Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Как добавить видео к спору на Алиэкспресс? Отправка видео продавцу на Алиэкспресс: инструкция

В споре с продавцом на Алиэкспресс видео является лучшим доказательством правоты. А вот как его снять и отправить мы расскажем в этой статье.

Хоть Алиэкспресс и является надежным и очень популярным сайтом, но не каждая покупка оказывается удачной и за нее приходится возвращать деньги. Чтобы это сделать, как правило, открывается спор.

Многие бывалые покупатели снимают на видео процесс распаковки посылки и полностью делают небольшую проверку товара на его пригодность к использованию. Если при распаковке окажется, что товар бракованный, то это будет сразу видно на видео.

После загрузки его к спору, оно будет считаться весомым доказательством правоты и продавец уже не сможет никак выкрутиться.

Да, опытные покупатели знают, как и что делается, ну а вот новички теряются. Так что же делать? Не переживайте! Мы поможем вам разобраться в этом вопросе.

Если вы совсем новичок на Алиэкспресс и просто изучаете особенности работы площадки, то рекомендуем вам почитать статью — «Как правильно зарегистрироваться на Алиэкспресс и оформить заказ?».

Как правильно снимать видео для Алиэкспресс?

на Алиэкспресс

Как правило, с добавлением снимков товара у покупателей проблем никаких не возникает, а вот с видео все гораздо сложнее, хотя на первый взгляд так не кажется. В первую очередь, вам нужно правильно записать видео. Есть несколько правил, которые вы должны соблюдать:

Во время съемки посылка и то, что у нее внутри должно быть четко видно. Все, даже малейшие дефекты вы должны показать камере

• Снимать ролики можно на любое доступное вам устройство
• Вы постоянно должны держать покупку в кадре, чтобы вас не заподозрили в махинациях и обмане
• Начинайте съемку со вскрытия посылки, потому что администрация может посчитать, что товар забраковали вы сами. Например, случайно разрезали вещь ножом, то есть не совсем аккуратно вскрыли упаковку
• Формат видео должен быть одним из следующих: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV
• Максимальный размер видеоролика не должен превышать 500 МБ

Важный момент: Если вы ждете дорогой товар с Алиэкспресс, то обязательно снимите его распаковку на видео.

Как правильно загрузить видео к спору на Алиэкспресс?

Алиэкспресс постоянно развивается, но площадка настолько большая, что иногда приходится сталкиваться с некоторыми недоработками. Одной из них является — возможность прикрепления видео. Точнее, иногда оно не подгружается.

Как мы уже сказали, видео не должно быть более 500 МБ. Некоторые покупатели ведут высококачественную съемку, что, конечно, хорошо, но при этом сильно сказывается на объеме файла. Поэтому при превышении данного предела видео просто не загрузится.

Однако, есть выход. Сегодня существует множество облачных сервисов, куда можно загрузить видеоролик и получить на него ссылку, чтобы его могли смотреть другие пользователи. Но не всеми из них можно пользоваться в Китае, это тоже надо учитывать.

Если вы хотите прикрепить ссылку с видео к спору, чтобы продавец мог без проблем ее открыть, используйте такие сервисы как Yandex.Disk, Dropbox и MediaFire. Рассмотрим, как загрузить видео на Яндекс.Диск:

• Если у вас еще нет аккаунта в этом сервисе, то придется его создать. Для этого зайдите на главную страницу по ссылке здесь и выберите «Завести свой диск»

Завести диск

• Заполните небольшую анкету для регистрации

Регистрация

• Активируйте свой номер телефона, поставьте галочки напротив соглашений и выберите «Зарегистрироваться»
• После нажатия на данную кнопку система предложит установить программу Яндекс.Диск на компьютер. Вы можете ее загрузить, а можете и отказаться от установки
• После этого вы окажетесь внутри вашего Диска, где надо выбрать слева синюю кнопку «Загрузить»
• Откроется окно для выбора файлов, нам, конечно, нужно ваше видео
• Выделите его и нажмите «Открыть» и сразу начнется загрузка

Загрузка

• Ссылка на файл дается не сразу, а только если нажать на переключатель посередине
• После этого сразу же сформируется ссылка, которую можно скопировать
• В завершение вставьте ее в спор на Алиэкспресс
• Стоит отметить, что видео из ресурса удалять нельзя до завершения разбирательств, так как тогда его никто не сможет посмотреть

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс?

Самому продавцу с Алиэкспресс, как правило, ваше видео ничего не даст, точнее эффекта не будет, если отослать его в личной переписке. Поэтому видеоролики всегда прикрепляйте именно к спору, чтобы администрация площадки тоже могла увидеть ваши доказательства.

