Возвратить или вернуть как правильно употреблять

Как правильно возвратить или вернуть деньги

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Вам понадобится заполнить несколько документов: например, ТОРГ-12 и КМ-3. А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат. Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн.

и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Условия

Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств

Множеству организаций ежедневно приходится перечислять денежные средства. Однако бухгалтеры, банковские работники, предприниматели и рядовые граждане не застрахованы от ошибки при оформлении платежек.

Ошиблись при перечислении денег? Не беда. Сумму можно вернуть.

Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился. Если товар плохого качества или некомплектный, покупатель вправе получить деньги обратно по безналу. Но зачастую переводы не связаны с оплатой товаров.

Обнаружив ошибку при перечислении денег — срочно звоните в банк с требованием об отмене операции. В ряде случаев возможен возврат средств без излишней бумажной волокиты.

Возвратить или вернуть как правильно писать

Возврат: Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств Нужно разобрать слово по составу .

Я не хочу давить на жалость, писать слезные посты.

Как писать по образцу ходатайство в суд о не лишении водительских прав?Водительский документ, сданный на хранение в ГИБДД по решению суда, возвращается по истечении срока «Вернулся из Киева» или «Вернулся с Киева»? Очень распространенная ошибка в употреблении предлогов ИЗ- С (СО).Писать и говорить правильно — актуально!

Пишите грамотно! Кратко о грамотном русском языке.

Возвратить или вернуть как правильно употреблять

27.11.2018Существует ли разница между словами «вернуть» и «возвратить»?По смыслу разницы, в общем-то, нет. Эти слова обозначают одно и то же- возврат чего либо.Но в зависимости от контекста употребляют только одно из них.

Например, о чувстве (любви, доброте и т.д.) скорее скажут «оно к тебе вернётся», а не «возвратится».Или, к примеру, какие-то вещи: возвращают (обратно) скорее то, что не подошло, не понравилось.

Вернуть же можно не только то, что не понравилось, а в любом другом случае.Но это- в моём понимании. Лично я так вижу употребление этих слов в разных контекстах.

Источник: Как это будет выглядеть:ВОЗВРАТИТЬ, -ащу, -атишь; -ащённый (-ён, -ена); совершенный вид, кого-что.

То же, что вернуть. Возвратить долг.

и возврат, -а, м.

Как вернуть деньги за товар, сохранив нервные клетки?

Возврат денег за товар за 6 этапов + пошаговая инструкция + отсылки к законам и образцы за-явлений. Можно ли вернуть деньги за товар, который просто разонравился? 5 нештатных си-туаций при возврате товара.

То ли виноваты отголоски исторического прошлого, то ли тотальная юридическая безграмотность людей, но лишь единицы решаются отстаивать свои права. Например, вопросом, как вернуть деньги за товар, задаются только тогда, когда купленная вещь буквально рассыпается сразу после покупки.Да и то, попав в описанную выше ситуацию, кто-то обязательно скажет себе:

«а что толку качать права, сам виноват, нужно внимательнее было выбирать товар»

. А мы научим, что именно нужно делать,

Как вернуть покупку, которая разонравилась

У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет.

У меня есть такой друг.

Алексей Каблучков юристЧаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться.

Возврат товара в течение 14 дней: методика в 2020 | Закон о возврате

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов.

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения.

Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2020 году не обошлось без соответствующих поправок.

Законодательство

Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

• Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)
• Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).

ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

Важно! Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы.

Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Как вы считаете, достаточно ли Закон № 2300-1 защищает покупателей?

Порядок возврата товара

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества.

Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.

Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация. Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора.

Главное, придерживаться следующих правил:

• Товар еще никем не употреблялся;
• Нет следов нарушения ярлыков;
• Сохранены все свойства продукта;
• Товарный вид в целости;
• Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

• Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
• Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
• Вернуть товар и получить денежное возмещение.

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

1. Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар. Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков. Образец документа представлен ниже: https://drive.google.com/open?id=1vQapvd8nua0AXtirk4s7Ssf_vjKy-0B3
2. Передать заявление продавцу. Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги. Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.
3. Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», когда причины неисправности товара определить и установить трудно, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара.

