find an answer» (найти ответ) и «Contact eBay» (связаться с eBay). Попробуйте сначала найти ответ в первой вкладке. Если его нет или информации недостаточно — нажимаем на вкладку Contact eBay.

3) Выберите категорию Вашей проблемы и вопрос. Категорий всего три: вопросы по покупке, продаже или Вашему аккаунту.

4) Вам будет предложено несколько наводящих вопросов или вариантов решений. С правой стороны будет окно с вариантами связи, выглядеть оно будет примерно следующим образом.

К сожалению, eBay начал игнорировать или предоставлять консервированные ответы, указывающие на их автоматизированные инструменты в ответ на отправленное таким образом электронное письмо, поэтому ваши шансы получить помощь по электронной почте сокращаются каждый день. Неясно, как долго эта форма останется в живых.

  1. По телефону. Если вы не являетесь поклонником поддержки клиентов по телефону, вам может потребоваться только зажарить зубы и поместить вызов, пытаясь достичь eBay.
    Хотя ссылки в реальном времени и ссылки по электронной почте были разбросаны через автоматизированную систему, теперь все варианты указывают на другие инструменты или на ссылку, которая предоставляет номер телефона eBay и PIN-код.

Используйте их, и вы сможете поговорить с человеком о своей проблеме.

Если автоматическая система не дает вам ссылку «Позвонить нам» для выбранной вами проблемы, просто перейдите в инструмент Contact eBay и выберите другую проблему наугад; большинство из них теперь ведут к ссылке «Назовите нас».

Хотя нет никакой гарантии, что агенты eBay будут настолько полезны, чтобы действительно решить вашу проблему, если вы вызвали другую проблему, чем та, которую они ожидали, по крайней мере, вы получите удовольствие от обмена разочарованием (или гневом) с живого человека.

Сделайте поиск в Google, и вы найдете много номеров, разбросанных по сети для eBay. Некоторые из них хороши; большинство из них были изменены.

Телефон eBay в России: как связаться с техподдержкой

Телефон горячей линии ебей в россии

Для того чтобы решить проблемы, возникшие в ходе работы на сайте, вам может понадобиться телефон eBay в России. Как найти российский номер и связаться со службой поддержки? Об этом вы узнаете в данной статье.

Советы и рекомендации для покупателей

  1. Обязательно подумайте, как вы будете общаться с сотрудником техподдержки. Придумайте, как сформулировать суть своей просьбы.
  2. Важно говорить с оператором в правильном корректном тоне.

    Как показывается практика, общаться лучше на среднем тоне, а стиль разговора должен быть исключительно деловым. Будьте вежливы и сдерживайте эмоции, так как сотрудник платформы не виноват в вашей проблеме. Тогда вам быстрее помогут решить вопрос.

  3. Если вы не поняли отдельное слово или фразу, можно использовать онлайн-переводчики. Только обязательно вежливо попросите оператора, чтобы он подождал пару минут.
  4. Не нужно грубить сотрудникам службы поддержки, ругаться или сыпать угрозами.

    Каждый разговор с клиентом записывается, поэтому ваш аккаунт в случае подобного обращения с работником eBay могут заблокировать.

Больше информации о различных способах связи с оператором смотрите на видео:

Загрузка…

Как написать в eBay: способы связи со службой поддержки

Телефон горячей линии ебей в россии

eBay – это огромный сетевой аукцион, на котором ежедневно сотни тысяч покупателей и продавцов осуществляют различные сделки. Естественно, что у некоторых пользователей время от времени возникают различные вопросы относительно работы сервиса, они хотят получить консультацию, разобраться в сложившейся ситуации.

Куда им обращаться? Искать ответы в интернете, задавать вопросы на тематических форумах, писать различным блогерам, хорошо разбирающимся в этой теме. Как вариант, можно использовать и это. Но если ответ нужен срочный, то лучше обратиться в службу поддержки eBay.

Все таки, это официальный орган аукциона, который уполномочен давать советы и консультации, давать ответы на вопросы исходя из правил системы.

Многие новички, да и опытные пользователи которые никогда не сталкивались с технической поддержкой, могут задаться вопросом: «А как написать в eBay?». Вопрос логичный, и звучит он чаще, чем вы себе можете представить.