Иногда бывают такие ситуации, когда видео к спору никак не получается загрузить. Как исправить эту ситуацию читайте в статье — «Почему не загружается видео в споре на Алиэкспресс и что с этим делать?».

Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция

Алиэкспресс — один из самых популярных интернет-магазинов в мире по продаже товаров из Китая и других стран. Миллионы людей ежедневно занимаются онлайн-шопингом и приобретают товары любой направленности.

Иногда между продавцом и покупателем могут возникнуть некоторые разногласия. Покупатель может быть недоволен качеством, размером, цветом товара. Довольно часто описание может не совпадать с оригиналом. Как правило, такое чаще всего случается с недорогой продукцией.

Продавец, в свою очередь, имеет право не поверить покупателю на слово и потребовать неопровержимых доказательств. Кроме того, продавцам необходимо обоснованное обвинение для того, чтобы их рейтинги не упали из-за клеветы.

Для урегулирования отношений могут потребоваться доказательства в виде фото или видео.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Все фото файлы отправляются покупателем в личном сообщении продавцу. Как правило, продавец реагирует на сообщения в течение суток.

Если товар был приобретен у добросовестного производителя, то подтвердить свою правоту несложно, стоит лишь качественно предоставить свои доказательства.

При личной переписке это очень удобно, так как процедура оптимально упрощена и не требует серьезных временных затрат, а также вмешательств третьих лиц.

Открытие спора занимает больше сил и времени.

Стоит знать, что мобильное приложение значительно упрощает все процедуры, поэтому пользователи смартфонов или планшетов на различных платформах могут скачать приложение и делать заказы в ускоренном варианте.

Чтобы связаться с продавцом нужно, в первую очередь, войти на сайт со своего аккаунта.

После набора названия сайта в поисковой системе появится главная страница сайта. В верхнем правом углу вход в личный кабинет. Логином для входа может быть электронная почта, номер телефона или просто аккаунт социальной сети.

Это зависит от того, как пользователь был зарегистрирован. Для общения с конкретным продавцом обязательно нужно войти с аккаунта с которого был сделан заказ.

Чтобы многократно не вводить персональных данные можно поставить галочку около надписи “Запомнить меня” и система будет выполнять вход в аккаунт автоматически.

Следующим шагом станет поиск продавца, которому требуется отправить сообщение. Открыть вкладку “Мои заказы” и найти продукт, по которому появились претензии у покупателя. В разделе сохраняются действующие и архивные заказы.

Для отправки фотографии достаточно будет общаться с продавцом в сообщениях. Все данные расположены во вкладке с заказами и ссылка размещена в верхней части под надписью “Статус заказа”.

К символам относятся буквы, знаки и смайлы, поэтому покупатель должен максимально кротко и полно описать проблему.

Писать сообщение продавцу лучше всего на английском языке, который признан общим для общения на сайте между сторонами. Дело в том, что русский язык он просто может не знать.

Разноязычное общение может значительно затруднить общение и объяснение претензий.

При условии, если покупатель не знаком с английским, то можно воспользоваться любым онлайн переводчиком, который позволит правильно набрать сообщение и объяснить свое недовольство.

Внизу диалогового окна есть возможность отправить изображение. Появляется название: изображение, рядом расположена ссылка.

Для этого нужно нажать на вкладку и откроется окно с файлами на компьютере или телефоне.

Если работа ведется со стационарного компьютера или ноутбука, то фото предварительно нужно перенести с носителя в отдельную папку. Для мобильной версии доступно отправить файл напрямую с устройства.

Здесь представлена возможность отправить файлы в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP. Если по какой-то причине снимок был выполнен в другом формате, то обязательно стоит воспользоваться конвертером и перевести в нужный формат.

Процесс загрузки фотографии для продавца

Далее следует выбрать необходимый снимок и загрузить его в нужную строку. Для этого мышкой нажать на файл и отметить “Загрузить”.

Стоит знать, что система позволяет прикрепить лишь один снимок с компьютера. В мобильной версии дозволительно отправить до 5 файлов.

Поэтому, если нужно отправить несколько фото, то лучше это сделать с мобильного устройства.

Вес файла должен быть невысоким, иначе система не сможет загрузить фото. Появится строка загрузки по процентам. После того, как будет загружено 100% появится снимок. После окончания загрузки нажать кнопку “Отправить” и файл будет направлен продавцу.

Но таким способом невозможно отправить видео.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

отправить немного сложнее, чем фото. Причина для этого — более серьезное отношение к видео доказательствам. файлы доступно отправить несколькими способами.