Товары, не подлежащие возврату

Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются.

Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований.

Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.

Согласно ФЗ, перечень товаров, не подлежащих возврату, следующий:

• Медицинские препараты;
• Косметика, духи, вещи для личной гигиены;
• Купальники, нижнее белье, носки;
• Товары, которые продаются путем метража (линолеум, ткань для шитья);
• Пластиковая посуда;
• Средства для чистки и уборки;
• Мебель, которая требует дополнительной сборки;
• Ювелирные украшения;
• Оружие;
• Книги, календари;
• Животные.

Важно! Возврату не подлежат вещи, которые были выполнены под индивидуальный заказ.

Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня.

Среди них выделяются:

• Сельхозмашины с электродвигателем;
• Судна туристического или спортивного назначения;
• Навигаторы;
• Системные блоки, ПК;
• Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
• Часы;
• Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
• Бытовая техника для кухни или ванной.

Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

: возврат технически сложного товара

Консультация компетентного юриста о том, как вернуть технически сложный товар.

Порядок действий при отказе вернуть товар

Если вы уверены, что действуете согласно законодательным нормам при возврате денежных средств или обмене товара, то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.

На практике встречаются следующие необоснованные мотивировки для отказа вернуть вещь:

• Причины возврата, приведенные покупателем, не удовлетворяют продавца;
• Отсутствует чек;
• Товар входит в перечень вещей, не подлежащих возврату, хотя это не так;
• В магазине отсутствует аналогичный товар или нужная сумма денег;
• Товар был куплен по акции.

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим. В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме.

Заявление содержит в себе следующие элементы:

1. В правом верхнем углу: реквизиты руководителя организации-продавца (должность, ФИО, наименование магазина, адрес).
2. Сведения о покупателе (ФИО, данные паспорта, телефон для связи).
3. Необходимо указать информацию о товаре, который не удалось вернуть в магазин (наименование, цвет, комплектацию, стоимость, гарантия).
4. Обоснование возврата товара. Здесь следует описывать ситуацию подробно, а также упомянуть причины отказа продавца в возмещении вреда.
5. Требование покупателя: вернуть денежные средства за покупку или обмен на аналогичную вещь.

Образец жалобы представлен ниже: https://drive.google.com/open?id=1G4U5cldY2uRI4UiwlzqB_OkH6NC188OZ

Важно! Жалобу следует написать в двух экземплярах, второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением. К документу следует приложить копии чеков, подтверждающих покупку.

Порядок действий достаточно прост, но он может показаться достаточно долгим из-за множества этапов:

1. Передать жалобу руководителю организации.
2. Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги.
3. В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
4. Далее подать исковое заявление в судебный орган.

Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца. Если руководство отказывается принимать заявление, то его можно отправить заказным письмом. Тогда факт передачи заявления руководителю будет доказательством того, что покупатель в правомерном порядке высказал свои претензии по возмещению убытков.

Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней. За этот период руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара, составляет ответ в письменной форме.

В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Тогда перечень документов будет шире:

• Копия жалобы;
• Оригинал чека за покупку;
• Отказ руководителя организации в рассмотрении жалобы (при наличии);
• Гарантийный талон;
• Подтверждение иных расходов, если они были произведены в ходе процедуры (направление заказного письма).

После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца (покупателя), то в отношении ответчика (продавца) составляется исполнительный лист. Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным. Ниже приведены вопросы, которые граждане чаще всего задают, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара.

Надо ли сохранять упаковку

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Могут ли навязать обмен вместо возврата

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Почему могут отказать в возврате

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:

• Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
• Нарушение сроков возврата;
• Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
• Нарушение товарного вида;
• Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

14 дней возврата — это включая день покупки?

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек.

-аналитика

В простой форме юрист объясняет о том, как вернуть товар, и что для этого нужно.

Все официально

Согласно российскому законодательству, покупатель имеет полное право требовать возврата товара, даже если он надлежащего качества. Причем гражданин сам выбирает процедуру возврата: обменять на аналогичный продукт или же вернуть денежные средства, равные стоимости покупки.