На первый взгляд кажется, что связаться со службой поддержки eBay не так уж и сложно, но начав детальнее рассматривать данную тему, понимаешь, что выйти на живого человека будет не просто.

eBay, как и большинство крупных компаний, старается максимально автоматизировать ответы на вопросы пользователей.

Сначала вы будете общаться с роботом, который предложит почитать FAQ, найдете ответ на ваш вопрос среди правил системы, постарается помочь Вам самостоятельно разобраться в проблеме. Если же робот бессилен, и нужных статей в системе не нашлось, то вы можете пообщаться с живым оператором службы поддержки eBay.

Рекомендуем прочитать: «Что такое eBay: основные понятия об аукционе»

Если вы собрались связаться со службой поддержки eBay, то в первую очередь нужно определиться, со службой поддержки какого регионального филиала вы желаете общаться. eBay имеет десятки представительств в разных странах, и у всех есть свои технические службы, осуществляющие поддержку клиентов.

Если Ваш вопрос касается блокировки аккаунта, то лучше обращайтесь в поддержку того филиала, на котором вы зарегистрировали свою учетную запись.

Если вопрос относительно интерфейса, доставки, оплаты, выставленных на продажу лотов, то их стоит задавать той поддержки, с сайтом которой вы работаете в данный момент.

Итак, как же написать или связаться со службой поддержки eBay? Далее мы рассмотрим несколько самых распространенных способов связи.

Служба поддержки eBay: способ связи №1

Первый способ самый простой, и в тоже время самый сложный. На каждой странице пользователя eBay есть специальная кнопка для связи со службой поддержки. В верхнем левом углу вы можете увидеть кнопку Customer Support. Вот именно это и есть тот заветный ключ к вашим ответам.

Нажав на данную кнопку, вы попадете в огромный раздел с множеством вопросов и ответов. Специалисты eBay годами собирали самые распространенные ответы на задаваемые пользователями вопросы.

Уверяем Вас, что 90% интересующей Вас информации находится именно здесь, и Вам даже не придется общаться с технической поддержкой. Но если Ваша проблема попадает в остальные 10%, то вы можете связаться с оператором, нажав кнопку Contact eBay.

В этой вкладке Вам необходимо выбрать предмет обращения (раздел вашей активности на сайте, в которой возникли проблемы). Это может быть Buying (Покупка), Selling (Продажа) или Account (Аккаунт).

Выбрав одну из категорий, вы увидите различные наводящие вопросы, которые помогут службе поддержки быстрее понять суть проблемы и максимально оперативно решить ваш вопрос.

Если вы будете четко и правильно отвечать, то система Вас соединит с тем работником, который максимально компетентен в вашем случае, которые быстрее других решит его. После того, как вы ответите на наводящие вопросы, то система предложит выбрать один из доступных способов связи.

А их всего два: Call us (Позвоните нам) и Call me (Позвоните мне). В данном случае, если мы живем в странах СНГ, нас интересует исключительно Call us. Конечно, вы можете нажать «Позвоните мне», в надежде, что работники eBayсвяжутся с Вами.

Но, звонка будете ждать очень долго, и вряд ли кто-то перезвонит. Как правило, эта функция работает лишь для жителей США, Канады, Новой Зеландии и Австралии.

Нажав на кнопку «Позвонить нам», перед вами появится специальное окошко, в котором будет указан номер телефона и Ваш персональный код. Этот код нужно будет назвать оператору. Он введет его в систему и за считанные секунды увидит суть Вашей проблемы. Если же не назвать код, то придется в телефонном режиме рассказывать оператору с какими трудностями вы столкнулись.

Очень важный момент, общение происходит исключительно на английском языке. Конечно, вы можете использовать автоматические онлайн переводчик, но вряд ли оператор будет минутами висеть на линии пока вы наберете текст, переведете и прочитаете его. Общение исключительно на английском – это большой минус.

Не многие жители СНГ владеют иностранным языков в такой степени, чтоб свободно говорить со службой поддержки eBay.

Как вы могли увидеть на картинке выше, операторы работают не круглосуточно. С ними можно связаться с 5 утра до 22 ночи по тихоокеанскому времени (разница с Московским в -12 часов).