Самый простой способ отправить видео продавцу  — открыть спор. Естественно, этот вариант не подойдет, если вам нужно просто переправить продавцу видеоролик, и вы не имеется к нему никаких претензий. В таком случае лучше выбрать вариант номер два, описанный ниже.

Для открытия спора и отправки видео продавцу необходимо сделать следующее:

1. необходимо войти на сайт через учетную запись покупателя;
2. войти в раздел “Мои заказы”;
3. найти заказ по которому возник спор и выйти на связь с продавцом. Если развернуть окно заказа, то появится ссылка для открытия спора;
4. далее появятся формы в которых нужно выбрать причину спора, желаемое разрешение ситуации (возврат товара/ возврат и товара и денег). Все это нужно заполнить. Ниже будет окно с сообщением продавцу — нужно помнить, что вести переписку с продавцом рекомендовано на английском языке или родном для оппонента. Ситуацию следует описать наиболее подробно, причем это обязательное условие и находится под красной звездочкой.
   Еще ниже основного окна для сообщений располагается форма для прикрепления видеофайлов. Покупатель имеет возможность прикрепить видео в форматах: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV. Общий размер файла не должен превышать 500 МБ. При загрузке со стационарного компьютера или ноутбука видео следует загрузить заранее. После того, как нажать на ссылку откроется папка с файлами на носителе. Нужно выбрать видео и отправить на загрузку.
5. После окончания загрузки файла нужно нажать Отправить и сообщение будет отправлено продавцу.

Еще один способ для отправки видео продавцу — загрузить ролик на один из китайских (это важно, так как большинство западных сервисов не работают в Китае!) видеохостингов. Бесспорно, подобный вариант намного сложнее предыдущего и доступен лишь продвинутым пользователям интернета.

После того, как видео будет загружено на хостинг, необходимо будет скопировать ссылку и отправить в личном сообщении или открытом споре в сообщении.

Фото и видео файлы будут служить неопровержимым доказательством правоты покупателя при несоответствии заказа описанию.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс через мобильное приложение

1. После запуска и авторизации нужно перейти в раздел «Мой профиль». Для этого в нижнем меню кликаем на соответствующую иконку.
2. Далее нужно выбрать заказ, по которому появилась необходимость отправить фотографию. Для этого в профиле в разделе «Заказы» выбираем соответствующий товар.

3. На странице информации о товаре будет кнопка «Сообщения». Нужно нажать на нее.
4. Откроется форма-мессенджер, в котором можно переписываться с продавцом. В правом нижнем углу будет иконка фотоаппарата — это так кнопка, которая нам и нужна.

   Нажав на нее, можно выбрать до 5 фотографий, которые будут прикреплены к сообщению продавцу, также есть возможность сделать фотографии сразу.
   Чтобы выбрать фотографию из галереи или сделать ее самостоятельно, нужно разрешить приложению доступ к мультимедиа телефона и к его фотокамере.

   Приложение само запросит у вас эти разрешения, нужно лишь согласиться.

Почему фото или видео не загружаются на Алиэкспресс

Каждый пользователь на сайте может столкнуться с проблемой отправки файлов продавцу. Такое может произойти по нескольким причинам о которых стоит знать и учесть при отправке:

• Пользователь находится в черном списке продавца. В некоторых ситуациях продавец может занести покупателя в бан-лист. Такое может случиться при: просрочке платежа, слишком частых споров, беспричинных требований возврата потраченных средств. Если покупатель находится в черном списке, то отправка сообщений невозможна, поэтому что-либо доказать уже не получится. Покупатель должен знать, что внесение в черный список может серьезно отразиться на рейтинге. На рейтинг чаще всего ориентируются при покупке товара;
• несоответствие формата фото или видео-файла. Все допустимые расширения указаны ниже диалогового окна маленьким шрифтом. При условии, если снимок или видео были сделаны в неуказанном формате, то следует воспользоваться конвертором и преобразовать файл в нужное расширение. В противном случае отправить сообщение система просто не позволит;
• слишком большой размер файла. Все параметры также указаны внизу мелким шрифтом. Если размер отправляемого файла превышает указанный, то файл загружен не будет. В этой ситуации также следует воспользоваться конвертером или просто обрезать фото или видео.

Все вышеперечисленные условия являются обязательными. Покупатель, приобретая товар в онлайн-сервисе должен знать, что также застрахован от некачественного товара или недостойного предоставления услуг. В случае несогласия продавца с претензиями покупатель имеет право обратиться со всеми доказательствами в вышестоящие инстанции.