Возвратить или вернуть как правильно употреблять

То же, что вернуть. В. долг. В. утраченное. В. к жизни кого что н.

(вернуть жизнь). | несовер. возвращать, аю, аешь. | сущ. возвращение, я, ср. и возврат, а, муж.

Возвращение… … Толковый словарь Ожегова — Повторить или подытожить, используя ключевые слова и интонации другого, или, при показе, очень точно изложить смысл, используя те же слова и интонации.

Краткий толковый психолого психиатрический словарь.

Под ред. igisheva. 2008 … Большая психологическая энциклопедия — кому что.

https://www.youtube.com/watch?v=r3aKLodI8AI

Возвратить автору рукопись. Прочитав, она возвратила мне письмо дрожащею рукою (Пушкин) … Словарь управления — ▲ осуществить ↑ возврат осуществить возврат. вернуть … Идеографический словарь русского языка — • полностью … Словарь русской идиоматики — I сов. перех. см. возвращать I II сов.

перех. см. возвращать II Толковый словарь Ефремовой.

Возвращение имущества. Возврат долга. Дать что-нибудь без возврата (безвозвратно).О толковом словареТолковый словарь русского языка – единственный в Интернете бесплатный словарь русского языка с поддержкой полнотекстового поиска и морфологии слов.

Толковый словарь является некоммерческим онлайн проектом и поддерживается специалистами по русскому языку, культуре речи и филологии.

Важную роль в развитии проекта играют наши уважаемые пользователи, которые помогают выявлять ошибки, а также делятся своими замечаниями и предложениями.

Если Вы являетесь автором блога или администратором веб-сайта, Вы тоже можете поддержать проект, разместив у себя баннер или ссылку на словарь.

Ссылки на словарь русского языка допускаются без каких-либо ограничений.

Источник: Возврат: Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств Нужно разобрать слово по составу .

В чем разница между возврат и возвращение?пожалуйста, приведите примеры

Возвращение корабля в гавань. Возвращение самолёта в аэропорт.

План экскурсии: сделать то-то и то-то, потом возвращение домой Highly-rated answerer Подходящий ответ Английский (американский вариант) Иврит Английский (британский вариант) Здесь вы очеловечивали Крым, приписывая конфликтному полуострову

«способность к самостоятельному или управляемому движению»

. Если я бы сказал «возврат Крыма», то звучало ли это словно Крым не «сам» возвратился, а кто-то его возвратил?

возвратить или вернуть как правильно употреблять

Вернуть же можно не только то, что не понравилось, а в любом другом случае. Но это- в моём понимании. Лично я так вижу употребление этих слов в разных контекстах.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2050529-est-li-raznica-mezhdu-slovami-vernut-i-vozvratit.html Ящик с золотыми слитками, обнаруженный в подвале на следующее утро, возвратили законному владельцу.

Но так как демонам эта работа надоела, то рассказывали, будто они нетерпеливо ждут кончины генерала, как события, которое возвратит им свободу. Он сразу же объявил амнистию и возвратил опальным прежние права и должности. ВОЗВРАТИ́ТЬ, —вращу́, —врати́шь; прич.

страд. прош. возвращённый, —щён, —шена́, —щено́; сов., перех. (несов. возвращать). 1. Отдать обратно что-л.

взятое; вернуть 1 . Возвратить автору рукопись.

Какая разница между возвратиться и вернуться?

Они оба возникают от глагола ‘возвращаться’.

Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.

1. Начальный-Средний Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.
2. Начинающий Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.
3. Продвинутый Понимаю ответы любой длины и сложности.
4. Средний Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.

Таким значком помечаются ответы, размещенные в течение часа после того, как появился вопрос.

В чем разница между вернуть и возвратить?пожалуйста, приведите примеры

Нельзя сказать «я вернаю».

Опять же, это все спорно. Особой разницы нет, но в предложениях эти слова нужно уметь использовать. Подходящий ответ Казахский Русский Оба значения носят одинаковое действие. Зависит от контекста и ситуации.