Если Ваш уровень английского на очень низком уровне, то советуем предварительно приготовить короткие вопросы и ответы, продумать план речи, проговорить некоторые слова. А лучше обратитесь за помощью к тому, кто сможет свободно выразить свои мысли, и дать ответы на интересующие оператора вопросы.

Если же Ваш вопрос касается какого-то конкретного товара или лота, то нужно записать его номер, чтоб оператор смог его найти и понять суть вашего недовольства.

Если вы решите звонить на прямой номер в США и России по стационарному телефону, то готовьтесь в конце месяца получить приличный счет за разговоры. В эру современных технологий и доступности интернета использовать стационарные телефоны – это грех. Вы всегда можете связаться со службой поддержки eBay через Skype.

Вы можете постараться написать оператору в онлайн чат, но не все вопросы могут быть решены таким образом. Не знаем почему, но eBay сильно ограничили возможность связи со своей службой поддержки. Все серьезные и важные вопросы решаются в телефонном режиме.

Служба поддержки eBay: способ связи №2

Если нет желания звонить в США, да и уровень английского не позволяет быстро и четко излагать свои мысли, то вы можете попробовать решить проблему в онлайн чате Британского филиала eBay. Необходимо зайти на сайт eBay.co.uk, авторизоваться, используя свои логин и пароль (они работают во всех региональных филиалах), затем выбираете вверху справа страницу Customer Support.

Далее процедура аналогична той, что мы описали выше. Выбираете предмет обращения, отвечаете на наводящие вопросы, далее выбираете способ связи с операторов. Тут тоже есть телефонный звонок, и онлайн чат, который доступен 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Это самый оперативный и надежный способ получить ответы на ваши вопросы.

Выбрав живой чат, вы увидите специальную форму, в которую нужно ввести свой логин и пароль от аккаунта eBay. Если же вопрос касательно какого-то определенного лота, то нужно указать и номер этого лота. Не нужно вводить ссылку на лот, или название товара. В данном поле укажите исключительно номер, и больше ничего. Как определить номер лота мы рассказать ранее в этой статье.

Служба поддержки eBay: несколько советов и рекомендаций

  • Если у Вас возникла проблема, то не стоит сразу же связываться с eBay. Вы можете поискать решение в интернете либо на специализированных форумах. Если же нормального и полного ответа не найдете, то продумайте план общения с оператором технической поддержки eBay. Определите суть вопроса, четко знайте тему разговора, сформулируйте свою жалобу или просьбу.
  • Тон – очень важная составляющая общения. Говорите на средних тонах, в деловом стиле, с пониманием и знанием дела. Не нужно набрасываться на оператора с претензиями, ведь он меньше всех виноват в ваших проблемах. Цель службы поддержки eBay – помощь своим клиентам. И если вы будете максимально сдержаны и вежливы, то эта помощь придет быстро.
  • Если Ваше знание английского на очень невысоком уровне, то предварительно заготовьте план разговора, свои вопросы, просьбы, претензии и пожелания. В процессе может понадобиться перевести какую-то фразу или слово. Для этого используйте онлайн переводчик, попросив оператора о том, чтоб он подождал одну минутку.
  • Никогда не ведите себя грубо, не ругайтесь, не угрожайте службе поддержки eBay. Практически все разговоры записываются, и подобного рода поведение может привести к наложению санкций на ваш аккаунт, вплоть до блокировки.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Май 1, 2014 12:30 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Служба поддержки PayPal (8800): телефон в России, обратная связь

Телефон горячей линии ебей в россии

Пайпал — международная платежная система, которой пользуются тысячи россиян. С ее помощью можно проводить расчеты, делать переводы, совершать покупки в интернет-магазинах по всему миру. И конечно, действует в PayPal техподдержка, куда можно обратиться по любым вопросам.

Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

  • 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
  • +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

  • письмо в службу поддержки;
  • обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

  1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
  2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
  3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • связанные с работой приложения Пайпал;
  • связанные с учетной записью;
  • которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
  • платежных операций, проблем с ними;
  • интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
  • претензии любого рода;
  • которые касаются бизнес-решений;
  • связанные с налоговыми данными США.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

  • почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
  • как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

Ирина РусановаАвтор статьи

Получила Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». Также с отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

У Ирины за плечами десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся).

Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.