Заключение

Все покупки в онлайн-магазинах подвержены риску и каждый покупатель должен себя обезопасить себя от недобросовестного продавца или некачественного товара.  Известный факт, что сложно опровергать визуальное подтверждение, поэтому при обмане следует запастись фото или видео подтверждением. О недочетах необходимо сообщить продавцу, чтобы вернуть потраченные средства.

Для подтверждения подлинности файлов желательно, чтобы были указаны время и дата фиксации. Также следует сохранить и обертку от товара. После этого найти способ, чтобы связаться с продавцом и отправить доказательства.

Как правило, после зрительного подтверждения несоответствия товара описанию продавец соглашается и возмещает материальный ущерб. В течение нескольких дней денежные средства должны поступить на счет покупателя.

  Следует помнить, что каждый защищает себя сам, поэтому следует заострить внимание на всех нюансах.

Как записать видео для АлиЭкспресс? — знакомство с aliexpress

Как получают посылки с АлиЭкспресс новички? Они приходят на почту, забирают заказ, распаковывают на выходе из отделения или на улице, понимают, что получили бракованный товар (обычное дело), расстраиваются.

Открытый Спор на АлиЭкспресс при этом может не принести новичкам облегчения в виде возврата, хотя бы частичного, потраченных средств. Дело в том, что у них нет доказательств, что товар уже пришел разбитым или поломанным. Может, человек уронил, к примеру, мобильный телефон пока нес его с почты, или решил специально повредить заказанную сумку из вредности?

Хорошо, но как тогда получают посылки опытные пользователи АлиЭкспресса? Давайте и узнаем об этом из статьи.

Предельная внимательность на почте

После того как вы получили посылку, заполнив необходимые документы, осмотрите полученный пакет или коробку со всех сторон.

На ней должны присутствовать пломбы (наклейки, скотч) и отсутствовать дырки, через которые можно вытащить часть содержимого.

Если посылка явно вскрывалась, то нужно позвать ответственного почтового работника, он будет присутствовать при вскрытии подозрительного пакета.

Если в повреждении упаковки (а соответственно, и товара) виновата транспортная компания, то претензии придется предъявлять почте. Сотрудник почтового отделения даст вам на заполнение специальный бланк, где вы опишете дефекты товара, и сам он будет выступать свидетелем. Скорее всего, составив акт, вы откажетесь получать посылку с заведомо бракованным (или частично украденным) заказом.

Есть еще один момент. Даже при наличии всех пломб и неповрежденности упаковки стоит перепроверить вес пришедшего отправления и сравнить его с тем, что написан на пакете.

Продавец при отправке может указать любые цифры, но при прохождении таможни товар перевешивают, вот с этим значением и стоит сравнивать фактический вес полученного заказа.

Все сходится? Тогда расписывайтесь в получении – и вперед домой или в офис.

Перестраховки в домашних условиях

Не бойтесь показаться параноиком, лучше перестраховаться при вскрытии посылки, особенно, если товар стоит дорого. Распаковывая заказ, сделайте запись этого процесса на видео для АлиЭкспресс. В качестве видеоустройства может выступать:

• видеокамера;
• веб-камера на ноутбуке или персональном компьютере;
• камера на мобильном устройстве (планшете или смартфоне).

Качество видео особого значения не имеет, лишь бы можно было понять из ролика, что это действительно товар продавца (покажите этикетку с адресом крупным планом), и что вы впервые вскрываете посылку.

Важное замечание: пакет или коробка с заказом всегда должны быть в кадре. Не надо давать зрителям повод думать, что вы показываете фокусы. Покажите запакованное отправление со всех сторон, укажите на целостность упаковки.

Начните со снятия этикеток и скотча, затем вскрывайте посылку, вытаскивайте товар. Осмотрите заказ со всех сторон, обязательно покажите в камеру, что есть замечания или нет никаких претензий к внешнему виду.

Если электронные девайсы требуют проверки на работоспособность, включите их, не убирая из поля зрения видеоустройства. Не смогли включить товар? Это должно отображаться на видео.

Не спешите, уже замечено, что некоторые мобильные устройства китайского производства имеют неслабую задержку при включении, что не отражается на их дальнейшем функционировании. Ваша цель – проверить устройство, дав ему шанс быть работоспособным и полностью годным к длительной эксплуатации.

Все в порядке? Сообщите об этом продавцу, отписавшись в получении заказа на АлиЭкспресс.

Обратите внимание, что если речь идет об электронных товарах и мобильной технике, подтверждать получение посылки с написанием положительного отзыва сразу не стоит. Вам потребуется несколько дней для тестирования девайса.

Кстати, есть еще один вариант.