Например:1. Вернуть: Мне необходимо вернуть книги (и т.д.

разные вещи которые хотите вернуть владельцу или тому у кого взяли). 2. Возвратить: Возврат книги необходимо сделать до 10 июня.

Мне нужно возвратить денежный долг до 10 июня.

Вернуть или возвратить как правильно

Если вы купили изделие с браком или с неполной комплектацией, то составляйте претензию на возврат бракованного товара и обращайтесь к продавцу.Как правильно вернуть флешку в магазин.

Приобретая в магазине флешку, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённая флешку имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.Очень часто бывает, что за один раз покупатель приобретает несколько вещей (на распродаже, например). На кассе все эти покупки пробиваются одним чеком.

А потом через несколько дней на свитере появляются катышки или обнаруживается, что новые джинсы совсем не красят фигуру.

вернуть

, далее из праслав. *vьrtěti, от кот. в числе прочего произошли: ст.-слав.

, врьштѫ (др.-греч. ), русск.

вертеть, укр. , болг. ́, сербохорв. вр́тjети, словенск. , др.-чешск.

vrtět, словацк. vrteť, польск. , в.-луж. wjerćić, н.-луж. wjerśeś.

Др. ступени чередования представлены в , , ́. Родственны лит. verčiù, ver̃sti «поворачивать, вертеть», латышск. vḕrst — тo же, др.-прусск. wīrst «», wartint «», лит.

vir̃sti «, становиться», готск. waírþan «становиться», лат. , -ere «поворачивать, обращать, вертеть», греч. «разливательная ложка», βρατάνᾱν ̇ τορύνην, ‘Ηλεῖοι (Гесихий), др.-инд.

Вернуть или возвратить по правилам русского языка

Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.

1. Начинающий Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.
2. Средний Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.
3. Начальный-Средний Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.
4. Продвинутый Понимаю ответы любой длины и сложности.

Таким значком помечаются ответы, размещенные в течение часа после того, как появился вопрос.

Ок Добавлено в закладки.Вы можете посмотреть список закладок в своём профиле. Only the user who asked this question will see who disagreed with this

В чем разница между возврат и возвращение?Пожалуйста, приведите примеры

В этом случае кто-то возвращает.

Highly-rated answerer Что означает этот символ?

Средний Могу формулировать все виды общих вопросов.

Понимаю ответы

Значение слова ВОЗВРАТИТЬ в Словаре русского языка Ожегова

Сын Генриха IV и … в биографиях Монархов:Король Немецкий и император «Священной Римской империи» из Франконской династии, правивший, в 1106 — 1125 гг.

Сын Генриха IV и … в Энциклопедическом словаре Брокгауза и Евфрона:(о развитии и характере церковного землевладения в России — см.

Монастыри и Духовенство). Первые признаки нарождающегося движения в пользу С. … в Энциклопедическом словаре Брокгауза и Евфрона:(история)Период I. П. племенная и языческая. В конце VI в.

до P. X. Между двумя передовыми державами Греции, Спартой и … в Энциклопедическом словаре Брокгауза и Евфрона:(hypotheca, hypoth?que, Pfandrecht) — обеспечение обязательства или требования определенным имуществом должника и притом так, что в случае неисполнения кредитор имеет …

«Возвратить» — значение слова в толковых словарях

ВОЗВРАТИТЬ, -ащу, -атишь; -ащенный (-ен, -ена); сов., кого-что. То же, что . В. . В. утраченное. В. к жизни кого-что-н. ( жизнь).

|| несов. , -аю, -аешь. || сущ.

возвращение, -я, ср. и возврат, -а, м.

ВОЗВРАТИ́ТЬ, возвращу, возвратишь, ·совер.

(к возвращать), кого-что.1. Отдать обратно (полученное). взятые . пленных.2. перен. себе (утраченное), восстановить, получить обратно. покой. здоровье.| , заставить вернуться.

гонца с дороги.

возвратить обратно, возвернуть, репатриировать, вернуть, воротить, выкупить, сдать, возвратить назад, возвернуть взад, воротить назад, отдать, , отдать назад, вернуться, отдать обратно, отдать взад, воротить взад гл соввернуть, воротить, отдать возврати́ть,возвращу́,возврати́м,возврати́шь,возврати́те,возврати́т,возвратя́т,возвратя́,возврати́л,возврати́ла,возврати́ло,возврати́ли,возврати́,возврати́те,возврати́вший,возврати́вшая,возврати́вшее,возврати́вшие,возврати́вшего,возврати́вшей,возврати́вшего,возврати́вших,возврати́вшему,возврати́вшей,возврати́вшему,возврати́вшим,возврати́вший,возврати́вшую,возврати́вшее,возврати́вшие,возврати́вшего,возврати́вшую,возврати́вшее,возврати́вших,возврати́вшим,возврати́вшей,возврати́вшею,возврати́вшим,возврати́вшими,возврати́вшем,возврати́вшей,возврати́вшем,возврати́вших,возвращённый,возвращённая,возвращённое,возвращённые,возвращённого,возвращённой,возвращённого,возвращённых,возвращённому,возвращённой,возвращённому,возвращённым,возвращённый,возвращённую,возвращённое,возвращённые,возвращённого,возвращённую,возвращённое,возвращённых,возвращённым,возвращённой,возвращённою,возвращённым,возвращёнными,возвращённом,возвращённой,возвращённом,возвращённых,возвращён,возвращена́,возвращено́,возвращены́

Игнатьева Елена Сергеевна

фамилии на -ЫХ/-ИХ (Красных, Седых, Терских), которые никогда не склоняются: у Антона Красных, у Ирины Красных;б) фамилии, полностью созвучные названиям животных или неодушевленных предметов: верно: благодарим Андрея Жук, для господина Пирожканеверно: благодарим Андрея Жука, для господина Пирожка Иностраные фамилии на гласный звук Иноязычные фамилии, оканчивающиеся на ударный -А/-Я/-И на другой гласный, не склоняются: Гюго – роман Виктора Гюго, Верди –опера Джупеппе Верди, Коэльо – интервью Пауло Коэльо, Модильяни – выставка Модильяни, Версаче – модель от Версаче. Иностраные фамилии на безударный -А/-Я Иноязычные фамилии, оканчивающиеся на безударный гласный -А/-Я, склоняются: Петрарка – стихи Франческо Петрарки,Кундера – роман Милана Кундеры, Гойя – картины Гойи, Кафка –романы Кафки, Капабланка – игра Капабланки, Окуджава – песниОкуджавы. Исключением являются:1. фамилии на -ИА/-ИЯ (Гарсия – стихи Гарсия); 2.

Вернуть средства или возвратить

Важно К ним относятся:

1. видимый изъян в названии продукции;
2. недостаточная комплектация, включая и отсутствие инструкции по применению;
3. брак упаковочной тары.
4. окончание срока пригодности к употреблению;

Все недостатки, касающиеся неправильной маркировки, предполагают изъятие всей партии фармакологической или другой медицинской продукции из продажи. Государственные контролирующие органы при этом накладывают на изготовителя штраф.

Инфо В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд. Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Инструкция: как возвращать покупки обратно в магазин

Непродовольственный товар, даже если он качественный, можно вернуть в магазин (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 закона «О защите прав потребителей») при соблюдении таких условий:

• если он куплен не более 14 дней назад (при этом продавец может прописать в документах на товар и более длительный срок);
• одежду никто не носил, на ней сохранены все фабричные ярлыки, а у покупателя сохранился чек (можно обойтись и без чека, если есть свидетель покупки);
• обмен товара невозможен, потому что отсутствует аналогичный товар.

При возврате качественного товара, который не подошёл по цвету, размеру или фасону, на изделии должны быть сохранены все бирки.

Если покупатель уже носил одежду, но она сразу порвалась, её можно обменять или вернуть как некачественную даже без магазинных ярлыков — главное, чтобы не прошло время предъявления требования по недостаткам товара (по закону о защите прав потребителей сделать это можно в течение 2 лет, если продавец или изготовитель не указал иной срок использования изделия по назначению). В такой ситуации нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением (претензией) о возврате денежных средств за некачественный товар. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» прописано, что при обнаружении недостатков потребитель вправе выбрать, получить ли возврат денег за неудачный товар, заменить его на товар этой же марки и модели, потребовать замены на другой товар с перерасчётом цены или попросить продавца устранить недостатки (либо возместить расходы покупателя на их исправление).