Если посылка с неповрежденной упаковкой вскрывалась на почте в присутствии почтового работника (ну, вдруг он был рядом и хотел посмотреть, что там у вас в отправлении), и товар был с браком, то можно написать претензию продавцу.

Это делается просто на чистом листе бумаги, но сотрудник почты может под ней подписаться, как свидетель, и поставить печать. обзор вскрытия посылки работает при Споре лучше, но на крайний случай подойдет и такое доказательство вашей правоты.

Если товар поврежден или не работает

В случае, если видео зафиксировало факт, что заказ находится в состоянии некондиции, имеет внешние или внутренние повреждения, нужно сообщить об этом продавцу на АлиЭкспресс, открыв Спор и запросив частичный или полный возврат платежа.

Сделать это вы сможете только по прошествии 5-ти дней после того, как магазин отправил вам заказ (вы можете получить посылку очень быстро при экспресс-доставке с курьером). В период праздников и распродаж АлиЭкспресс дает возможность открыть Спор только по прошествии 11-ти дней после отправки магазином товара.

Максимальный срок для начала Спора – через 15 дней по окончании срока доставки (Срок Доставки и Защита Покупателя — это не одно и то же).

Самое главное – использовать в качестве приложения к Спору ваш видеоролик. Бывает, что продавец идет в глухой отказ даже при наличии видео. Не стоит тратить нервы, просто привлекайте к Спору администрацию АлиЭкспресс.

Сделать это вы можете после 3-х дней безрезультатных переговоров с продавцом.

Если магазин уже 15 дней общается с вами, но соглашение не достигнуто, Служба поддержки АлиЭкспресса автоматически подключится к вашему Спору и примет в рассмотрение видеоролик.

Как добавить видео на АлиЭкспресс

АлиЭкспресс позволяет добавить ролик сразу в Спор, причем только один и размером не более 200 МБ. может быть снято в форматах: MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.

Обратите внимание, что не стоит добавлять ваши видеодоказательства на . Этот мегапопулярный во всем мире ресурс может быть недоступен для китайцев, у них в стране заблокированы многие сайты.

При желании вы можете залить свой ролик на одну из этих площадок и дать продавцу в Споре ссылку:

• Yandex.Disk;
• Google.Disk;
• Mail.ru Облако;
• Mediafire.com (англоязычный, точно работает в Китае);
• .

Убедитесь в переписке, что менеджер магазина на АлиЭкспресс сможет скачать ваш видеотруд.

На русскоязычные видеосервисы ролики не заливайте – вряд ли китайцы смогут разобраться с их функционалом без помощи.

Рекомендуем вам приложить немного усилий, но обезопасить себя от возможных проблем путем снятия на видео распаковки посылки с АлиЭкспресс. Если магазин, в котором вы покупаете товар, надежный (проверяйте продавцов с помощью нашего расширения для браузера), то вы сможете с помощью обзора доказать свою правоту и получить возврат средств за товар-некондицию.

Как снять видео-доказательство для Алиэкспресс, загрузить и отправить в споре?

В данной статье мы разберем, как правильно снимать видео распаковки посылки для Алиэкспресс на случай возникновения проблем с товаром.

Как новички получают посылки от Алиэкспресс по почте? Они приходят в отделение, забирают свой заказ, не успев уйти распаковывают его и на улице понимают, что получен бракованных товар. Конечно, человек расстраивается.

Даже при открытии спора в таком случае не получится вернуть и части средств, так как доказательств, что товар поломан не из-за них — нет. Может вы его сами уронили пока несли с почты или просто из вредности повредили полученную сумку. Ведь никто об этом не знает.

Да, бывают такие ситуации. Но как поступить, если вы действительно правы? Что в таком случае делают опытные пользователи?

Если вы пока ещё новичок, то рекомендуем перед совершением покупок пройти регистрацию. Как это сделать, читайте в статье — «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс?» или изучите на официальном сайте «Гид покупателя« и пройдите регистрацию самостоятельно.

Будьте внимательны на почте при получении посылки с Алиэкспресс

• После получения посылки и заполнения документов, осмотрите сам пакет или коробку. Она должна иметь пломбы (наклейки и скотч), в ней не должно быть дырок, через которые легко достать часть содержимого. Если посылку вскрывали, то необходимо позвать почтового сотрудника, чтобы он присутствовал,когда вы будете вскрывать подозрительный пакет с Алиэкспресс.
• Если в том, что товар поврежден, виновата компания, которая его доставила, то претензию придётся предъявить почте. Для этого заполняется специальный бланк, где описываются все дефекты, а почтовый работник при этом выступает свидетелем. Возможно, после составления акта, вы откажетесь забирать посылку с заказом, который заведомо бракованный или частично украденный.