В случае спора между потребителем и продавцом о качестве продукции магазин может направить товар на товароведческую экспертизу, где будет установлено, имеет ли место производственный брак.

Если спор не разрешится во внесудебном порядке, придётся обращаться в суд. При этом за нарушение срока возврата денег с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.

23 закона «О защите прав потребителей»). Покупатель также может потребовать компенсации морального вреда.

Если суд удовлетворяет требования, которые не были выполнены продавцом добровольно, он взыскивает с продавца в пользу истца штраф в размере 50% присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 того же закона).

Как вернуть обратно в магазин обувь

Качественная обувь возвращается, так же как и одежда, при соблюдении условий, перечисленных выше. Для возврата необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.

Если обувь пришла в негодность после носки в течение одного месяца, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств (ст. 503 ГК РФ и ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение гарантийного срока (как правило, это месяц, но если ни продавец, ни изготовитель не указал срок, то он составляет 2 года, как и в случае с одеждой).

Сохранение упаковки или коробки в таком случае не требуется, но на руках должны быть документы, подтверждающие покупку товара.

Читайте по теме: 7 вещей, которые вы не знали про Алиэкспресс

Как вернуть в магазин технику

Если приобретённый товар не относится к технически сложным (ТСТ), то нужно придерживаться вышеизложенных алгоритмов по возврату качественного или некачественного товара.

Перечень технически сложных товаров определён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. В него входят в том числе компьютеры, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины.

Если товар из этого перечня, его можно вернуть или потребовать заменить в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении недостатков (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Возможно, потребуется проведение экспертизы.

Если с момента покупки прошло более 15 дней, то возврат или обмен возможен, если:

2) товар невозможно использовать в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков (то есть товар постоянно ломается, и пользователь не успевает пользоваться им более 30 дней, прежде чем его снова приходится сдавать);

3) покупатель обнаружил существенный недостаток (который просто не был выявлен ранее).

Сохранение упаковочного материала не требуется. Для предъявления требований у покупателя должны быть лишь документы, подтверждающие покупку. Далее надо действовать по алгоритму, указанному в первом пункте.

Как вернуть продукты или хозяйственные товары

Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей», нельзя вернуть качественный продовольственный товар или товары бытовой химии, даже если упаковка нетронута. Так что если, например, супруга купит в магазине стиральный порошок, а потом окажется, что и супруг его купил, то сдать неоткрытую лишнюю пачку у них не получится.

Такие товары можно вернуть только при наличии недостатков в течение срока их годности.

Для этого нужно обратиться к продавцу с требованием возврата или обмена товара, можно написать жалобу продавцу и в территориальное отделение Роспотребнадзора или даже обратиться в суд.

На практике, если товар действительно имеет испорченный вид, продавец его обязательно поменяет — хотя бывают случаи сознательной порчи продукции покупателем.

Читайте по теме: 24 выгодные карты для покупки продуктов

Товары, которые нельзя возвращать

Есть утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если нет претензий к их качеству:

1. Лекарства; медицинские инструменты и приборы; средства гигиены полости рта; очки и линзы; предметы по уходу за детьми.

2. Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерия и косметика.

5. Бельё, чулочно-носочные и другие трикотажные изделия.

6. Посуда, столовые и кухонные принадлежности, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и переноски пищевых продуктов.

7. Товары бытовой химии, агрохимикаты.

8. Мебельные гарнитуры и комплекты.

9. Ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные бытовые товары, на которые установлены гарантийные сроки, — такие как средства связи, вычислительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы и другие.

12. Гражданское оружие и патроны.

13. Животные и растения.

14. Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации.

Читайте по теме: Право выбора: как найти хорошую аптеку

Станислав Каплан, генеральный директор «Правокард»