Как забрать посылку от Алиэкспресс на почте?

• И ещё один момент. Даже если все пломбы на месте и упаковка не повреждена, то перепроверьте вес пришедшей посылки и сравните его с указанным на пакете. Продавец перед отправкой может написать что угодно, но при поступлении на таможню посылка все равно взвешивается ещё раз. Вот как раз эти два значения и нужно сравнивать. Если они равны, то можно спокойно расписываться и нести покупку домой.

Что делать с посылкой с Алиэкспресс, когда вы пришли домой?

Подстрахуйтесь в домашних условиях во время вскрытия отправления, особенно, если вещь дорогая. Во время распаковки заказа, запишите данный процесс на видео для Алиэкспресс. Для съёмки можно использовать видеокамеру, веб-камеру, либо камеру телефона.

В данном случае, какое качество будет у ролика, не особенно важно, главное, чтобы было ясно, что это заказ нужного продавца (покажите этикетку крупным планом) и что посылка вскрывается впервые.

Кстати, сама вещь и коробка для неё всегда должны оставаться в кадре, так как тогда могут возникнуть сомнения по поводу реальности происходящего.

• Покажите пакет со всех сторон, что он запакован.
• Начните снимать этакетки и скотч.
• Вскройте посылку.
• Достаньте товар.
• Посмотрите на него со всех сторон.
• Покажите камере, что замечаний нет. Если есть, то какие.

Распакованная посылка

• Если товар внутри посылки поврежден, то это уже недочеты продавца — в посылку положили бракованный товар или упаковка была сделана неправильно.
• Если вы заказали, к примеру, на Алиэкспресс телефон, то попробуйте его включить, причём не убирая из зоны видимости камеры. Не включается? это обязательно должно отобразить.
• Не стоит спешить, так как некоторые китайские смартфоны имеют большую задержку при включении, что на работоспособности никак не сказывается. Вашей целью является проверка устройств, поэтому дайте ему шанс показать свою работу и пригодность для дальнейшего использования.
• Если все вас устраивает, то напишите об этом продавцу и сообщите, что посылка получена.

Стоит сказать, что при получении электронного девайса, к примеру, планшета, не стоит быстро подтверждать его получение и писать хороший отзыв. Лучше попользуйтесь им несколько дней и протестируйте работу.

Что делать, если у товара с Алиэкспресс есть повреждения, или он не работает?

• Если вы зафиксировали на видео, что полученный девайс не работает, либо у него есть явные повреждения, то обязательно скажите об этом продавцу на Алиэкспресс путём открытия спора и запросив возврат ваших денег.
• Сделать это можно через пять дней после отправки магазином заказа. Если же это время приходится на праздники, то тогда вам даётся 11 дней.
• Самый большой срок, когда можно начать спор после окончания доставки — 15 дней.

Когда можно начинать спор?

• Если у вас уже истекла Защита покупателя, то деньги переведутся продавцу и вы вряд ли чего-то добьетесь.
• Главное, обязательно использовать своё видео в качестве доказательства. Иногда продавцы отказываются возвращать деньги даже при наличии видео. В таком случае не нервничайте, а привлекайте администрацию к спору. Это можно сделать уже черезж три дня, если с продавцом не будет достигнуто соглашение. Если же в течение 15 дней вы ведете переговоры с продавцом, то администрация самостоятельно вмешивается в конфликт и решает вопрос.

Как загружать видео на Алиэкспресс?

Добавлять ролики на Алиэкспресс можно сразу при открытии спора, причём он может быть всего один размером не более 200 МБ в формате MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.

Кстати, на выставлять видео не стоит, так как данный ресурс недоступен для китайцев.

Если хотите, то можете разместить ролик на одном из сервисов:

• Yandex.Disk
• Google.Disk
• Mail.ru Облако
• Mediafire.com (англоязычный, точно работает в Китае)

Во время переговоров убедитесь, что продавец без проблем может посмотреть ваше творение.

В заключение стоит сказать, что лучше приложить некоторые усилия, чтобы обезопасить себя от возникновения проблем путём снятия ролика вскрытия посылки с Алиэкспресс. Если магазин, где вы купили товар, надёжный, то благодаря обзору вы докажете, что правы и получите обратно свои деньги за некачественный товар.

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре как доказательство или отправить продавцу? Что делать, если не загружается видео на Алиэкспресс в споре?

В данной статье мы обсудим, как правильно снимать видео для Алиэкспресс и отправлять его продавцу.

Многие покупатели сайта Алиэкспресс снимают видео с распаковкой посылки для подстраховки, вдруг внутри окажется бракованный или вообще бесполезный товар. Но новичкам сложно сориентироваться и правильно снять видео. От этого могут быть проблемы. Давайте разберем, как правильно снять видео для Алиэкспресс.

Как снять видео для спора в Алиэкспресс?

Не стоит бояться показаться параноиком, лучше лишний раз подстраховаться при открытии посылки, особенно, если вы приобрели дорогую вещь. При распаковке заказа запишите весь процесс на видео. В качестве устройства для проведения съёмки можно использовать видеокамеру, телефон или веб-камеру.

Как снять видео для Алиэкспресс?

Не особенно важно, какое качество будет у вашего ролика, главное, чтобы все самое важное было видно и хорошо читалось.

• Для начала покажите камере посылку — все наклейки продавца и адрес, должны быть видны
• Пакет или коробка не должны пропадать из кадра
• Покажите, что все запаковано
• Начните со снятия этикеток и скотча
• Далее вскройте посылку и достаньте товар
• Обязательно покажите его со всех сторон, а также расскажите, какие у вас есть замечания по поводу внешнего вида

Если посылка была надёжно упакована, а внутри оказался брак, то либо продавец уже положил такую, либо упаковал неправильно. В любом случае ответственность за это несёт продавец.

• Если вы заказали электронное устройство, то проверьте, включается ли оно
• Дальше немного проверьте функционал
• Если все в порядке, то напишите об этом продавцу

Получение товара пока что лучше не подтверждать, так как электронные гаджеты нужно ещё несколько дней тестировать, так как неполадки могут проявиться и через время.

Что делать, если товар оказался поврежденным или нерабочим?

Если на видео отображён тот факт, что заказ имеет различные дефекты внутри и снаружи, то нужно открыть спор и таким образом сообщить об этом продавцу, а также потребовать возврата средств. Обязательно прикрепите видео в качестве доказательства.

Более подробно об открытии и ведении спора читайте в статье — «Как правильно открыть и вести спор?»

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре?

На Алиэкспресс ролики можно загружать сразу же в спор. Причём разрешается прикреплять всего один ролик размером не больше 500 МБ с любым форматом.

Кстати, на размещать такие видео не стоит, так как у китайцев этот ресурс недоступен.

Лучше воспользоваться другими сервисами, к примеру, Yandex.Disk, Google.Disk, Mail.ru Облако.

Обязательно спросите у продавца, может ли он скачать ролик.

Давайте рассмотрим загрузку видеоролика на примере Яндекс.Диска. Этот ресурс представляет собой хранилище для файлов. Им удобно пользоваться не только для сохранения ролика для спора, но и просто хранения своих файлов. Итак, как же разместить ролик?

• Зайдите на сайт Яндекс.Диск
• Выберите «Создание нового логина» или воспользуйтесь имеющимся. В нашем примере мы создадим новый

Создание аккаунта

• Введите свои персональные данные

Ввод персональной информации

• На ваш номер телефона придёт смс-сообщение для подтверждения информации и активации аккаунта
• Система предложит установить Яндекс.Диск на компьютер, но тут уже решайте сами устанавливать или нет

Предложение скачать Яндекс.Диск

• Справа вверху найдите кнопку «Загрузить»

Загрузка файла

• Далее выберите с компьютера нужный файл и выберите «Открыть», либо просто перетащите его в окно браузера для загрузки

Выбор файла

• Когда операция завершится, то файл появится в списке
• Поставьте возле него отметку, чтобы он отобразился справа
• Выберите «Копировать ссылку»

Ссылка на готовый файл

• Теперь вставьте её в описание спора или в сообщение продавцу, и он без проблем скачает файл.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс в споре?

Как мы уже сказали, для отправки ролика продавцу или в споре просто вставьте ссылку на него. Если вы хотите загрузить файл напрямую, то выберите соответствующую кнопку при открытии спора.

Кстати, не забудьте написать, что вы прикрепляете ссылку на видео, так как её могут проигнорировать, причем, не только продавец, но и администрация сайта.

Что делать, если не добавляется видео в спор на Алиэкспресс?

Покупатели нередко сталкиваются со сложностями при загрузке видео на Алиэкспресс. Если вам высвечивается ошибка, то попробуйте сделать это через другой браузер. Обычно проблема так решается.

Еще одной частой причиной является большой размер файла. Помните, что размер не должен превышать 500 Мб.

Если размер у вас больше, чем нужно, то лучше используйте облачное хранилище, но и тут могут быть проблемы. Некоторые сайта платные или заблокированы у китайцев, поэтому продавец либо долго будет искать возможность скачать ролик, либо вообще не сможет его скачать, так что надо пробовать разные варианты.

Алиэкспресс постоянно развивается, поэтому, возможно, когда-нибудь лимит будет убран, и можно будет загружать видео без ограничений.

Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс

В процессе осуществления торговых операций между сторонами таких сделок могут возникать определенные конфликты. Продавец пытается продать товар подороже, порой подсовывая не тот, который необходим клиенту. Покупатель преследует свои интересы.

В отношениях с онлайн торговыми площадками возникновение конфликтных ситуаций далеко не единичные случаи, поскольку здесь нет визуального контакта между покупателем и продавцом. Решение спорных вопросов весьма проблематично из-за отсутствия доказательной базы.

– важный аргумент в спорах на Алиэкспресс

Тем не менее, важным в споре на Алиэкспресс является видео. Если кто-то удивится, откуда оно может взяться, ответ дадим такой: лучше всего и правильней будет вскрытие посылок со съемкой на камеру. Сегодня эта процедура сложностей не вызывает, поскольку пристойное видео снять можно практически любым мобильным телефоном либо цифровой камерой.

Такое видео – чрезвычайно убедительный аргумент в открытии спора. Именно с его помощью можно убедить сотрудников в правоте и правомерности претензий. Такое доказательство содержит большие объемы информации, занимающие много места на диске, а это побудило компанию к принятию решения об использовании для этого сторонних сервисов.

У пользователей возникает лишь проблема, как добавить видео в спор на Алиэкспресс, которая, впрочем, не такая же и сложная, если обстоятельно ознакомиться с нашими рекомендациями.

Что делать, если видео не загружается на Алиэкспресс?

Раньше Алиэкспресс разрешал загружать видео в спор, если его размер не превышает 2мб. С 2016 года правила изменились, и теперь можно загружать видео с размером не более 500мб, но у покупателей часто возникают следующие проблемы:

1. не хочет загружатся;
2. Загрузка зависает и дальше не идет;
3. Кнопка отправить неактивна.

Что делать в таком случае? Почитав форумы и отзывы покупателей, мы пришли к выводу, что лучший совет – попробовать загрузить видео с другого браузера. Судя по отзывам, чаще всего проблемы с загрузкой возникают у пользователей браузером Google Chrome и Mozila Firefox. Многие покупатели советуют попробовать загружать видео в спор через Opera.

Если же вам все-равно не удается загрузить видео в спор на самом Алиэкспрессе, то придется загружать его на сторонний сайт и в споре прилагать ссылку на этот видео-файл.

Раньше можно было загрузить видео на Яндекс Диск или Гугл Диск, но не все продавцы соглашаются с такой уликой. Они могут сказать, что не могут открыть видео и в этом случае вы лишитесь главной улики.

Загрузка видео на Ютуб также не подойдет, так как в Китае этот видеохостинг заблокирован. И хотя продавец может как-то обойти блокировку и ознакомиться с вашим доказательством – делать это он конечное же не будет, так как ему это не выгодно – продавцу главное получить ваши деньги.

Чтобы залить видео на этот сервис – зайдите на сайт mediafire.com и нажмите на кнопку старт (большая зеленая кнопка) – вас перебросит на страницу выбора тарифного плана.

Нам нужен бесплатный тарифный план, поэтому выбираем самый первый – Free и нажимаем Get Started.

Нас перекинет на страницу регистрации. Нужно написать свое имя, фамилию, email и придумать пароль. Когда все заполнили, нажимаем на кнопку Create Account.

Теперь регистрация окончена, и мы можем приступить к загрузке видео на сервис. Для этого нажимаем на кнопку Upload.

Выбираем Upload from Computer и потом нажимаем на кнопку Add Files.

Выбираем видео-ролик на компьютере и нажимаем потом на кнопку Begin Upload (начать загрузку). Вы увидите, как загружается видео. В зависимости от размера ролика, файл будет загружаться от нескольких минут до нескольких часов.

После того, как видео загрузилось – нам нужно скопировать ссылку на него. Для этого нужно нажать на кнопку Copy Link. После этого ссылка скопируется в буфер и вы сможете ее вставить в спор продавцу, а он сможет его скачать и посмотреть.

Ознакомив пользователей с тем, как отправить видео на Алиэкспресс в споре по возврату денег за ненадлежащим образом выполненный заказ либо получение компенсации, мы просто дали им возможность восстановить справедливость.

Если у вас остались вопросы по работе с сервисом MediaFire, то рекомендуем посмотреть видео урок.

Как пользоваться сервисом MediaFire для споров на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного